酒店管理者从领导力到执行力.doc

酒店管理者从领导力到执行力
A、领导力
一、领导力缺乏的根源
1、喜欢启用能力低下的员工、不喜欢强势员工
2、不懂怎样去培训员工或很少给员工培训
3、缺乏跟上司沟通或沟通时没有几套方案
4、总对部下说这是领导说的，只会做传声筒
5、做事只看结果，不看过程，放弃在员工中树立威信的机会
6、只会在办公室发脾气，缺乏对现场的控制
7、缺乏对员工的思想教育，指责代替指导
8、按部就班、很少学习、不会创新，缺乏危机意识
9、未设定工作目标
10、不愿激励与授权给下属，怕下属超越他的能力
11、缺少与客人去沟通
12、同级之间走得太近
13、缺乏对成本、费用的控制与核算
14、喜欢在背后评论上司
15、做事喜欢作秀
二、酒店管理者是否实现管理到位的几种情况
管理是否到位有四种情况：
1、一是在位不到位。表现在管理者的现场管理。
2、二是不在位也不到位。
3、三是在位又到位。
4、四是不在位能到位。
三、如何实现管理到位?
1、实现组织交给的目标是管理到位的最终结果。
2、建立一套行之有效的管理规章和工作程序、标准是管理到位的保证。
3、能够发现问题和解决问题是管理者到位的能力体现。
4、预前控制是管理到位的有效方法。
5、调动员工的积极性是管理到位的重要手段。
6、敢于承担责任，关键时刻上得去，是管理者在管理到位中的作用体现。
7、讲究管理艺术，提高领导水平，是管理到位的核心。
四、出色管理者的十大领导能力
（1）处事冷静，但不优柔寡断
（2）做事认真，但不事事求“完美”
（3）关注细节，但不拘泥于小
（4）协商安排工作，绝少发号施令
（5）关爱下属，懂得惜才爱才
（6）对人宽容，甘于忍让
（7）严以律己，以行动服人
（8）为人正直，表里如一
（9）谦虚谨慎，善于学习
（10）不满足于现状，但不脱离现实
五、管理者的领导艺术与人格魅力
要成为一个合格的管理者，需要具备三个要素：
1、科学的方法论
将方法与待解决的问题最佳的组合在一起，这才是管理者的领导艺术
2、熟练的业务知识
a、必须熟悉业务领域内方方面面的情况，要有统筹，要抓住重点，要注重细节
b、管理法则不是条条框框，不是将先进的管理制度和理念照搬过来，强行灌输就可以起到理想功效的。
c、要将这些制度和理念与本企业特有的企业文化和内涵相融合
d．翻翻公司的管理制度，有多少是确有必要的？
e。制度的存在是产生了效率还是制约了创新？
f。制度的执行情况又如何？
3、人格魅力
一个企业管理者的人格魅力直接影响着他的领导能力
a提升自己的人格魅力也意味着领导能力的提升
b人格魅力则是指由一个人的信仰、气质、性情、品行、智能、才学和经验等诸多因素综合体现出来的一种人格凝聚力和感召力
c管理者的人格魅力和领导风格也是缓解员工情绪、调动员工积极性、激励员工努力工作的重要方面。管理不是高高在上的管制。
相反，管理的本质是一种服务
a要服务于大局，不能因为本部门或个人的功绩而损害整体利益
b要服务于员工，让员工在一种在富有激励而宽松的环境下为企业做贡献
c酒店需要员工有忠诚度，但员工的忠诚度也是需要时间来培养的
同时应该明确，提倡的人性化管理而不是人情化管理
a该管的一定要管
b该遵守的原则一定要遵守管理者不能将破坏公司的规章制度、损坏公司利益作为换取人情的筹码。即使公司现有的制度确实不合理，也要通过正当途径反馈给决策者，严格按照程序来变更或废除。将不合理的制度置若罔闻而我行我素，这种危害远大于不合理制度存在所产生的危害，这将直接导致员工对整个制度的不重视，从而使得企业上下缺乏执行力。

B、执行力
一、执行力缺乏的根源
1、没有向下贯彻传达下去
2、管理者自身存在的问题：
（！）表率作用不够：要求下面做的自己却做不到
（2）管理者的协调能力和计划能力太差
3、增删制度，随心所欲
4、藐视制度，执行不力
5、.执行制度，网开一面
6、轻易承诺，随意反悔
7、会议决定，绕开制度
8、各搞一套，常换制度
9、工作中缺少科学的监督考核机制
10、没有给下属很有效的培训
11、企业文化没有形成凝聚力，或者说酒店的企业文化没能有效地取得大家的认同
二、现代酒店管理执行力特征
纵观执行力比较好的酒店，通常具有以下一些共同特点：
1、酒店内部构建了一种较好的执行文化
2、酒店薪酬设计与员工的服务及业绩挂钩
3、管理者对酒店有着深刻的了解
酒店管理者应具备的执行力素质
三方面基本素质。
1、良好的团队意识
2、敏锐的思维能力
3、坚韧的意志力
如何提升酒店管理者的执行力？
1、打造一支具有坚强凝聚力的管理团队
2、建立和完善责、权、利相一致的管理机制
3、强化酒店管理规章制度，实现有序化管理
三、管理者如何实施执行力
1、管理者执行力的重要性
2、管理者要参与执行力管理当中去
3、科学的程序是执行的保障
首先、目标本