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绩效考核方案模板

绩效考核方案模板1

一、考核目的

通过考核，对行政部工作人员在一定时期内担当的职务工作中所表

现出来的能力、工作努力程度及工作业绩进行分析，全面评价员工的工

作表现，一方面为薪酬调整、职务变更、人员培训等人事决策提供依据，

另一方面促使各个岗位的工作业绩达到预期

目标，提高企业的工作效率，以保证企业经营目标得到实现。

二、考核实施细则

(一)考核频率

行政部的考核分为季度考核与年度综合考核两种，季度考核由行政

部经理负责落实并实施，人力资源部给予指导与配合，年度综合考核由

人力资源部统一组织实施。(二)使用范围

企业行政部工作人员，行政部经理除外。

(三)考核内容

1、工作态度
即积极主动地对待工作，遇到责任范围内的问题应及时报告，并提

出相关解决办法。其主要包括如下五个方面：(1)出勤率

(2)工作主动性

(3)工作积极性

(4)合作性

(5)工作责任感

2、工作任务

(1)工作计划完成率。

(2)业务协作，主要考核其配合他人完成工作的态度及结果，如服

务响应时间、服务质量等。(3)公文处理的及时率。

(4)文稿起草的及时率。

(5)公文处理的差错率。

(6)企业内部信息通报的完成率、及时率和准确率。(7)文件管理

的规范性。

(8)按时参加企业及部门的相关会议，不得无故迟到、缺席。(9)

积极主动地接收领导交办的工作并按时保质保量地完成。

3、工作能力
(1)专业技能

(2)组织协调能力

(3)沟通能力

三、绩效考核反馈与申诉

(一)考核结果反馈

考核者应向被考核者反馈考核结果。如果被考核者不同意考核结

果，应先行沟通，也可按下列规定进行逐级申诉。(二)绩效考核申诉

1、被考核者如对考核结果存有异议，应首先通过沟通方式解决。

解决不了时，被考核者有权向直接上级主管申诉；如果被考核者对直接

上级主管的处理结果仍有异议，可以向人力资源部提出申诉。

2、人力资源部接到被考核者的申诉后，通过调查和协调，在__日

内告知申诉处理结果。

3、员工如对处理结果仍不满意，可向总经理申诉。

四、考核结果存档

行政部门的绩效考核结果，于考核下__月__日前由人力资源部汇总

存档，年度述职考核结果由人力资源部在次年1月__日前汇总归档。

拓展阅读

我国企业在员工绩效考核方面的缺失
1、操作层面的业务流程缺乏

企业的文字性业务流程要么没有，即使个别企业建立了流程，也多

是基于理念层面的，真正能用于指导员工日常工作的业务流程极为少

见。我们认为，基于操作层面的业务流程体现的是一个企业真正的核心

竞争力，是一个企业真正区别于其他企业的地方，也是一个企业管理水

平的体现，它也将成为员工融入这个企业最重要的指南。同时，操作层

面的业务流程也是一个公司发展过程中经验的总结，是知识积累的过

程。操作层面的业务流程一般来讲，是独特的，很难会有两个企业是完

全相同的，而理念层面的流程，如顾客导向、以人为本等，中外企业则

几乎没有什么太大的差别。经过多年总结并不断完善的操作层面的业务

流程，一般是高效率的，是符合企业的经营实际的，因而也是最经济的，

只要员工按业务流程的要求操作，其行为则必然是符合公司的`要求的，

是高效率的。因而，对员工行为的考核，应当是基于操作层面的和业务

流程的。

2、操作层面的标准缺乏

操作性的业务流程不仅应当指明员工进行日常业务操作的方法，同

时也应当明确说明每一个步骤的要求是什么，必须达到什么样的标准。

这就为员工行为的自我矫正、自动进行结果的对比提供了依据。

企业缺乏标准，使得员工往往工作很努力，却难以达到主管的要求，

根本原因在于员工根本就不清楚主管的标准是什么。这是导致员工的工
作经常是多次返工却仍达不到要求的重要原因，因此，极易挫伤员工的

工作积极性。

绩效考核方案模板2

1.目的

1.1绩效考核的目的是为了不断开发员工的职业能力，提高员工在

工作执行中的主动性、有效性及工作质量，从而改善公司整体绩效，达

到企业的管理目标。

1.2考核的结果主要为员工转正、薪资调整、职务变更、岗位调动、

培训、奖励和淘汰等人事管理提供依据。

2.种类和适用范围

类别

实施时间

适用范围

月度考核

该月结束后三个工作日内

餐厅全体管理人员和员工（当月连续休假五天以上者除外）
备注：1、当月休假时间较长的员工，绩效工资的发放标准参见：

4.6.2。

3.月度考核职责

3.1区域经理/区域主管负责按照考核标准为餐厅经理/主管进行考

核。

3.2餐厅经理/主管负责按照考核标准为本餐厅副经理、部长/副主

管、领班进行考核，副经理、部长/副主管、领