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物业保洁员工培训

室内保洁员负责清洁和保养物业内部的公共区域，包括门

厅、大堂、走廊、电梯、楼梯等区域。他们需要使用各种清洁
设备和清洁剂，如吸尘器、吸水机、地毯清洗机、抛光机、去

污粉、XXX等，来完成清洁工作。同时，他们还需要检查并
维护公共设施和设备，如门窗、灯饰等，以确保它们正常工作
并延长使用寿命。

二）室外保洁员的职责：
室外保洁员负责清洁和保养物业外部的公共区域，如停车

场、花园、人行道等。他们需要使用各种清洁设备和清洁剂，

如扫把、拖把布、喷壶、胶手套、刀片等，来完成清洁工作。
同时，他们还需要检查并维护室外设施和设备，如安全梯、小

心地滑标志等，以确保它们正常工作并延长使用寿命。

三、清洁工作检验标准和方法

保洁公司需要制定一套清洁工作检验标准和方法，以确保

清洁工作的质量和效果。检验标准应包括清洁的频率、清洁的
范围、清洁的质量等方面。检验方法应包括定期检查和随机检
查两种方式。定期检查可以通过对清洁工作进行计划性的检查
来完成，而随机检查可以通过在清洁工作完成后随机抽查来完

成。同时，保洁公司还应该建立一个反馈机制，及时处理业主

或用户反馈的问题和意见，以提高清洁工作的质量和效果。

结语

物业清洁养护是物业管理的重要组成部分，对于提高物业
管理水平、保持物业价值和吸引业主或用户具有重要的意义。

保洁公司应该根据物业的用途和面积等因素来确定保洁员的人

员安排和职责，并制定一套清洁工作检验标准和方法，以确保
清洁工作的质量和效果。

1）负责清洁物业内各层电梯厅、走道、楼梯等公用区域

的地面、墙面和天棚。此外，还需要负责清洁信报箱、井道口、
管线、消防栓等公共设备设施以及公共卫生间的清洁工作。对

于用户违反清洁管理规定的行为，需要进行劝阻和纠正。同时，

还需要完成上司交办的其他工作。

2）作为室外保洁员，需要负责物业红线范围内的道路、

绿化带等公共区域地面的清洁工作。此外，还需要负责清洁物
业周围墙身、幕墙、路灯、宣传牌、雕塑和排风口等设施。需
要定期对室外沙井、雨污水井及管道和化粪池进行潜疏通。对
于室外果皮箱、垃圾屋的清洁、清运和消杀工作，也需要负责。

对于违反清洁管理规定的行为，需要进行劝阻和纠正。同时，

还需要完成上司交办的其他工作。

3）物业保洁的范围包括室内地面、墙面、玻璃、金属制

品、天花、电梯、洗手间、大堂、步行梯、指示牌以及公共区
域的标牌、设施等。室外地面、草坪、垃圾桶、指示牌、停车

场等公共部分的设施也需要清洁。标准包括检查硬质地面台阶

及其接缝是否洁净、上蜡是否光亮，地毯是否清洁，有无污点
和霉坏，梯脚板墙脚线、地脚线等地方有无积尘、杂物、污渍，

广场砖、车库地面是否干净，花基、花坛内是否有烟头、杂物，

绿化牌、庭院床是否干净、光亮等。

4）常见的影响清洁的情况包括用户乱扔垃圾、随地吐痰、

乱涂乱画等行为，需要及时进行劝阻和纠正。对于清洁工作中

出现的问题，需要及时处理，例如地面上的污渍、墙面上的污

迹、玻璃上的污垢等。同时，还需要定期检查清洁设备的使用

情况，保证设备的正常运转。对于清洁工作中出现的安全问题，
需要及时采取措施，例如设置警示标志、隔离危险区域等。
影响清洁的情况主要有梅雨天、暴风雨和水管爆裂。针对
这些情况，我们有以下处理方法：

1.梅雨天的处理办法：
在梅雨季节，大理石、瓷砖地面和墙面容易出现反潮现象，

导致地面积水，墙皮剥落，电器感应开关自动导能等问题。为

了解决这些问题，我们可以在大堂等人员出入频繁的地方放置
指示牌，提醒客人“小心路滑”。同时增派人员，及时清干地面、

墙面水迹。如果反潮现象比较严重，应在大堂铺设一条防滑地

毡，并用大块的海绵吸干地面、墙面、电梯门上的积水。仓库
内应备好干拖把、海棉、地毯、毛巾等防潮用品。

2.暴风雨天气的处理办法：
在暴风雨天气中，我们需要加强各岗位的巡查，对天台、

裙楼平台的阴暗沟渠、地漏，要派专人检查，如有堵塞及时疏

通。检查雨污水井，增加清理次数，确保通畅无阻。各岗位清

洁员要配合保安员关好各楼层的门窗，防止风雨刮进楼内，淋

湿墙面地面及打碎玻璃。仓库内应备好雨具、铁勾、竹片、手

电筒等物品，以备不时之需。

3.发生水管爆裂的处理办法：
当楼层内发生水管爆裂，造成楼层浸水时，应迅速关闭水

管阀门，立即通知保安和维修人员前来协助。迅速用扫把扫走

流向电梯厅的水，如控制不了时可将电梯开往上一层楼，通知
电梯工关闭电梯。用垃圾斗将水倒到水桶，再将余水扫进地漏，

再用吸水器吸干地面水分。打开门窗，用风扇吹干地面。处理

水管爆裂事故要防止触电。

门厅、大堂是大厦使用者和外来客人进入大厦的第一