网店组织架构.doc

产品网络推广计划及费用预算
目前只考虑健康使者生活馆和零售店的推广计划、费用预算。
一、健康使者生活馆
推广目的：
1、通过HYPERLINK"http://www.051jk.net"www.051jk.net的推广来实现产品渠道的开拓，
2、健康使者生活馆的厂家加盟、商家加盟。
3、引导产品的直销（零售）。
推广方式
1、百度费用预算：5600元
2、GOOGLE费用预算：5000元
3、SEO公司自己优化
二、零售网店推广（拍拍、淘宝商城）
所需硬件设备：能上网电脑5台独立，电话2部，数码相机，快递单扫描枪，快递单打印机，
今年人员安排。开设网店：淘宝商城，拍拍。
淘宝商城投入：淘宝旗舰店！
我们TM商标，在淘宝的保证金是10万，技术服务年费是6万。即：前期是10万+6万。技术服务费费率：5%（销售100元淘宝提成5%）
推广费用：
直通车：搜索关键词后的排名，按点击出价。目前枕头的平均价格是1.8元；竹炭是1.4。先预存500元。预计前期推广费用10000元
钻石展位：位置不同，价格不一样。也是按PV收取。预计前期推广费用10000元。
淘宝商城：前期投入费用10+6+2万。后面产生利润后就有推广费用了。其中的10万为保证金，与淘宝商城解除合作关系后3个月退。6万的技术支持费用，到销售额到18万反3万。
销售额到60万反6万。详细见下表格。

2、拍拍广告费用在10000元！主要也是直通车和砖石展位，分别5000.
综上所述：前期费用。百度5600元+google5000元+淘宝商城180000元+拍拍5000元
=19。6万元（可以退出的资金是10万）我相信我们的产品会走的更好，所以6万的及收费也是可以反的！即销售额60万！
该产品月销量2万多件单价42元就是20000*42=84万元！我们的更有优势：100%的植物填充等！

三、采购部或者是生产部，必须把货整理出来，包括品种，数量等，见下表：

四、人员团队组织结构及职责
大大小小的个人卖家除了相互之间的激烈竞争，还要面对无论资金、人力、物力，还是可信度都比个人店强得多的品牌店的竞争，生存的空间势必越来越小。可以说，一个人撑起一个皇冠店的时代已经成了过去式。要在当今激烈的电子商务竞争中生存下来并且盈利，必须依靠团队的力量。那么，运营一家成功的网店，需要一个什么样的团队呢？我们认为，一个高效的网店团队应该至少配备以下人员：
以下是网店组织结构图以及相关岗位的具体工作内容：

（一）运营经理（一名）
1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；
2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；
3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；
4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；
5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；
6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；
7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。
(二)客服人员（二名：一个：8：:30到17:30；一个17:30到01:30）
1、通过在线聊天工具，负责在网店上和顾客沟通，解答顾客对产品和购买服务的疑问；
2、产品数据在线维护管理，登陆销售系统内部处理定单的完成，制作快递单，整理货物等；
3、客户关系维护工作，在线沟通解答顾客咨询，引导用户在网店上顺利的购买，促成交易；
4、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等。
(三)配送人员（一名）
1、负责网店备货和物资的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作；
2、负责保持仓库内货品和环境的清洁、整齐和卫生工作；
3、按发货单正确执行商品包装工作，准时准确完成包装任务；
4、准确在网店后台输入发货单号，更改发货状态，对问题件能及时处理。
(四)网店美工（一名）
1、负责网店产品上传宝贝的文字编辑及上传宝贝的相关工作，图片拍摄制作。
2、根据主题需要完成店铺进行整体的美化(公告栏和促销栏图片设计)。
3、根据文字需求完成网页平面设计，完成网页html编辑。
4、产品拍摄图片的美化、编辑排版；
(五)财务人员（一名）
1、负责网店销售与资金到账的管理；
2、负责网店与快递公司业务费用的管理；
3、负责网店日常运营财务方面的处理；
(六)策划人员（一名）
1、负责不定期策划商城营销活动；
2、负责产品的文案描述。
3、策划并制定网络店铺及产品推广方案（包括商城推广、SEO、论坛推广、博客营销、旺旺推广等）等营销工作；
4、研究竞争对手的推广方案，向运营经理提出推广建议；
5、对数据进行分析和挖掘，向运营经理汇报推广效果；
6、负责对店铺与标题关键字策略优化、橱窗推荐、搜索引擎营销、商城收费推广，比如：淘宝直通车、淘宝客等推广工作。