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【案例研究】新浪微博集团类官方微博信息传播模式分析 新浪微博研究系列文章由新浪微博商务部和HYPERLINK"http://socialbeta.cn/"SocialBeta共同推出,旨在帮助广大企业对新浪微博有更好的了解,工欲善其事,必先利其器,相信对你的企业在利用微博的时候有一点的启发。 在新浪中的众多企业开设的官方微博中有一种现象,企业拥有企业官方微博的同时,会为其子品牌、地方分支机构、各组织部门等开设单独的官方微博并认证,担任独立的职能,这样的企业微博策略即称为集团官方微博。 运用集团官方微博策略的企业往往有其特殊性,我们针对集团官方微博中信息传播路径进行了一系列的分析研究,总结出相应的模式。 蒲公英式: 何为蒲公英式传播:信息传播从一个官方账号发布进行传播后,由集团内多个其他官方账号转发。以其他官方账号为中心再次进行扩散的模式。被称为集团账号信息传播的蒲公英模式。 适合此模式的企业类型:这类传播模式多见于拥有众多子品牌或业务线的企业,子品牌或业务线的目标用户既有特性又有共性。例如:adidas系列集团账号。 我们从3月22日由HYPERLINK"http://weibo.com/adidastraining"@阿迪达斯训练发布的一条微博出发发现,在传播过程中,HYPERLINK"http://weibo.com/adidasbasketball"@阿迪达斯篮球等产品线账号到了关键节点的作用这样的信息传播的典型路径和adidas集团账号的策略有很大的关系。 Adidas系集团账号信息传播典型路径 Adidas的集团微博策略 开设众多子品牌官方账号:Adidas在新浪微博中拥有众多官方账号,特点为基本按照子品牌线进行划分。 adidas集团账号矩阵 子品牌账号间的协作关系:Adidas系企业的微博非常重视信息在子品牌账号间的传播,将信息有策略的进行扩散。Adidas集团账号之间的协作模式是比较清晰的。HYPERLINK"http://weibo.com/adidasneo"@adidas_neo_label与@HYPERLINK"http://weibo.com/adidasrunning"阿迪达斯跑步、HYPERLINK"http://weibo.com/adidasbasketball"@阿迪达斯篮球、HYPERLINK"http://weibo.com/adidasfootball"@阿迪达斯足球之间互动的非常多,除去运营操作的角度以外,跑步、篮球、足球的几类产品的用户的爱好的需求比较接近也是一个原因。 adidas集团账号协作模式 小结: 信息在集团账号间呈蒲公英式传播的优势在于, ①利用转发,有效的利用整体优势扩大信息的覆盖面;②信息可以多次到达用户,形成持续的影响,加强用户的印象; 需要注意的是: ①各账号间定位的明确性和一致性,内容的独特性,避免因为账号内容的雷同而造成用户的反感。②根据目标受众选择转发的账号,选择可以覆盖相应目标用户的账号,而不是盲目转发。③转发的内容需有一定的普遍性,过于垂直会影响传播范围④转发频率需要过于频繁,以免引起用户反感。 HUB式: 何为HUB式传播:由一个核心账号统领各分属账号,分属账号之间是平等的关系,信息由核心账号放射向分属账号,分属账号之间信息并不进行交互,这类企业集团账号的构建模式称之为HUB模式。 适合此模式的企业类型:此类模式多出现于地方和中央分隔明显的集团账号。例如:万达相关集团账号 从HYPERLINK"http://weibo.com/wmovier"@万达电影生活发布的一条信息进行分析,可以看出传播路径呈发散状,每条支线相对比较短,但头绪很多。其中很多的指向为各地方官方账号。 万达系集团账号信息传播典型路径 万达的集团微博策略 万达的集团微博开设有一个代表总部的官方微博HYPERLINK"http://weibo.com/wmovier"@万达电影生活,各个地方的万达分公司也积极开设官方账号,如:HYPERLINK"http://weibo.com/wuhanwanda"@武汉万达影城等 万达集团账号矩阵 HYPERLINK"http://photo.blog.sina.com.cn/showpic.html#blogid=672349b30100ryil&url=http://s9.sinaimg.cn/orignal/672349b3t76d1070c3b88" (上图未展示所有地方账号) 万达相关的集团微博的协作模式 万达万达集团的协作模式非常清晰:以品牌账号@万达电影生活为核心,区域账号有组织的转发传播。仅3月份,区域账号对于@万达电影生活的转发和评论量就高达173