公共部门工作分析、人员分类.ppt

公共组织的工作分析、职位评价与人员分类管理本章主要内容任何目标都不会自动实现的。所以要注意量化目标和细节化目标，把目标从口号或者希望变成内在的思想和行为，从而落实到流程和执行过程中去。
——余世维博士案例一：工商与卫生防疫争相查处的副食店位于邓州市新华西路，名叫“副食超市”。据副食超市的人讲，1月31日上午，邓州市卫生防疫站的人到店里检查时，怀疑一箱“红星”牌奶粉有质量问题，遂将这箱奶粉原地查封。下午2时许，工商人员也来此检查，也发现这箱奶粉可能有质量问题，便再次将这箱奶粉查封。邓州市卫生防疫站的执法人员闻讯后迅速赶到副食超市。据一目击群众讲，工商的人说卫生防疫站无权查处奶粉，而卫生防疫站的人说他们有权查处。争执中，一工商人员将卫生防疫站一执法人员的执法证给抢走了，而卫生防疫站一执法人员将工商人员所拿的一份文件给撕了。双方由此发生厮打。见双方执法人员发生群殴，过路的上百群众纷纷围住观看，有人立即拨打了110。
工商人员拿出国务院23号文件《国务院关于进一步加强食品安全工作的决定》说：“根据国务院的文件规定，食品流通环节属于我们工商管理。”卫生防疫站的人讲，卫生部转发的中编办《关于进一步明确食品安全监管部门职责分工有关问题的通知》规定：“卫生部门负责食品流通环节和餐饮业、食堂等消费环节的卫生许可和卫生监管。”他认为这意味着他们有权对流通领域食品进行监管。一方有国务院的《决定》，一方有中编办的《通知》，双方都有自己的文件依据。可见，是法规与文件在一箱奶粉上打了架，导致职责纠缠不清，进而引发了这场“声势浩大”的执法混战。思考题：案例二：光明洗衣连锁店工作中的十个为什么?6:为什么组织常常不能完成客观的绩效考核？勤无奖，懒无罚？
7:为什么组织付出了巨大的薪酬总额，但是员工仍然在抱怨工资太低，福利太少？
8:为什么员工抱怨组织没有提供培训机会，尽管组织在培训上已投入大量资金去培训员工，但员工还是抱怨；同时为什么组织投入了培训却没有达到预期的效果？
9:为什么有的员工不知道自己应该去做什么?看起来每天都在上班，但是你问他应该去做什么，他说不知道，领导让我干什么就干什么；
10:为什么主管难以确切评价下属的工作成绩是好是坏？
工作分析的含义和作用工作分析的目标理想的工作状态苏格拉底在对理想社会的描述中指出：
社会的需求是多样化的，每个人只能通过社会分工的方法，从事他们最适合的工作，才能取得最高的效率，因此人们需要去了解不同工作，以及工作对人有不同的要求。1、建立一种管理科学，对工人
操作的每个动作进行科学研究，用以
代替老的单凭经验办事的办法。
2、科学地挑选和培训工人。
3、将科学与工人结合起来，以保
证一切工作都按照已确立起来的科学
原则来办。
4、均分资方和工人之间的工作和职责。美国军队的任职资格测验三、工作分析的作用第二节:工作分析的内容、过程和方法三、收集工作信息的主要方法2、问卷调查法问卷调查法3、参与法4、面谈法5、工作日志写实法6、关键事件法关键事件法示例第三节:职位说明书的编写例:某企业招聘专员职位说明书任职资格师生模拟工作分析过程：“班长”职位说明书（二）工作摘要：
为了协调本班同学在大学中更好地学习和生活，
确定本班班干部的职位、职责；
管理、监督、协调本班的日常事务；
传达上级领导的各项指示，并向上反映同学们的建议和意见；
组织开展丰富多彩的第二课堂活动。
（三）工作关系：
上级领导是班主任、院学生会、团委，同事是本班班委，下级是全体同学，各方是处于平等，合作的关系。

（四）职责
⒈传达上级指示，召开定期或不定期班级会议，布置有关工作。
⒉监督、协调其他班委开展的各项日常管理工作。
⒊深入同学中间，了解他们的生活、学习情况，
听取大家的建议或意见，并采取合理方式进行协调，
发现问题，及时处理，若无法解决，须向上级反映。
⒋根据学校计划，制定本班的学习、活动计划及实施方案，
组织好班集体的各种活动。
⒌带领同学们致力于班级形象建设，增强同学们的凝聚力，
树立良好的班风、学风，创立一个互相关心，互相帮助，
团结友爱的集体氛围，争创各种荣誉称号。（五）职权：
⒈在工作范围内，可适当调动人力、物力和财力，
但须征得大多数同学的同意。
⒉对其他班干工作有监督权：
对班级活动如意见不统一的情况下，有最后决策权。

（六）工作条件：
活动范围大致在教室、宿舍和同学们活动的第二课堂。
（七）任职资格：
⒈有高度的责任心；
⒉有为同学服务的精神；
⒊有组织、协调能力；
⒋有高尚的人格，良好的学习成绩，良好的人际关系。
⒌有分析问题，解决问题的能力，关键时刻有良好的决策能力。
⒍有良好的沟通能力，有宽广的胸怀。
⒎能处处起到带头和表率作用。
⒏有不断创新的精神，努力开创工作的新局面。课后作业：案例研究:案例研究:案例研究:测试题：指