[EQ情商]电销心态培训.ppt

电销座席心理建设心理健康您是否存在这样的情况？心理健康的定义習慣的定義判断心理健康的重要特质心理健康者的基本特性心理健康的维护心理健康生命当中最重要的价值生活与工作平衡13麦克里兰三需要理论不同的人对上述三种需要的排列层次和所占有的比重是不同的。
具有高成就动机的人，对企业和团队有重要的作用。一个企业拥有这样的人越多，这个企业就会越发达。
麦克利兰发现，最优秀的管理者往往是权力需要很高而亲和需要很低的人。如果一个大企业的经理的权利需要与责任感和自我控制相结合，那么他很有可能成功。
可以对员工进行训练来激发他们的成就需要。如果某项工作要求高成就需要者，那么，管理者可以通过直接选拔的方式找到一名高成就需要者，或者通过培训的方式培养自己原有的下属。高成就动机员工寻求那种能发挥其独立处理问题能力的工作环境；
他们希望得到有关工作绩效的及时明确的反馈信息，从而了解自己是否有所进步;
他们喜欢设立具有适度挑战性的目标，总是渴望有所作为，把个人成就看的比金钱更重要。
在选择目标时，倾向于回避极端的困难。不喜欢凭运气获得成功，不喜欢接受那些在他们看来特别容易或特别困难的工作任务。当他们认为一项任务成功的可能性是50%时，他们的绩效最好。在中学或大学，你最专注于哪个领域或方向?为什么?
你毕业后的第一份工作是什么？你怎么看待这份工作？
当你开始工作的时候，你的雄心或长期目标是什么?
你如何看待目前的这份工作？对自我理想的审视生涯规划的步骤个人目标与团体目标相结合心理健康情绪（Emotion）的字面含义是指一种被激起的状态。
情绪都含有以下三个部分：主观体验、生理唤起、表现行为。
主观体验是主体对自身情绪状态的感知，通常可以用各种语词加以描述，如害怕、生气、快乐、悲伤。
由于情绪体验需要有神经系统、内分泌系统的参与，所以情绪活动常常伴随有对内部脏器，如心脏、胃的活动的感受。
表情行为包括各种情绪体验在身体姿势、面部表情、行为上的外在表露。著名心理学家理查拉塞鲁（RichardLazarus)研究发现，当一个人遇到了某种内在或外在刺激，是不是演变成为压力，全依靠个人两阶段的评估：
第一个阶段是初级评估，就是压力来源的严重性，我们会自问“发生了什么事？”和“这件事对我而言是严重的、好的、坏的还是无关紧要的？”。此时评价的结论，如果事件是重要的，个人就会展开第二阶段的评估。
第二阶段的评估叫做次级评估。在这个阶段，我们会去评价自己以及周遭可以利用的资源，是否可以满足处理事件的需要并达成既定目标。
压力是一个人估计环境的挑战，超过了自己的应付能力，此时在环境挑战和应付能力之间的差距，便是他所感受到的压力。个人如何觉知压力、
如何选择因应策略，
对心理的影响，
远大过压力本身在压力下的工作表现善于应付压力者的特质精神症状（记忆力衰退，持续的消极思想，拖延工作任务，敏感性减弱，注意力不集中，犹豫不决）
身体症状（头痛，胸闷，手脚发冷，疲惫，眼睛酸痛，出汗过多，耳鸣，早醒，肠胃不适，失眠，脖颈酸疼等）
情感症状（压抑，丧失自信，焦虑，易怒，情绪波动，紧张等）
行为症状（言语不畅，易忘，易出错，攻击性，亢奋，没食欲或贪食等）调节情绪的方法态度决定行为，行为决定结果生命的吸引力法则正向思考
心怀感恩
经常观想你所想要的事物乐观情绪的培养与解决压力过去不等于未来
全面了解自己，正确评价自己
从成功的回忆中找回自信
转移注意力，缓解心理压力
用行动证明自己的能力和价值制定合理正向目标的原则公司要求我完成这个月的业绩。
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我争取今天达到3小时通话时长。
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