[EQ情商]角色压力、组织承诺与工作绩效关系研究.pdf

西南交通大学

硕士学位论文

角色压力、组织承诺与工作绩效关系研究

姓名：王晓晨

申请学位级别：硕士

专业：企业管理

指导教师：熊件根

20071101
摘要西南交通大学硕士研究生学位论文进入2l世纪以来，随着我国经济的快速发展，企业间的竞争日趋激烈。员工作为组织中的一员，感受到的工作压力与日剧增，这使得角色压力等问题在我国逐渐凸现，严重威胁着员工的身心健康，也给组织带来巨大的危害。因此，关注角色压力问题迫在眉睫。本研究在国外相关研究成果的基础上，采用问卷调查的形式，对角色压力、组织承诺与工作绩效的关系进行探讨。本研究主要分为以下几个步骤：第一，在文献阅读的基础上，建立角色压力、组织承诺与工作绩效的初始模型。第二，利用已有的量表，编制问卷。第三，首先进行前测，对问卷进行修订。然后大规模调查，获得研究所需的数据，并运用SPSSl2．0统计软件对调查数据进行分析和处理。利用相关分析、多元回归分析等统计方法，对角色压力、组织承诺与工作绩效之间的关系进行分析。第四，对研究结果进行讨论和分析，得出论文的主要结论。分析了不足之处，同时对未来的研究做本文的主要研究结论如下：第一，国外发展的比较成熟的角色模糊和角色冲突量表在中国也有很好的适用性。第二，角色模糊和角色冲突对组织承诺有显著的负面影响，角色模糊和角色冲突对工作绩效也有显著的负面影响。第三，组织承诺在角色模糊和工作绩效之间起到部分中介作用，组织承诺在角色冲突和工作绩效之间起到部分中介作用。关键词：角色压力；角色模糊；角色冲突；组织承诺；工作绩效出展望。
ABSTRACTa)Theperformance西南交通大学硕士研究生学位论文第1I页jobjinvestigation；b)Questionnaireambiguityorganization．Therefore，itandanalyzedanalysisanalysis；d1performance．performance，asPerformanceSincebeginningrapidtheeconomysteadily-increasingstress，resultingingradualproblemsphysicalhealthofdoharmstudyachievements，thismainlyfollowingmodelaboutamongcommitmentWasbasisliteraturebypre-test；c)Large—scaleforsoftware2．0．Afterwards，therelationshipmethodsdiscusseddrawmainconcludedfollows：developedabroadChina．b．Rolecinflicteffectbothorganizationalc．OrganizationalispartlymediatorbetweenRoleKeyStress，RoleAmbiguity,RoleConflict，OrganizationalCommitment，Job21或century,competitionenterprisesbecomesincreasinglyfiercewithdevelopmentAspartorganization，employeeexposedworkemergencevarioussuchroleTheseseriouslythreatenmentalemployeesgreaturgentlynecessaryissueBasedrelatedforeignresearchinvestigatesstress，organizationalmeansquestionnaire．Itconsistssteps：primeobestablishedpreparedusingexistingscales．Duringthisstage，thequestionnairewasrevisedinquirycarriedgatherdatacollectedprocessedstatisticalSPSS1utilizingvarietyincludingcorrelationmultipleregressionStudyresultswereconclusionspaper．Besides，theshortcomingspaperpointedfutureinvestigationWaSsuggested．Thebea．RHLwellalsoadapthaveobviousnegativeconflictwords：Roletostress．stress，outaasoncan
1、保密口，在——年解密后适用本授