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企业信息化建设案例分析案例

——美高集团企业信息化建设案例

青岛美高集团成立于1995年，主要生产硅胶系列产品，是典型的制造业企

业。随着企业的不断壮大，以及市场竞争的日趋激烈，发展过程中所面临的瓶

颈问题也越来越多，企业高层仅凭主观判断和经验决策，无疑会给企业的发展

带来巨大的风险。为此，我们必须迅速变革和创新，寻求一种新的管理模式，

通过先进的管理工具和有效的管理方法解决存在的一些瓶颈问题。

一、信息化基础建设

信息化建设主要包含两大方面，一方面是硬件，一方面是软件。这两方面

资源的整合，加上有效的管理机制，企业的信息化平台就建立起来了。公司现

在办公人员人手一机，建立了内部局域网，办公区与分厂之间全部互联，引进

光纤，大大提高了Inter网的带宽和浏览速度，保证了资源共享和文件传输的便

利条件，为以后软件建设提供了基础和保障。

另一方面，网络资源也要充分的拓展和有效利用。美高集团在建厂初期就

建立了自己的网站，拥有了企业邮箱，并注册了顶级行业域名，提供了灵活的

站内内容搜索机制和流畅的信息发布通道，还建立了公告、售后服务、论谈等

栏目的动态发布机制。定期更新网站内容，并每年在Google、Yahoo、Baidu

等搜索引擎和商业平台上做了多语言的宣传推广，提高企业知名度，挖掘潜在

客户提供了强有力的网络资源和途径。

二、信息化软件系统实施

信息化建设的重中之重是企业软件的实施与管理。目前来说最典型的就是

企业资源规划，就是我们通常所说的ERP系统，它代表了制造企业在信息时代

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管理革命的发展趋势。其基本思想就是将企业的业务流程看作是一条供应商、

企业本身、分销网络以及客户等各个环节紧密联接的供应链，企业内部又划分

成几个相互协同作业的支持子系统，如财务、市场营销、生产制造、质量控

制、服务维护、工程技术等。

ERP系统引入企业，通过该系统带动企业革新管理理念，形成以客户为中

心的供应链管理模式，对于现代大中型企业来说，适应信息时代管理革命的变

革。ERP系统的在企业的实施成功率还是比较低的，为何实施效果不尽人意呢?

美高在实施的过程中，总结原因主要有以下几点：

1、对信息系统建设存在观念的误区

目前，主要存在四种错误倾向：一是“简单化”。认为信息化就是上马信息系

统项目，完全是技术上的事情。二是“神秘化”。认为信息化太高深，需大量专

业知识，自己没有能力从事。三是“模式化”。认为信息化是解决企业管理的“灵

丹妙药”，只是购买已有成熟的软件应用，忽视基于信息的增值应用。四是“短

视化”。认为信息化成本太高，没有必要，现在开展还为时过早。与此同时，大

多数企业高层领导对信息化的正确理解和重视程度不够，对员工进行信息化方

面的培训、培养企业自己的信息化人才的力度也不够。

2、信息化建设缺乏科学的战略规划方法

企业必须根据内外部条件和企业战略，慎重实施信息化建设。如果没有从

企业战略和商业利益的角度充分考虑信息技术的使用对企业组织结构、业务流

程、企业文化等方面的影响去制定行之有效的实施步骤，而是盲目投资于最先

进的软硬件，造成的后果或是信息技术只是在局部环节处理上能提高效率，或

是形成设备的闲置和投资的浪费。

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3、企业信息化投入资金偏低，并且重硬轻软

很多企业对硬件的投资占到整个信息化投资80%以上，而配套软件投入相

对滞后。这种“重硬轻软”的做法不仅占用了大量流动资金，也使硬件设备收益/

投入比偏小。有些由于前期论证不足，建立了信息系统之后缺乏科学合理的应

用，造成投资浪费。

4、总体信息技术应用水平偏低

目前，只有少数企业实现了基础性管理系统，绝大多数企业的信息化水平

还停留在文字处理、财务管理等办公自动化及简单信息管理阶段，局域网的应

用也主要停留在简单信息传递层面上，生产控制方面的应用很少。信息孤岛现

象严重，资源不能共享，信息化建设的综合优势无法发挥。

5、信息化意识和有关技术人才缺乏

人才是企业发展的基础，开展信息化，需要既懂得商务管理又懂得信息技

术的复合型人才。大多数中小企业因资金、制度、管理等方面的原因，对人才

缺乏吸引力，员工素质普遍较差。并且多数企业领导者对信息知识也知之甚

少，对信息化重视不足。尽管目前我国很多企业都不同程度上开展了信息化建

设，但他们并非全都对什么是企业信息化、如何实施信息化有透彻的了解。

6、概念模糊

很多企业对ERP认识模糊，混淆了“ERP软件”和“ERP系统”的概念。认为

只要投入资金购置计算机硬件和某种ERP软件，就可以解决企业现有管理问

题。其实ERP首先是一种管理思想和方法，其次才是一种应用软件。

7、企业管理机制和市