顾客满意和顾客忠诚中的消费情感因素研究.pdf

2024-08-28

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双因素理论在顾客满意和顾客忠诚关系研究中应用.docx

双因素理论在顾客满意和顾客忠诚关系研究中应用双因素理论在顾客满意和顾客忠诚关系研究中应用在现代商业竞争中，提供顾客满意的服务已经成为企业获得成功和长期发展的关键因素之一。而顾客忠诚作为服务行业中的重要指标，对于企业而言同样具有关键性的作用。因此研究如何提高顾客满意和顾客忠诚度已经成为企业研究的重点。双因素理论被誉为解释工作满意度的最经典理论之一，其理论被广泛应用于服务行业中对于服务质量的研究。除了用于员工工作满意度的研究外，双因素理论同样适用于研究顾客满意度和顾客忠诚关系的研究。双因素理论是由Freder

2024-11-13

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双因素理论在顾客满意与顾客忠诚关系研究中的应用.pdf

万方数据双因素理论在顾客满意与顾客忠诚关系研究中的应用姜涛，文娟成绩能得到认可、工作本身具有挑战性、负有较大的责任、在职业上能得到发展等等．这类因素的改善，能就能够出类拔萃，激励因素是关键性和决定性的，缺乏这些因素只会使其陷入平庸，而具备这些因素却可摘要：在经济全球化和信息化的背景下，企业与顾客之间的相互作用和相互影响日益密切．作者针对目前市场营销中存在的问题，以广受推崇的双因素理论为依据，以实证为分析手段，从实际出发，重点分析了双因素理论在顾客满意与顾客忠诚关系中的应用条件和过程，研究了企业如何在目前激

2024-08-30

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顾客的消费情感与顾客满意感关系的实证研究.pdf

旅游科学2003年第4期顾客的消费情感与顾客满意感关系的实证研究温碧燕、韩小芸、伍小奕、汪纯孝(中山大学管理学院，广东广州510275)摘要作者在广州某高校的餐厅进行了一次实证研究，探讨顾客的消费情感与顾客满意感的关系。数据分析结果表明，顾客的消费情感是影响顾客感觉中的服务质量与顾客满意感的一个重要因素。关键词顾客的消费情感；顾客满意感；软件质量；硬件质量中图分类号F719文献标识码A文章编号1006—575(2003)一o4～0001—06AnEmpiricalSurveyofTheRelationbe

2024-12-02

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服务消费的顾客忠诚影响因素研究.docx

服务消费的顾客忠诚影响因素研究随着经济的发展和社会的进步，我们正处于一个服务经济时代。越来越多的人通过服务来满足自己的需求，而不是通过购买实物产品。因此，研究消费者忠诚度对于服务业具有重要的意义。本文旨在探讨服务消费的顾客忠诚度影响因素，并提出相应的策略建议。一、概念界定顾客忠诚度，是指一个顾客对于某个品牌或企业的忠诚程度。这种忠诚度体现在消费者持续地购买同一品牌的服务而不转向竞争对手。服务消费，是指消费者向服务提供者购买的服务产品。服务消费包括一整套服务过程，包括服务前的咨询、服务中的交互和服务后的反馈

2024-10-16

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