腾讯QQ品牌分析.doc

品牌管理案例分析
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小组名：绿草

目录

TOC\o"1-3"\h\uHYPERLINK\l_Toc29902一、腾讯QQ简介 PAGEREF_Toc29902-3-
HYPERLINK\l_Toc1592二、腾讯基本介绍 PAGEREF_Toc1592-3-
HYPERLINK\l_Toc181062.1、品牌定位 PAGEREF_Toc18106-4-
HYPERLINK\l_Toc287072.2、品牌设计 PAGEREF_Toc28707-4-
HYPERLINK\l_Toc60292.3、品牌个性特色 PAGEREF_Toc6029-5-
HYPERLINK\l_Toc18704三、品牌内外在塑造 PAGEREF_Toc18704-5-
HYPERLINK\l_Toc177163.1、品牌形象 PAGEREF_Toc17716-5-
HYPERLINK\l_Toc181633.2、品牌文化 PAGEREF_Toc18163-6-
HYPERLINK\l_Toc9892四、品牌传播 PAGEREF_Toc9892-7-
HYPERLINK\l_Toc170134.1、网络传播 PAGEREF_Toc17013-7-
HYPERLINK\l_Toc167104.2、电视广告 PAGEREF_Toc16710-9-
HYPERLINK\l_Toc13334.3、公共关系 PAGEREF_Toc1333-9-
HYPERLINK\l_Toc47814.4、新闻报道 PAGEREF_Toc4781-10-
HYPERLINK\l_Toc202644.5、产品和服务 PAGEREF_Toc20264-10-
HYPERLINK\l_Toc22784五、品牌扩张 PAGEREF_Toc22784-11-
HYPERLINK\l_Toc296495.1、品牌延伸 PAGEREF_Toc29649-11-
HYPERLINK\l_Toc224665.2、品牌全球化发展 PAGEREF_Toc22466-14-
HYPERLINK\l_Toc13932六、品牌危机 PAGEREF_Toc13932-16-
HYPERLINK\l_Toc173826.1、腾讯QQ面临的危机 PAGEREF_Toc17382-16-
HYPERLINK\l_Toc10916.2、品牌危机案例分析 PAGEREF_Toc1091-18-
HYPERLINK\l_Toc64646.3、建议——3Q之争之后 PAGEREF_Toc6464-20-


一、腾讯QQ简介
QQ是HYPERLINK"http://baike.baidu.com/view/1114882.htm"\t"_blank"深圳市腾讯计算机系统有限公司开发的一款基于Internet的HYPERLINK"http://baike.baidu.com/view/1088645.htm"\t"_blank"即时通信（IM）软件。腾讯QQ支持在线聊天、HYPERLINK"http://baike.baidu.com/view/856970.htm"\t"_blank"视频电话、点对点断点续传文件、共享文件、HYPERLINK"http://baike.baidu.com/view/821.htm"\t"_blank"网络硬盘、自定义面板、HYPERLINK"http://baike.baidu.com/view/245278.htm"\t"_blank"QQ邮箱、QQ空间等多种功能。并可与移动通讯终端等多种通讯方式相连。1999年2月，腾讯正式推出第一个即时通信软件——“腾讯QQ”，QQ最初的功能是网络寻呼机即时通讯软件，后来相继发展了聊天室、游戏、个人虚拟形象和网上交友的功能。QQ软件的发展赶上中国互联网发展的高峰，利用公司的本地化，QQ在线用户由1999年的2人到现在已经发展到上亿用户了，在线人数超过一亿。是目前使用最广泛的聊天软件之一。

二、腾讯基本介绍
2.1、品牌定位
品牌定位是指企业在市场定位和产品定位的基础上，对特定的品牌在文化取向及个性差异上的商业性决策，它是建立一个与目标市场有关的品牌形象的过程和结果。
“QQ”就是以“玩”、“聊天”为产品定位，通过即时通讯等一系列通讯方式打造情感沟通、娱乐放松、生活服务等一站式互动