智能的对话方法、装置、计算机设备和存储介质.pdf
星菱****23
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智能的对话方法、装置、计算机设备和存储介质.pdf
本申请涉及一种智能的对话方法、装置、计算机设备和存储介质。方法包括:当对话机器人的对话流程执行到配置了议程的触发节点时,判断用户行为是否与议程触发意图中的意图信息一致;当用户行为与意图信息一致时,获取议程执行策略信息;当议程执行策略信息表示立即执行时,判断用户行为与节点触发意图是否一致;若是,发起触发节点对应的节点分支的对话信息,并在发起节点分支的对话信息之后,输出议程目标分支对应的对话信息;在输出议程目标分支对应的对话信息之后,继续执行对话流程。采用本方法能够使对话流程更加灵活。
智能对话方法、装置、存储介质及设备.pdf
本发明公开了一种智能对话方法、装置、存储介质及设备,属于人工智能技术领域。所述方法包括:接收目标终端发送的对话内容;获取发起对话的目标用户的用户特征信息;获取与所述对话内容存在内容关联的上下文信息;根据所述用户特征信息以及所述上下文信息,检索与所述对话内容相匹配的目标回复内容;将所述目标回复内容发送给所述目标终端。本发明实现了基于用户发起的对话内容、与该对话内容相关联的上下文信息以及用户特征信息,来寻找与该对话内容相匹配的最佳回复,该种智能对话方式更加符合真实场景中不同用户之间以及同一用户多轮对话的聊天需
智能对话方法、装置、设备及存储介质.pdf
本申请公开了一种智能对话方法、装置、设备及存储介质,属于计算机技术领域。该方法在第一对象的情绪类型为负面情绪时,先从安抚语料库中查找与第一对象的情绪类型匹配的多条候选安抚语料,再确定第一对话语料与每条候选安抚语料之间的第一语义关联度,基于确定的第一语义关联度,从多条候选安抚语料中确定第一安抚语料,向第一对象输出第一安抚语料。由于安抚语料库中存储的是人工客服向第二对象输出的真人安抚语料,因此,最终确定的第一安抚语料也是真人安抚语料。可见,该方法是通过真人安抚语料来安抚用户,相较于基于固定模板生成的安抚语料,
智能对话处理方法、装置、计算机设备及存储介质.pdf
本申请实施例属于人工智能领域,涉及一种智能对话处理方法,包括在接收到待答复语句时,提取待答复语句的关键词;获取存储的历史词汇,匹配关键词和历史词汇;在关键词与历史词汇匹配成功时,获取历史词汇对应的候选语句,计算待答复语句和候选语句之间的匹配分数;将匹配分数中最高分数的候选语句对应的话术集合作为待答复语句的命中集合;确定命中集合是否存在优先字段,在命中集合存在优先字段时,获取优先字段对应的答复内容,将答复内容作为待答复语句的目标答复语句。本申请还提供一种智能对话处理装置、计算机设备及存储介质。此外,本申请还
对话处理方法、装置、计算机设备和存储介质.pdf
本申请涉及一种对话处理方法、装置、计算机设备和存储介质。所述方法包括:基于智能机器人与目标对象之间建立的会话,获取所述目标对象针对当前话术回复的对话内容;对所述对话内容进行意图识别,得到意图信息;获取所述目标对象的画像信息;基于所述意图信息和所述画像信息,在所述通用流程树中确定当前流程节点所指向的下一目标流程节点;从与所述目标流程节点对应配置的话术集合中,选取与所述画像信息对应的应答话术;在所述会话中,向所述目标对象回复所述应答话术。采用本方法能够更加灵活地进行智能对话。