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如何解决在线旅游产品同质化的问题
产品同质化就是产品在消费者选择购买过程中由于其功能性利益与竞争产品相同可以被竞争对手所替代，竞争对手就成为我们的替代性产品。我们的产品和竞争对手就形成了产品同质化。
据业内人士介绍，实际上，目前在线旅游行业已达到完全竞争状态，企业利润非常有限。居高不下的人力成本，越来越透明化的利润空间，使得低格策略似乎成为竞争的唯一手段，而价格战的最终结果可能是相当一部分企业退出市场，这是行业同质化竞争的必然结果。
下面以携程网为例谈谈应该如何解决这一问题。
未来之路：业务的拓展开拓新的营收增长点
以携程为代表的在线代理商，其主营业务都是酒店预订和机票预订，都以收取佣金为主要盈利模式，业务同质化现象严重，在线代理商之间的竞争非常激烈。另外，产业链上游厂商直销力度的加强、垂直搜索网站的出现，使得酒店和机票价格的透明度越来越高，佣金逐渐下滑，给在线代理商带来了很大的冲击。在渠道和竞争的双重压力下，在线代理商希望通过其他业务的扩展来开拓新的营收增长点。自3月初携程发起“最低价格”承诺以来，该企业就备受争议，从“低价门”、“口水战”、“垄断门”，携程成为在线酒店预订业界关注的焦点。现在，随着“零利润”模式的出现，在线旅游行业的价格战已经达到巅峰状态和“癫疯状态”。
期盼新的转机“醉翁之意不在酒”
第一，整合上下游产业链，加强渠道控制。携程通过对酒店股份的收购，来加强对酒店渠道的控制。
第二，通过对线下HYPERLINK"http://info.hotel.hc360.com/list/more_travel_dongtai.shtml"\t"_blank"旅行社、在线旅游网站的收购，可以扩充携程的产品线，完善度假产品业务。
第三，开拓新的市场。携程的主营业务在中国大陆，通过对台湾易游、香港永安业务的收购，可帮助其开拓港澳台及海外市场；
第四，构建多重订购渠道。手机网站将会成为继电话预定、网络预订后的又一个非常重要的订购渠道。
挖掘新的盈利增长点
“携程给人一贯的感觉就是做机票和酒店预订，到目前为止，这两大业务确实是携程营收的主要来源，但其实携程还有度假和商旅两个板块。”范敏告诉记者，机票和酒店业务占据携程整体业务的70%-80%，而度假旅游虽然占8%，但已是增长速度最快的板块之一。“携程目前需要思考的不仅是延续机票和酒店预订优势，更重要的是发现新的盈利增长点。”
携程重点拓展度假旅游业务盈利价值，计划通过2-3年将机票预订、酒店预订、度假旅游、商旅四大板块做到“四足鼎立”。携程的最终目标还是在线上――希望携程未来成为一家大型网络旅行社。
“竞争拼的是实力”
不管是携程的“最低价”，还是新丁们的“零利润”，如果没有核心的竞争力作支撑，恐怕只会停留在宣传口号上，最终会因无法兑现承诺而被消费者抛弃。