网店组织架构图.docx

网店组织架构（一）运营总监1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；3、负责网店日常维护保证网店的正常运作优化店铺及商品排名；4、负责执行与配合公司相关营销活动策划店铺促销活动方案；5、负责收集市场和行业信息提供有效应对方案；6、制定销售计划带领团队完成销售业绩目标；7、客户关系维护处理相关客户投诉及纠纷问题。（二）运营总监助理1、负责协助运营总监完成工作；2、负责其主要论坛的优化工作；3、负责对每天销售的货品的数据分析；4、负责网店的帮派沟通协调工作。(三)客服人员1、通过在线聊天工具负责在淘宝上和顾客沟通解答顾客对产品和购买服务的疑问；2、产品数据在线维护管理登陆销售系统内部处理定单的完成制作快递单整理货物等；3、客户关系维护工作在线沟通解答顾客咨询引导用户在商城上顺利的购买促成交易；4、负责客户疑难订单的追踪和查件处理评价、投诉等。(四)配送人员1、负责网店备货和物资的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作；2、负责保持仓库内货品和环境的清洁、整齐和卫生工作；3、按发货单正确执行商品包装工作准时准确完成包装任务；4、准确在网店后台输入发货单号更改发货状态对问题件能及时处理。(五)网店美工1、负责网店产品上传宝贝的文字编辑及上传宝贝的相关工作图片拍摄制作。2、根据主题需要完成店铺进行整体的美化(公告栏和促销栏图片设计)。3、根据文字需求完成网页平面设计完成网页html编辑。4、产品拍摄图片的美化、编辑排版；(六)财务人员1、负责网店销售与资金到账的管理；2、负责网店与快递公司业务费用的管理；3、负责网店日常运营财务方面的处理；(七)策划1、负责不定期策划淘宝商城营销活动；2、负责产品的文案描述。3、策划并制定网络店铺及产品推广方案（包括淘宝推广、SEO、论坛推广、博客营销、旺旺推广等）等营销工作；4、研究竞争对手的推广方案向运营经理提出推广建议；5、负责对店铺与标题关键字策略优化、橱窗推荐、搜索引擎营销、淘宝直通车、淘宝客等推广工作。SEO注解：SEO（SearchEngineOptimization）译为搜索引擎优化是较为流行的网络营销方式主要目的是增加特定关键字的曝光率以增加网站的能见度进而增加销售的机会。SEO的主要工作是通过了解各类搜索引擎如何抓取互联网页面、如何进行索引以及如何确定其对某一特定关键词的搜索结果排名等技术来对网页进行相关的优化使其提高搜索引擎排名从而提高网站访问量最终提升网站的销售能力或宣传能力的技术。（七）陈列搭配师1、负责产品的陈列及搭配指导工作2、负责协助设计部门完成每阶段的重点产品的陈列计划3、负责服装搭配示范及陈列培训计划（八）摄影师（考虑中）1.负责拍摄服饰照片各个角度以及细节图片；2.拍摄产品搭配创意图片拍摄广告产品创意图片。3.独立完成产品拍照工作和后期制作以上为公司初期人员配置不含设计部门人员（估计时间6个月左右具体情况根据实际情况做出调整）后期增加职位（参考欧莎）电子商务专员（渠道推广运营方向）电子商务或市场营销专业专科含以上学历；你需要热爱互联网重度使用各类热门互联网产品熟悉网络营销特点；有较强的执行力沟通协调能力组织能力及项目管理能力；具有主动学习和创新能力具有高度的工作热情和责任感能够承受较大的工作压力；深刻理解市场需求具有敏锐的用户体验洞察力；有社区、论坛版主经验或网站运营经验优先。电子商务专员（产品数据挖掘方向）电子商务或市场营销专业专科含以上学历；你需要有现代市场时尚、流行元素相应的视觉感知能力；思维清晰逻辑能力强对产品有一定理解力；对数字敏锐擅长数据分析并从中发现问题并制定解决方案；良好的沟通协调能力出色的执行力和一定抗压性。人事助理人力资源或管理专业本科学历；你需要熟悉人力资源基本模块理论扎实熟悉人力资源各项实务的操作流程了解国家相关劳动法律法规；办事沉稳思维活跃良好的团队合作意识；较强的学习能力和责任心具备较强的独立处理事务的能力。VIP客户管理专员：质量检查：职位薪水一薪水二入职时机运营总监设计总监设计助理30002500运营助理50003000网店美工40003000财务人员60005000策划1000060001：销售额达到每月50万陈列搭配师60005000摄影师600030001：每周上新货达到20件以上配送人员250025001：货品每日销售额达到100件客服人员1800+提成1800+提成2：按IP每达到200个增加1名以上总计：4430031600备注：费用总计不含运营总监及设计总监其他费用：1：办公场