(新)QC七大手法教育训练资料.ppt

品管（新）七大手法教育訓練目錄第一部分﹕品質意識與演進第二部分﹕何謂QC新七大手法第三部分﹕舊QC與新QC七大手法之差異比較第四部分﹕新品管七大手法的簡介第五部分：新品管七大手法的總結第六部分：QCCCaseStudy第七部分﹕結束語第一部分﹕品質意識與演進1.產品品質(1)研發品質(2)制造品質2.過程品質(1)工作品質(2)服務品質3.環境品質(1)硬體環境品質(2)心理環境品質4.管理品質(1)人力品質(2)決策品質第一部分﹕品質意識與演進第二部分﹕何謂品管新七大手法品管新七大手法用较便捷的手法来解决一些管理上的问题主要应用在中高层管理上而旧品管七手法主要应用在具体的实际工作中﹔新七大手法多应用于一些管理体系比较严谨和管理水准比较高的公司而舊七大手法應用面更廣﹔新七大手法多应用于大量的語言資料（沒有數據或數據不足的情況除矩陣數據解析法外）的場合而舊七大手法則應用於大量的數據資料的場合﹔新七大手法多应用于問題發生前計劃、構想而舊七大手法則多應用於問題發生後的改善。新QC七大手法為:1.親和圖法(KJ法)2.關連圖法3.系統圖法4.矩陣圖法5.PDPC法6.箭形圖法7.矩陣數據解析法一.親和圖法(AffiliateChartKJ法)一.親和圖法(AffiliateChartKJ法)一.親和圖法(AffiliateChartKJ法)一.親和圖法(AffiliateChartKJ法)一.親和圖法(AffiliateChartKJ法)二.關聯圖法(RelationChart)關聯圖的特點：v適合整理原因非常複雜的問題；v容易取得成員的一致意見；v從計劃階段一開始就可以廣闊的視野透視問題；v形式自由有助於因素之間的連接和轉換；v可打破先入爲主的觀念；關聯圖類型:多目的型（兩個以上目的）單目的型（單一目的）中央集中型（向外擴散）單向彙集型（單向順延）應用型（與系統圖、矩陣圖等聯用）關聯圖做法：v決定題目—以標記寫出主題；v小組組成—集合有關部門人員組成小組；資料收集—運用腦力激蕩尋找原因；v用簡明通俗的語言作卡片；v連接因果關係製作關聯圖；v修正圖形—討論不足修改箭頭；v找出重要專案、原因並以標記區別；v形成文章—整理成文章使別人易懂；v提出改善對策；第四部分﹕新品管七大手法的簡介實例某車間照明耗電量大QCC小組針對此情況運用關聯圖進行原因分析。注意事項:v要針對複雜的因果關係；v原因查找從人、機、料、法、環、測等方面考慮；v針對找到的原因排序時適當調換位置；v中間關鍵因素也要作爲主因對待；三.系統圖法(SystemChart)三.系統圖法(SystemChart)三.系統圖法(SystemChart)三.系統圖法(SystemChart)四.矩陣圖法(MatrixChart)四.矩陣圖法(MatrixChart)四.矩陣圖法(MatrixChart)四.矩陣圖法(MatrixChart)四.矩陣圖法(MatrixChart)PDPC法的定義爲了完成某個任務或達到某個目標在制定行動計劃或進行方案設計時預測可能出現的障礙和結果並相應地提出多種應變計劃的一種方法。PDPC法是指事先預測各種想象到的結果盡可能將計划的進行引導至所希望的理想方法的一種方法﹔日本國立公害研究所所長近藤次郎博士開發的PDPC法可分为两种制作方法：①依次展开型：即一边进行问题解决作业一边收集信息一旦遇上新情况或新作业之前即刻标示于图表上。②强制连结型：即在进行作业前为达成目标在所有过程中被认为有阻碍的因素事先提出并且制订出对策或回避对策将它标示于图表上。PDPC法分類：順向進行式(類型Ⅰ)逆向進行式(類型Ⅱ)PDPC法制作步骤v確定所要解決的課題；v提出達到理想狀態的手段、措施；v對提出的措施列舉出預測的結果及遇到困難時應採取的措施和方案；v將各研究措施按緊迫程度、所需工時、實施的可能性及難易程度予以分類；v決定各項措施實施的先後順序並用箭條向理想狀態方向連接起來；v落實實施負責人及實施期限；v不斷修訂PDPC圖。五.PDPC法(ProcessDecisionProgramChart過程決定計划圖法)第四部分﹕新品管七大手法的簡介PDPC法注意事項：v隨著新事實的發現或新情況的進展必需隨時改進圖形v和系統