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北京***有限公司 运维管理规范 编号:QC-PE-06-01 版本:V1.0 发布日期: 本文件中包含的任何文字叙述、文档格式、插图、照片、方法、过程等内容,除另有特别注明, 版权均属北京***有限公司所有。未经许可任何人不得将此文件中的任何部分以任何形式进行复制、 储存和传播。 QC-PE-06-01V1.0 文件修订记录 A-增加M-修订D-删除 版本变更类型位置(页/段落/ 修订日期修订描述修订人及备注 号(A*M*D)章节号 1.0 II QC-PE-06-01V1.0 目录 1目的......................................................................................................................................1 2适用范围..............................................................................................................................1 3职责说明..............................................................................................................................1 4问题分类及处理..................................................................................................................1 4.1问题类型...................................................................................................................1 4.2问题处理...................................................................................................................1 4.2.1总则................................................................................................................1 4.2.2问题响应与解决时限....................................................................................2 5系统巡检..............................................................................................................................2 5.1总则...........................................................................................................................2 5.2软件...........................................................................................................................2 6数据备份..............................................................................................................................2 6.1总则...........................................................................................................................2 6.2数据分类.........................