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在卫生部和国家中医药管理局联合(liánhé)召开的医院管理年工作会议上卫生部副部长马晓伟谈到……医患沟通(gōutōng)的目的医学发展(fāzhǎn)的深层动因二.完善(wánshàn)医疗过程沟通(gōutōng)的灵魂——同理心移情换位是暂时忘掉自我的思想、期待、成见和愿望,全神贯注地理解讲话者的内容,与他一起去体验(tǐyàn)、感受整个过程。这是一种技巧,可以通过学习和锻炼得到提高。以探索(tànsuǒ)的方式获得更多的信息学会(xuéhuì)倾听是职业人的基本素质想好了再说;语言有条理性;词语(cíyǔ)准确“你说的很有道理,但是(dànshì)” ——他是指你说的没道理。 若把“但是”换成“也”,这么说: ——“您说的有道理,我也有一个不错的主意,您听听如何?” 病人:医生,我吃了你开的药,这两天吃饭就恶心。 医生:不可能!这药对肠胃没有副作用的。 病人:真的(zhēnde)!就是吃药后恶心的……爱丁堡国际医学教育会议 促进人民健康的医务工作者应是: 专心的倾听者;仔细的观察者。 敏锐的交谈者;有效(yǒuxiào)的诊治者。谢谢(xièxie)大家!内容(nèiróng)总结