医患沟通原理.ppt
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医患沟通原理医患关系现状:现今医患关系紧张医患矛盾加剧大量医患纠纷严重影响了医院的正常工作医和患的权益都没有受到应有的保护医患双方都需要沟通加强互相理解和信任。医患沟通目的二、完善医疗过程三、医患互惠双赢医患沟通的价值二、医患沟通促进正确诊断的机理三、医患沟通干预治疗效果的机理医患沟通融洽医患关系的机理医患沟通的障碍六、医患沟通障碍的基本分类和表现医患沟通的构建二、更新机制和制度患者投诉沟通技巧沟通技巧
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医患沟通原理医患关系现实状况:现今医患关系担心,医患矛盾加剧,大量医患纠纷严重影响了医院正常工作,医和患权益都没有受到应有保护,医患双方都需要沟通,加强相互了解和信任。医患沟通目标二、完善医疗过程三、医患互惠双赢医患沟通价值二、医患沟通促进正确诊疗机理三、医患沟通干预治疗效果机理医患沟通融洽医患关系机理医患沟通障碍六、医患沟通障碍基础分类和表现医患沟通构建二、更新机制和制度患者投诉沟通技巧沟通技巧
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在卫生部和国家中医药管理局联合召开的医院管理年工作会议上卫生部副部长马晓伟谈到……医患沟通的目的医学开展的深层动因二.完善医疗过程沟通的灵魂——同理心移情换位是暂时忘掉自我的思想、期待、成见和愿望,全神贯注地理解讲话者的内容,与他一起去体验、感受整个过程。这是一种技巧,可以通过学习和锻炼得到提高。以探索的方式获得更多的信息学会倾听是职业人的根本素质想好了再说;语言有条理性;词语准确“你说的很有道理,但是〞——他是指你说的没道理。假设把“但是〞换成“也〞,这么说:——“您说的有道理,我也有一个不错的主意
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在卫生部和国家中医药管理局联合(liánhé)召开的医院管理年工作会议上卫生部副部长马晓伟谈到……医患沟通(gōutōng)的目的医学发展(fāzhǎn)的深层动因二.完善(wánshàn)医疗过程沟通(gōutōng)的灵魂——同理心移情换位是暂时忘掉自我的思想、期待、成见和愿望,全神贯注地理解讲话者的内容,与他一起去体验(tǐyàn)、感受整个过程。这是一种技巧,可以通过学习和锻炼得到提高。以探索(tànsuǒ)的方式获得更多的信息学会(xuéhuì)倾听是职业人的基本素质想好了再说;语言有条理性;词
医患沟通原理(1).pptx
在卫生部和国家中医药管理局联合召开的医院管理年工作会议上卫生部副部长马晓伟谈到……医患沟通的目的医学开展的深层动因二.完善医疗过程沟通的灵魂——同理心移情换位是暂时忘掉自我的思想、期待、成见和愿望,全神贯注地理解讲话者的内容,与他一起去体验、感受整个过程。这是一种技巧,可以通过学习和锻炼得到提高。以探索的方式获得更多的信息学会倾听是职业人的根本素质想好了再说;语言有条理性;词语准确“你说的很有道理,但是〞——他是指你说的没道理。假设把“但是〞换成“也〞,这么说:——“您说的有道理,我也有一个不错的主意