[EQ情商]领导心态培训.ppt

管理者在施展領導力時所應具備之心態七種領導心態七種領導心態一、凡事先求諸己，後求諸人逃避問題的最佳途徑就是解決問題！Thebottleneckisatthetopofthebottle(瓶頸總是位于瓶子的上端)而且，職位愈高的人，這一毛病愈大，愈存在盲點。正是：瓶頸位于瓶子的上端。即職位愈高的人，成爲瓶頸的幾率愈大！故毫無例外地，當組織中績效不佳時，則職位高的人應负更大的責任。你是問題主管嗎？唐太宗的三鏡自照魏徵去世後，李世民惋惜一塊鏡子破滅了。歷史掌故心態之二：防患重於治亂1，問題迴避者，乃是等而下之的管理者。遇到問題，置若罔聞，熟視無睹。等到問題已非常嚴重時，才不得已設法處理。此類管理者猶如組織機構里的盲腸，當切除。
2，問題解決者。一般人對問題解決者皆給予高度的評價，而事實上其貢獻並不大。若發生問題，即使能順利地加以解決，也不過是後知後覺！
如保安，365天無事故，則不獎勵。一遇事故，英勇出擊，則大肆獎賞。
美國某公司專門獎勵365日無病出勤者，不去探望病號。有一類問題解決者爲什麽擅長解決問題呢？因爲他們十分奸巧，所出問題是他們一手製造的。製造問題又解決問題，掌握一手信息。目的是凸現他們的才能。故要提防此類管理者。問題預防者比問題解決者更高明。故應給予高度的重視。
4，機會探尋者。組織的瑰寶就是探查未來機會的管理者。
因爲在多變環境下，很難根據歷史、過去的軌跡去探尋未來的變化方向，不可能由已知推斷事態的演進。所以能夠突發奇想，探尋公司未來的突破口、生存發展機會的管理者，尤顯珍貴。期許：管理者不要做問題迴避者，爭取做問題解決者，進一步力爭做問題預防者。能否成爲問題探尋者，依個人的造化。三、受尊敬遠比受喜歡重要D,與人保持適度的距離。夫妻關係。夫妻之間尚且要“舉案齊眉，相敬如賓(意即夫妻之間也要像對待賓客一樣，給對方一定的空間，唯此才能長期維持彼此的感情)”，何況非夫妻的上下之間，更應保持適度的距離！熟悉導致輕視Familiaritybreedscontempt理由至少有二。一是作爲激勵的手段。讓低職位者想大丈夫當如此，有爲之亦若是。二是讓職位與職位之間不要過度混在一起。因爲過度混在一起，不僅優點特別是缺點都會暴露出來，一旦缺點暴露過多，你就會失去屬下對你的尊敬。暈輪效應、首因效應、對比效應暈輪效應、首因效應對比效應要保持適度的距離。具體如何拿捏？四、承認知覺上的差異平行线的任务Whichlineislonger?30313233教學目的在於從試驗中，我們得出第一個重要的結論：父母輩就教育我們：耳聼為虛，眼見為實！你親自看見的東西肯定是對的。如果別人看到的與你看到的不一樣，那肯定是他搞錯了！
但是通過看這幅畵，可以得出結論：我眼裏看到的事實和別人眼裏看到的事實是不一樣的。傳統上認爲事實只有一個，但今天要知道“事實”是在每個人的眼睛裏看到的東西才叫“事實”，別人眼裏看到的“事實”與你看到的不同，這是完全正常的現象！不要認爲肯定是別人錯了！要寬容。要接受與你不一樣的觀點。在公司裏，領導者必須注意：怎麽會這樣呢！我親眼看見的！
例如：你親眼看見財務部的一個會計把公司的手提電腦拿回家，你想怎麽會這樣呢！你們財務部的人要好好管一管呀，拿回家給孩子玩。你看到的是事實？
可是財務部的經理告訴你：老總，他是把公司的手提電腦拿回家了，因爲這幾天要應付ISO9000認證工作，白天幹不完，不得不將電腦帶回家去加班。
你看：你看到的是一個不好的員工，而財務部的經理看到的是一名優秀的員工。
所以，不要認爲你看到的纔是事實，別人看到的都不是事實！一個喝水杯子直視它，和仰視它，知覺不同。故人的背景不同，角度不同，立場不同，看到的事實就有所不同。我們得出第三個重要的結論是：或認爲她漂亮高貴，或認爲她老醜陰險，這就產生了分歧，看法不一樣。甚至還會相互指責。“這麽丑的人怎麽會說她漂亮高貴，情人眼裏出西施，也不會如此呀！”。“這麽老醜的婆子豈能認爲她漂亮，肯定眼睛有問題”。
把公司電腦拿回家，認爲是優秀員工的人，就贊成獎勵他，而認爲是不好員工的人，當然會反對，故爭執。
解決分歧、爭執的最好方法就是溝通！彼此講出各自的認識、理由，相互理解。如這是她的耳、鼻、眼等，最終使雙方達成共識：既是老丑又是靚女。溝通的理想結果就是達成共識！縮短認知差異，減少偏見的方法就是增加溝通和了解。人與人之間只有更多地了解，纔有可能諒解，只有諒解，才有可能化解衝突。附錄：溝通沟通4，模型5.基本原理6.激烈变革时期典范企业中有效的员工沟通爲什麽要表決，因爲你不能要求所有的人都同心，儘管最好是同心齊力。要表決的目的是不求同心，但求齊力！“齊力”就是必須一緻行動。或者說實行民主集中製，採用少數服從多數的原理。可以保畱少數人的觀點，意見，但是執行的時候必須一緻行動。
僅此，還不是民主集中製，還