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精心整理辽宁省葫芦岛市企业人力资源管理师之三级人力资源管理师考试真题【各地真题】

第I部分单选题（50题）

1.关于售后服务，正确的做法是（）。
A:商品既已售出，概不更换
B:客户未对售出产品提出意见，表明商品不存在问题
C:由于产品质量问题导致客户使用不便，要亲自登门致歉
D:维护自身形象，拒绝投诉者登门
答案：C

2.审核人力资源费用预算的根本目的是为了保证（）。
A:人力资源费用预算的准确性
B:人力资源费用预算的科学性
C:人力资源费用预算的合理性
D:人力资源费用预算的可比性
答案：A

3.（）采用行为性效标，以考评员工的工作行为为主。
A:品质主导型考评方法
B:行为主导型考评方法
C:价值导向型考评方法
D:结果主导型考评方法
答案：B

4.以下不属于人力资源特点的是（）
A:时间性
B:创造性
C:规律性
D:消费性
答案：C

5.下列哪一项是将同一性质的作业，由纵向分工改为横向分工的劳动作业改进方式?()
A:充实业务法
B:扩大业务法
C:工作连贯法
D:轮换工作法
答案：B

6.招募成本效益的计算公式为（）。
A:招募成本效益=被选中人数÷选拔期间的费用
B:招募成本效益=录用人数÷招聘总成本
C:招募成本效益=正式录用的人数÷录用期间的费用
D:招募成本效益=应聘人数÷招募期间的费用
答案：D

7.(2016年5月)()越大，表示招聘信息发布的效果越好。
A:应聘比
B:招聘完成比
C:录用比
D:总成本效用
答案：A

8.劳动定员的对象是劳动者的劳动量，即劳动者在劳动过程中脑力和体力的支出。马克思将这种劳动力使用即（）称为“活劳动”消耗。
A:资源消耗
B:时间消耗
C:人力消耗
D:一切劳动消耗
答案：C

9.薪酬管理的原则是一个企业给员工传递信息的重要渠道，体现了（）。
A:企业的价值观
B:企业的方向
C:企业经营特点
D:员工价值观
答案：A

10.培训需求循环评估模型不包括()的分析。
A:整体层面
B:作业层面
C:班组层面
D:个人层面
答案：C

11.培训有效性评估的技术不包括（）。
A:投入产出法
B:目标导向模型法
C:层次评估法
D:泰勒模式
答案：A

12.人才交流中心不具有的特点是（）。
A:适于热门人才的招聘
B:针对性强
C:费用低廉
D:一般建有人才资料库
答案：A

13.（）体现了现代管理的哲学思想，是领导者与下属之间双向互动的过程。
A:成绩记录法
B:直接标准法
C:目标管理法
D:绩效标准法
答案：C

14.(2015年11月)决定企业薪酬体系类型的外部因素，不包括（）。
A:现行的薪酬政策
B:社会经济发展状况
C:劳动力供给状况
D:外部市场薪酬水平
答案：A

15.劳动争议调解仲裁法规定，劳动争议申请仲裁的时效期间为（）。
A:2年
B:4年
C:1年
D:10年
答案：C

16.薪酬体系设计体现的劳动基本形态，不包括（）。
A:流动劳动
B:潜在劳动
C:凝固劳动
D:静态劳动
答案：D

17.团队有效性要素的构成不包括()
A:成员满意度
B:薪酬
C:团队学习
D:绩效
答案：B

18.(2017年11月)（）考评方法重点考量员工的潜质，如心理品质，能力素质。
A:价值导向型
B:品质导向型
C:行为导向型
D:效果导向型
答案：B

19.（）强调的是考核之前管理者对于员工的激励、反馈和辅导。
A:过程指导
B:目标设计
C:激励发展
D:考核反馈
答案：A

20.在下列哪一项人品录用策略中，应聘者必须在每种测试中都达到一定水平，方能通过?()
A:补偿式
B:重点选择式
C:多重淘汰式
D:结合式
答案：C

21.情境模拟测试适用于测量员工的（）
A:学习能力
B:道德品质
C:交际能力
D:人格特性
答案：C

22.以下关于企业定员管理的说法不正确的是（）。
A:劳动定员可以激发员工钻研业务技术的积极性
B:定员必须以生产效率最大化为依据
C:合理的劳动定员能提高劳动生产率
D:合理的定员能使企业各工作岗位的任务量实现满负荷运转
答案：B

23.（）通常指固定薪酬和变动薪酬，短期薪酬和长期薪酬，非经济薪酬和经济薪酬两两之间的比重。
A:薪酬体系
B:薪酬比例
C:薪酬结构
D:薪酬水平
答案：C

24.按照专业分工设置相应的职能管理部门，实行专业分工管理的组织结构形式是（）。
A:直线职能制
B:职能制
C:事业部制
D:直线制
答案：B

25.以下对头脑风暴法操作要点的表述，正确的是（）。
A:事中注意收集每个参加者的意见
B:组织者应评议他人的建议和方案
C:要保证讨论议