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智能对话处理方法、装置、计算机设备及存储介质.pdf
2023-07-25
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山柳****魔王
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智能对话处理方法、装置、计算机设备及存储介质.pdf
本申请实施例属于人工智能领域，涉及一种智能对话处理方法，包括在接收到待答复语句时，提取待答复语句的关键词；获取存储的历史词汇，匹配关键词和历史词汇；在关键词与历史词汇匹配成功时，获取历史词汇对应的候选语句，计算待答复语句和候选语句之间的匹配分数；将匹配分数中最高分数的候选语句对应的话术集合作为待答复语句的命中集合；确定命中集合是否存在优先字段，在命中集合存在优先字段时，获取优先字段对应的答复内容，将答复内容作为待答复语句的目标答复语句。本申请还提供一种智能对话处理装置、计算机设备及存储介质。此外，本申请还
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本公开涉及一种对话处理方法、装置、设备及存储介质。本公开通过目标类别建立多个预设类别中除所述目标类别之外的其他预设类别中不同预设类别的关键词之间的语义关系,从所述目标类别对应的一个或多个聚类簇中选取基准聚类簇,以及从所述其他预设类别对应的多个聚类簇中确定出一个或多个目标聚类簇,使得所述目标聚类簇和所述基准聚类簇的相似度满足预设条件。进一步,将所述一个或多个目标聚类簇中的关键词融合到所述基准聚类簇中,使得不同预设类别的关键词通过目标类别这种数据结构连接在一起,保证了连接在一起的关键词之间存在语义关系,避免将
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本申请公开了一种智能对话方法、装置、设备及存储介质,属于计算机技术领域。该方法在第一对象的情绪类型为负面情绪时,先从安抚语料库中查找与第一对象的情绪类型匹配的多条候选安抚语料,再确定第一对话语料与每条候选安抚语料之间的第一语义关联度,基于确定的第一语义关联度,从多条候选安抚语料中确定第一安抚语料,向第一对象输出第一安抚语料。由于安抚语料库中存储的是人工客服向第二对象输出的真人安抚语料,因此,最终确定的第一安抚语料也是真人安抚语料。可见,该方法是通过真人安抚语料来安抚用户,相较于基于固定模板生成的安抚语料,
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本申请涉及一种智能的对话方法、装置、计算机设备和存储介质。方法包括：当对话机器人的对话流程执行到配置了议程的触发节点时，判断用户行为是否与议程触发意图中的意图信息一致；当用户行为与意图信息一致时，获取议程执行策略信息；当议程执行策略信息表示立即执行时，判断用户行为与节点触发意图是否一致；若是，发起触发节点对应的节点分支的对话信息，并在发起节点分支的对话信息之后，输出议程目标分支对应的对话信息；在输出议程目标分支对应的对话信息之后，继续执行对话流程。采用本方法能够使对话流程更加灵活。
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