淘宝网店组织架构.pdf

网店组织架构图

一运营总监

1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；

2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；

3、负责网店日常维护,保证网店的正常运作,优化店铺及商品排名；

4、负责执行与配合公司相关营销活动,策划店铺促销活动方案；

5、负责收集市场和行业信息,提供有效应对方案；

6、制定销售计划,带领团队完成销售业绩目标；

7、客户关系维护,处理相关客户投诉及纠纷问题;

二运营总监助理

1、负责协助运营总监完成工作；

2、负责其主要论坛的优化工作；

3、负责对每天销售的货品的数据分析；

4、负责网店的帮派沟通协调工作;

三客服人员

1、通过在线聊天工具,负责在淘宝上和顾客沟通,解答顾客对产品和购买服务的疑问；
2、产品数据在线维护管理,登陆销售系统内部处理定单的完成,制作快递单,整理货物等；

3、客户关系维护工作,在线沟通解答顾客咨询,引导用户在商城上顺利的购买,促成交易；

4、负责客户疑难订单的追踪和查件,处理评价、投诉等;

四配送人员

1、负责网店备货和物资的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作；

2、负责保持仓库内货品和环境的清洁、整齐和卫生工作；

3、按发货单正确执行商品包装工作,准时准确完成包装任务；

4、准确在网店后台输入发货单号,更改发货状态,对问题件能及时处理;

五财务人员

1、负责网店销售与资金到账的管理；

2、负责网店与快递公司业务费用的管理；

3、负责网店日常运营财务方面的处理；

六网店美工

1、负责网店产品上传宝贝的文字编辑及上传宝贝的相关工作,图片拍摄制作;

2、根据主题需要完成店铺进行整体的美化公告栏和促销栏图片设计;

3、根据文字需求完成网页平面设计,完成网页html编辑;
4、产品拍摄图片的美化、编辑排版；

七策划

1、负责不定期策划淘宝商城营销活动；

2、负责产品的文案描述;

3、策划并制定网络店铺及产品推广方案包括淘宝推广、SEO、论坛推广、博客营销、旺旺

推广等等营销工作；

4、研究竞争对手的推广方案,向运营经理提出推广建议；

5、负责对店铺与标题关键字策略优化、橱窗推荐、搜索引擎营销、淘宝直通车、淘宝客等

推广工作;

SEO注解：SEOSearchEngineOptimization,译为搜索引擎优化,是较为流行的网络营销方
式,主要目的是增加特定关键字的曝光率以增加网站的能见度,进而增加销售的机会;SEO的
主要工作是通过了解各类搜索引擎如何抓取互联网页面、如何进行索引以及如何确定其对
某一特定关键词的搜索结果排名等技术,来对网页进行相关的优化,使其提高搜索引擎排名,
从而提高网站访问量,最终提升网站的销售能力或宣传能力的技术;

七陈列搭配师

1、负责产品的陈列及搭配指导工作

2、负责协助设计部门完成每阶段的重点产品的陈列计划

3、负责服装搭配示范及陈列培训计划

八摄影师考虑中
1.负责拍摄服饰照片,各个角度以及细节图片；

2.拍摄产品搭配创意图片,拍摄广告产品创意图片;

3.独立完成产品拍照工作和后期制作

以上为公司初期人员配置,不含设计部门人员估计时间6个月左右,具体情况根据实际情况

做出调整

后期增加职位参考欧莎

电子商务专员渠道推广运营方向,电子商务或市场营销专业专科含以上学历；你需要热

爱互联网,重度使用各类热门互联网产品,熟悉网络营销特点；有较强的执行力,沟通协调能

力,组织能力及项目管理能力；具有主动学习和创新能力,具有高度的工作热情和责任感,

能够承受较大的工作压力；深刻理解市场需求,具有敏锐的用户体验洞察力；有社区、论

坛版主经验或网站运营经验优先;

电子商务专员产品数据挖掘方向,电子商务或市场营销专业专科含以上学历；你需要有

现代市场时尚、流行元素相应的视觉感知能力；思维清晰,逻辑能力强,对产品有一定理解

力；对数字敏锐,擅长数据分析,并从中发现问题并制定解决方案；良好的沟通协调能力,

出色的执行力和一定抗压性;

人事助理,人力资源或管理专业本科学历；你需要熟悉人力资源基本模块,理论扎实,

熟悉人力资源各项实务的操作流程,了解国家相关劳动法律法规；办事沉稳,思维活跃,良好

的团队合作意识；较强的学习能力和责任心,具备较强的独立处理事务的能力;

VIP客户管理专员：

质量检查：
职位薪水一薪水二入职时机

运营总监

设计总监

设计助理30002500

运营助理50003000

网店美工40003000

财务人员60005000

策划1000060001：销售额达到每月50万

陈列搭配师60005000

摄影师600030001：每周上新货达到