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(19)中华人民共和国国家知识产权局(12)发明专利申请(10)申请公布号CN114186037A(43)申请公布日2022.03.15(21)申请号202111393252.1(22)申请日2021.11.23(71)申请人招联消费金融有限公司地址518000广东省深圳市前海深港合作区前湾一路1号A栋201室(入驻深圳市前海商务秘书有限公司)(72)发明人王焕鹏王福海沈传科薛德钊赵凯刘伟(74)专利代理机构华进联合专利商标代理有限公司44224代理人舒丁(51)Int.Cl.G06F16/332(2019.01)权利要求书2页说明书9页附图6页(54)发明名称智能的对话方法、装置、计算机设备和存储介质(57)摘要本申请涉及一种智能的对话方法、装置、计算机设备和存储介质。方法包括:当对话机器人的对话流程执行到配置了议程的触发节点时,判断用户行为是否与议程触发意图中的意图信息一致;当用户行为与意图信息一致时,获取议程执行策略信息;当议程执行策略信息表示立即执行时,判断用户行为与节点触发意图是否一致;若是,发起触发节点对应的节点分支的对话信息,并在发起节点分支的对话信息之后,输出议程目标分支对应的对话信息;在输出议程目标分支对应的对话信息之后,继续执行对话流程。采用本方法能够使对话流程更加灵活。CN114186037ACN114186037A权利要求书1/2页1.一种智能的对话方法,其特征在于,所述方法包括:当对话机器人的对话流程执行到配置了议程的触发节点时,判断用户行为是否与议程触发意图中的意图信息一致;当用户行为与所述意图信息一致时,获取议程执行策略信息;当所述议程执行策略信息表示立即执行时,判断所述用户行为与节点触发意图是否一致;若是,发起所述触发节点对应的节点分支的对话信息,并在发起所述节点分支的对话信息之后,输出议程目标分支对应的对话信息;在输出议程目标分支对应的对话信息之后,继续执行所述对话流程。2.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,所述议程执行策略信息包括第一议程执行策略信息和第二议程执行策略信息;所述当用户行为与所述意图信息一致时,获取议程执行策略信息包括:当用户行为与所述意图信息一致时,判断所述触发节点是否配置了前置条件;当未配置所述前置条件时,获取未配置所述前置条件对应的第一议程执行策略信息;当配置了所述前置条件时,获取配置所述前置条件对应的第二议程执行策略信息。3.根据权利要求2所述的方法,其特征在于,所述当配置了所述前置条件时,获取配置所述前置条件对应的第二议程执行策略信息包括;当配置了所述前置条件时,判断所述用户行为与所述前置条件是否一致;若是,则获取所述用户行为与所述前置条件一致时对应的第二议程执行策略信息;若否,则获取所述用户行为与所述前置条件不一致时对应的第二议程执行策略信息。4.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,所述发起所述触发节点对应的节点分支的对话信息,并在发起所述节点分支的对话信息之后,输出议程目标分支对应的对话信息包括:发起所述触发节点对应的节点分支的对话信息;在发起所述节点分支的对话信息之后,对本轮所述对话流程的对话信息与所述议程的对话信息进行处理,得到议程目标分支对应的对话信息;输出所述议程目标分支对应的所述对话信息。5.根据权利要求4所述的方法,其特征在于,所述对本轮所述对话流程的对话信息与所述议程的对话信息进行处理,得到议程目标分支对应的对话信息包括:当配置的议程对话参数为不输出对话信息时,选择本轮所述对话流程的对话信息作为议程目标分支对应的对话信息;当配置的议程对话参数为拼接对话信息时,将本轮所述对话流程的对话信息与所述议程的对话信息进行拼接,得到所述议程目标分支对应的对话信息;当配置的议程对话参数为替换对话信息时,选择所述议程对话信息作为所述议程目标分支对应的对话信息。6.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,所述方法还包括:若否,输出所述议程目标分支对应的对话信息;在输出所述议程目标分支对应的所述对话信息后,继续执行所述对话流程。7.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,所述方法还包括:2CN114186037A权利要求书2/2页当所述议程执行策略信息表示延期执行时,继续执行所述对话流程;当检测到所述对话流程中当前节点为目标节点时,将所述目标节点对应的目标分支作为所述议程目标分支,输出所述议程目标分支对应的对话信息;在输出议程目标分支对应的对话信息之后,继续执行所述对话流程。8.一种智能的对话装置,其特征在于,所述装置包括:第一判断模块,用于当对话机器人的对话流程执行到配置了议程的触发节点时,判断用户行为是否与议程触发意图中的意图信息一致;获取模块,用于当用户行为与所述意图信息一致时,获取议程执行策略信息;第二判断模块,用于当所述议程执行策略信息表示立即执行时,判断所