西方管理理论研究论述、案例分析答案.doc

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中央党校在职研究生2009级经济学专业《西方管理理论》复习重点及答案（2010年6月）一、简答题复习重点1、简述例外原则——P41由泰罗提出。指企业的高级管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理，而自己只保留对例外事项、重要事项的决策和监督权。2、简述人际关系理论的主要观点——P79-81梅奥于1933年在《工业文明中人的问题》一书中提出“人际关系理论”，并从霍桑试验中得出了一个结论，即生产不仅受物理的、生理的因素影响，而且受社会环境、社会心理的影响。其观点有：（1）企业职工是“社会人”。人不是孤立存在的，而是属于某一工作集体，并受这一集体的影响的。（2）生产效率的提高，关键在于满足职工的社会欲望，提高职工的士气。（3）企业中实际存在着一种“非正式组织”。3、简述需求层次理论与双因素理论的主要区别——P85,P91-93二者大致是相吻合的。需求层次理论中的基本层次需要（生理的、安全的、社会的）相当于双因素理论中的保健因素，而需求层次理论中的中高层次需要（社会的、尊重的、自我实现的）则相当于双因素理论中的激励因素。区别在于，马斯洛的需求层次理论是就需要和动机而言的，赫茨伯格的双因素理论是就满足需要的目标（诱因）而言的。4、简述“经济人”的主要特点——P109“经济人”是古典经济学和古典管理学关于人的特性的假设，泰罗是这一观点的典型代表。沙因将其特点归纳为：live.zq8.nettips.zq8.net（1）人是由经济诱因来引发工作动机的，其目的在于获得最大的经济利益；（2）经济诱因在组织的控制之下，因此，人被动地在组织的操纵、激励和控制之下从事工作；（3）人以一种合乎理性的、精打细算的方式行事；（4）人的情感是非理性的，会干预人对经济利益的合理追求，组织必须设法控制个人的感情。5、简述系统管理的特点——P265特点有四：1、以目标为中心，始终强调系统的客观成就和客观效果。2、以整个系统为中心，决策时强调整个系统的最优化。3、以责任为中心，每个管理人员都被分配给一定的任务，能衡量其投入和产出。4、以人为中心，每个工作人员都被安排进行有挑战性的工作，并根据其工作成绩来付给报酬。6、什么是目标管理——P277属经验主义理论，由彼得德鲁克提出。指管理人员和广大职工在工作中实行自我控制并达到工作目标的一种管理技能和管理制度。7、简述行为科学揭示的人的行为一般规律——P84由马斯洛等人提出。即：人的行为是由动机所支配的，而动机又是由需要所引发的，人的行为一般来说都是有目的的，都是在某种动机的策动下为了某个目标。8、简述非正式组织的积极作用——P219/社会系统创始人巴纳德认为非正式组织有以下三方面的积极作用：（1）、具有促进信息传递的机能。（2）、具有通过影响组织成员的协作意愿来维护正式组织内部团结的机能。（3）、具有保护个人人格和自尊心的机能，并且能抵制正式组织在这方面的不利影响。9、简述系统管理理论的主要内容——P257依据卡斯特等人的主张，其主要内容有三，即系统观念、系统分析、系统管理，这三方面内容均以系统理论为指导。10、简述企业文化的作用——P369企业文化在企业管理中的作用有五：（1）、导向作用。（2）、凝聚作用。（3）、激励作用。（4）、教育作用。（5）、宣传作用。11、简述权变的含义——P292权变，即权宜应变。权宜，又指因时因事而变通的方法。12、简述法约尔关于管理的定义——P52法约尔在其所著《工业管理和一般管理》一书中指出：“管理，就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。”13、简述马斯洛需求层次理论——P84需求层次理论的创始人马斯洛在其所著《激励和人》一书中，把人的需要分为五个层次，按照重要性和发生的先后次序，由低往高形成一个需要等级，即生理的需要、安全的需要、社交的需要、地位或尊重的需要、自我实现的需要。并指出，人的需要是以层次形式出现的，一旦一种需要被满足，另一种需要就会出现，并要求满足。人就是为了满足需要而不断工作的。14、简述系统观点的基本特征——P259基本特征有三：（1）、系统观点强调对组织（如企业）的整体性的理解。（2）、系统观点把企业作为一个开放系统来理解。（3）、系统观点把企业看作由许多子系统所组成。15、简述非理性主义倾向——P357~~，出现于20世纪70年代末、80年代初的西方管理理论研究中，是相对于传统管理理论中的唯理性主义的管理思想而言的。该理论认为，管理的根本因素是人，因此应当以人为核心，发掘出一种新的以活生生的人为重点的、带有感情色彩的管理模式来取代传统的纯理性模式。live.zq8.nettips.zq8.net二、辨析题复习重点1、科学管理产生的标志。——P26其标志是19