品质教育训练-qc七大手法.pdf

TQM品质教育訓練
QC七大手法

认执
真着
的的
人人
改改
变变
自命
己运
5S

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pQualityControl七大手法=品質管理七大手法

pTQC活動1950年代起源于日本，并于1980年代在日本得到
全面的发展乃至扩散到全世界
p如果没有正确的品质管理工具来确定了解事件的真相跟
“瞎子摸象”无异。每个瞎子摸到的部位都不一样，自然彼此
见解也不一样，很多时候团队中充满各种自以为是的争辩，
演变到后来变成谁在争辩中机智反映比较快，态度比较坚持、
强悍、那他的解决方案便成为主流。这时在错误方向下，越
努力的人，所造成的损失越大。戴明博士（W.Edwards
Deming）称之为「努力使自己早些灭亡」。

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靠经验解决问题，不易掌握事物的真相，应利用正确的统计方法
来分析所收集的数据，以查找真正的原因；QC的七大手法是目前
最实用、最常用的统计手法，时时刻刻在我们的工中出现。
7大QC手法如下：
1.检查表（Checklist、チェックリスト）:收集数据用
2.直方图（Histogram、ヒストグラム）:掲示数据群的分布情况
3.散布图（ScatterDiagram）:掲示不同要素之间的相关性
4.柏拉图（ParetoDiagram、パレート図）:确定主要要素
5.管理图（ControlChart）:掲示数据群波动的情况
6.特性要因图（CharacteristicDiagram）:调查造成结果的原因
7.层别图（Stratification）:从不同角度层面分析事物。

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n检查表，直方图，散布图，柏拉图，管理图，特性要因图，层别图

QDC7大手法

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n你会有过出门忘记关电源、带钥匙、手机的痛苦
经历吗？（检查表）
n你曾经有过面对复杂的问题现象而不知从哪一个
开始下手吗？
（柏拉图)
n你能预测男女结婚，女的身高大于男的身高的
比率吗？(直方图)
n你想知道你的体重变化情况吗?
(控制图)

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程序活动项目使用手法
主题选定-层别法-直方图-柏拉图-检查表

活动计划表-PDCA-5W1H
PLAN把握现状/数据收集-层别法-直方图-柏拉图-检查表
目标设定-层别法-直方图-柏拉图-检查表
发掘问题/要因分析-鱼骨图-层别法-直方图-检查表-散布图
对策拟定-直方图-层别法-检查表
DO对策实施-局阵图
CHECK效果确认-直方图-柏拉图-检查表-管理图

ACTION标准化-检查表-管理图

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□数据分类
1）.定型数据（洗衣机的外观/人的相貌）
2）.定量数据（计数：台数、个数、人数）
（计量：重量、时间、长度…）

□应用数据需注意：
1.收集正确可用的数据
2.使用正确的抽样方法
3.调查正确的对象
4.数据不可造假

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检查表：

检查表是收集数据用的一种简单的表格，将有关项目和要收集的
数据，根据使用目的，填入相应的栏目内.用简单的符号填写，
检查表的数据主要用于把握现状、分析原因使用.
这种设计出来的表格称之为查检表。

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1、日常管理：
品质管理项目的点检，作业前的点检，作业后的点检,
设备、模具运行状况的点检等.

2、特别调查：
问题已经发生要加以调查，安全事故的调查、不良原因
调查等
3、记录分析：
对采集的数据需要进行分析，然后作成如推移图、
直方图等。

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1、点检用检查表(1)：
作业前点检的目的用是为了要确认作业实施用的机械设备是否
能够正常运行.检查设备是否能够正确判断良品与不良品的并且
对不良品排出的不良品筐中.防止不良品流出.在作业前点检的
项目中如发现异常,按4M管理的原则进行处理,原则上不允许作
业开始.

2、记录用检核表(2)：
是将数据分类为几个类别别，如按不良的种类、工程类别、原因
类别等列出来再用符号或数字等记录于图或表中，用来把握数据
分布情况。这种查检表主要用于品质特性的调查等,主要是可以
看出哪一种项目的数据特别集中

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为了调查哪种不良如何发生的，事前制作一
不良项目份可预期的不良项目表。
记
录不良原因调查不良品如何发生，要因为何。
用
次数分布用来调查数据的分布成何种形态。

缺点位置记录所调查的对象是哪个位置发生何种缺点。
检
为使日常作业能正常进行，必须预先制定产
查品、机器、设备等的检查项目，可防止错误、
用检查表遗漏或异常发生.

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例：图为某相机组装工程不良项目调查表.图中可见螺丝松动
(不良项目第一行)占不良首位

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是将数据所分布的范围，区分为几个区间，将出现在各区间内的
数据之出现次数作成次数表，并将其以圆（柱形圆）的形式表现出
来。透过数据的量测（长度、重量、时间、温度、硬度……等，经由量
测所得到的数