员工信任对其知识整合与共享意愿的作用机制研究.pdf

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摘要尊(OBSE)一一知识整合与共享意愿”这一逻辑思路，基于文献回顾并结合本随着知识经济时代的到来，知识对于组织的重要性日益突出，组织拥有的知识及其对知识的开发和利用能力成为其应对市场竞争的利器，成为其可持续发展的不竭源泉。组织纷纷投入大量的人力和物力对其拥有的知识加以管理。在知识管理的诸多环节中，共享与整合是最为重要的两个环节，个体层面的知识只有通过共享与整合才能上升为组织层面的知识，进而转化为组织的核心竞争力。影响组织成员间的知识共享与整合的因素既有信息管理系统等“硬”件因素，也有员工心理等“软”件因素，其中就包括员工的信任心理。本研究选择信任作为切入点，以组织成员作为研究对象，沿着“信任一一组织认同／基于组织的自国的文化背景提出研究假设和理论模型，采用问卷调研的方式获取研究数据，运度与效度，运用独立样本T检验和方差分析法检验控制变量的作用效果，运用结构方程模型法检验组织认同和OBSE的中介效应并对研究假设和理论模型进行验证，以期探询我国文化背景下，员工信任对其知识整合与共享意愿的影响机理。本研究主要基于以下几点展开：1．探索我国文化背景下员工的信任结构。本研究将员工信任划分为员工对组织、主管和同事信任3个层面，借鉴国外的研究并结合本国的文化背景，将组织信任视作单维的，主管信任和同事信任划分为品德信任、能力信任和关系信任3个维度，经验研究显示相应的测量量表具有较好的信度与效度，表明上述划分具有一定的科学性与合理性。本研究还发现，对于主管信任，品德信任影响效应最大，能力信任次之，而后是关系信任；对于同事信任，则依次为品德信任、关系信任和能力信任。2．研究信任影响知识整合与知识共享意愿的内在作用机理。当前的研究多集中于信任对知识共享的直接效应的研究，关于信任与知识整合的研究还不多见，而且也未对信任是否会通过影响其它变量进而影响知识整合与共享意愿进行研究，本研究将组织认同和OBSE作为中介变量引入，以探询信任影响知识整合与共享意愿的内在作用机理。结果表明，组织认同和OBSE在组织信任对知识整合意愿的影响中起到了完全中介的作用：组织认同在主管信任对知识整合意愿的影响中起到完全中介的作用；组织认同和OBSE在同事信任对知识整合的影响中起到完全中介的作用；组织认同和OBSE在组织信任对知识共享意愿的影响中起到部分中介的作用；组织认同在主管信任对知识共享意愿的影响中起到完全中介的作用；组织认同和OBSE在同事信任对知识共享的影响中起到完全中介的作用。可见，员工对组织、主管和同事的信任会提升其对组织和自身的认知，进而用CITC分析法、a系数法、相关分析法、确定性因子分析法检验测量量表的信浙江大学博士学位论文员工信任对其知识整合与共享意愿的作用机制研究
增进其知识整合意愿与知识共享意愿。此外，研究还发现，并非员工各个层面的3．验证组织认同对OBSE的影响作用。对于组织认同和OBSE之间的关系，理论界尚未形成共识，或许二者存在互为因果关系。但近期的研究多将组织认同视作OBSE的前因展开，并发现组织认同会增进OBSE。本研究对上述结论进行了验证，结果表明，我国文化背景下，组织内部员工对组织的认同会显著影响其4．探索知识整合意愿对知识共享意愿的影响作用。知识整合与知识共享会相互促进，知识共享是知识整合的前提，知识整合有助于知识的创新，为进一步的知识共享提供了条件。本研究从知识共享的深层动机出发，提出知识整合意愿是知识共享意愿的内在驱动力，进而通过经验研究证明，员工的知识整合意愿会对其知识共享意愿产生显著影响(13=O．432，p<0．001)。5．探索个体层面和组织层面的影响组织认同、OBSE和知识整合与共享意愿的其它因素。影响员工知识整合与共享意愿的因素很多，为了剥离其它因素的影响以更好地观察信任通过组织认同和OBSE作用于知识整合与共享意愿的影响效应，本研究将个体层面的员工年龄、学历、收入、工作年限、工作部门和组织层面的企业性质、所处行业和企业规模等因素作为控制变量，并对其对中介变量和因变量的作用效应进行了分析。研究结果表明，与其它行业相比，批发零售业企业和信息软件服务业企业的员工的知识共享意愿更强烈；男性员工比女性员工具有更高的基于组织的自尊和知识整合意愿：相对于本科学历和研究生学历的员工，大专以下学历员工的知识整合意愿较低；相对于其他部门的员工，财务部的员工的组织认同程度和知识整合意愿均较低。上述研究中相当一部分内容属于探索性研究，所获得的结论在某种程度上有织的管理实践具有一定的启示与指导意义，当然本研究也存在某些不足之处，有待后续研究的修正与完善。关键词：员工信任组织信任主管信任组织认同基于组织的自尊知识整合意愿知识共享意愿信任都会增进其OBSE，如主管信任对员工OBSE的影响就不显著。OBSE(13=O．