故障处理方法及装置、设备、存储介质.pdf

(19)中华人民共和国国家知识产权局(12)发明专利申请(10)申请公布号CN113760617A(43)申请公布日2021.12.07(21)申请号202110945075.7(22)申请日2021.08.17(71)申请人联想（北京）有限公司地址100085北京市海淀区上地西路6号2幢2层201-H2-6(72)发明人陈明昇(74)专利代理机构北京派特恩知识产权代理有限公司11270代理人冯强张颖玲(51)Int.Cl.G06F11/22(2006.01)G06F11/14(2006.01)G06F16/17(2019.01)G06F9/4401(2018.01)权利要求书2页说明书9页附图3页(54)发明名称故障处理方法及装置、设备、存储介质(57)摘要本申请实施例公开了一种故障处理方法及装置、设备、存储介质，其中，所述方法包括：启动引导系统；在所述引导系统启动的过程中发生故障时，确定所述引导系统的标识；从预先存储的除错信息集中获取与所述标识关联的目标除错信息；根据所述目标除错信息，确定所述故障的发生原因。CN113760617ACN113760617A权利要求书1/2页1.一种故障处理方法，其特征在于，所述方法包括：启动引导系统；在所述引导系统启动的过程中发生故障时，确定所述引导系统的标识；从预先存储的除错信息集中获取与所述标识关联的目标除错信息；根据所述目标除错信息，确定所述故障的发生原因。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述从预先存储的除错信息集中获取与所述标识关联的目标除错信息，包括：向存储所述除错信息集的服务器发送携带所述标识的访问请求；接收所述服务器返回的与所述标识关联的目标除错信息。3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：若从除错信息集中未获取到所述目标除错信息，编译所述引导系统，得到候选除错信息；选取所述候选除错信息中满足条件的信息，得到所述目标除错信息；将所述标识与所述目标除错信息关联存储在所述除错信息集中。4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述将所述标识与所述目标除错信息关联存储在所述除错信息集中，包括：将所述标识和所述目标除错信息发送给服务器，以使所述服务器将所述标识与所述目标除错信息关联存储在所述除错信息集中。5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述目标除错信息，确定所述故障的发生原因，包括：获取所述引导系统发生故障时产生的故障日志；根据所述故障日志和所述目标除错信息，确定所述故障的发生原因。6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述故障日志包括导致所述引导系统在启动过程中发生故障的第一可执行码；所述故障的发生原因包括导致所述故障的源代码在所述引导系统的源代码中的位置；所述根据所述故障日志和所述目标除错信息，确定所述故障的发生原因，包括：从所述目标除错信息中，查找出与所述第一可执行码相同的第二可执行码；根据所述第二可执行码，得到所述第二可执行码的源代码；确定所述第二可执行码的源代码在所述引导系统的源代码中的位置。7.根据权利要求1至6任一项所述的方法，其特征在于，所述引导系统为统一可扩展固件接口UEFI系统。8.一种故障处理装置，其特征在于，包括：启动模块，用于启动引导系统；确定模块，用于在所述引导系统启动的过程中发生故障时，确定所述引导系统的标识；获取模块，用于从预先存储的除错信息集中获取与所述标识关联的目标除错信息；所述确定模块，还用于根据所述目标除错信息，确定所述故障的发生原因。9.一种电子设备，包括存储器和处理器，所述存储器存储有可在处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述程序时实现权利要求1至7任一项所述的方法。10.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，该计算机程序被2CN113760617A权利要求书2/2页处理器执行时实现如权利要求1至7任一项所述的方法。3CN113760617A说明书1/9页故障处理方法及装置、设备、存储介质技术领域[0001]本申请实施例涉及计算机技术领域，涉及但不限于故障处理方法及装置、设备、存储介质。背景技术[0002]统一可扩展固件接口(UnifiedExtensibleFirmwareInterface，UEFI)是一种个人电脑系统规格，其用来定义操作系统与系统固件之间的软件界面，具有可扩展性好，系统性能高等优点。[0003]随着UEFI标准的使用，许多公司能够生产电脑系统的UEFI固件，进而能够获得UEFI固件所提供的益处。然而，UEFI固件目前的除错方法，在解决时间上无法满足与日俱增的产品数量以及用户需求。发明内容[0004]有鉴于此，本申请实施例提供的故障处理方法及装置、设备、存储介质，能够快速分析出故障的发生原因。本申请实施例提供的故障处理方法及装置、设备