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(19)中华人民共和国国家知识产权局(12)发明专利申请(10)申请公布号CN113992929A(43)申请公布日2022.01.28(21)申请号202111259647.2G10L15/22(2006.01)(22)申请日2021.10.26G10L15/26(2006.01)(71)申请人招商银行股份有限公司地址518000广东省深圳市福田区深南大道7088招商银行大厦(72)发明人黄启亮(74)专利代理机构深圳市世纪恒程知识产权代理事务所44287代理人胡海国(51)Int.Cl.H04N21/2187(2011.01)H04N21/232(2011.01)H04N21/239(2011.01)H04N21/437(2011.01)H04N21/858(2011.01)权利要求书2页说明书9页附图2页(54)发明名称虚拟数字人交互方法、系统、设备及计算机程序产品(57)摘要本发明公开了一种虚拟数字人交互方法、系统、设备及产品,通过预先合成能够满足用户交互需求的虚拟数字人视频,并预先存储视频标识和答案标识之间的关联关系,然后在接收到交互指令时,确定能够满足用户需求的答案所对应标识,最后根据预存的关联关系就能够查找到与目标答案标识关联的目标视频标识,并将目标视频标识发送至客户端,客户端即可根据目标视频标识获取到目标数字人视频并加以展示,避免了系统在用户发出指令后再进行数字人视频制作的带宽消耗,也无需系统获取到真实的目标视频数据,即便是在高并发的场景下,基于普通后台服务器的常规带宽也能够支持批量的标识查找分发这类简单操作,从而实现一对一大并发量的虚拟数字人交互操作。CN113992929ACN113992929A权利要求书1/2页1.一种虚拟数字人交互方法,其特征在于,所述虚拟数字人交互方法包括:接收基于客户端发送的数字人交互请求,根据所述数字人交互请求确定交互请求信息;获取与所述交互请求信息对应的目标答案标识,并从预设的关联关系集合中查找到与所述目标答案标识关联的目标视频标识;将所述目标视频标识发送至所述客户端,以供所述客户端基于所述目标视频标识获取对应的目标数字人视频并进行交互展示,其中,所述目标数字人视频为预制作的虚拟数字人视频。2.如权利要求1所述的虚拟数字人交互方法,其特征在于,所述接收基于客户端发送的数字人交互请求的步骤之前,还包括:从指定机器人引擎中获取用于交互应答的全量答案库,其中,所述全量答案库中包含多个交互应答信息,其中,每一所述交互应答信息对应有答案标识;针对所述全量答案库中的每一交互应答信息生成相应的数字人视频,并获取每一所述数字人视频对应的视频标识;建立所述视频标识和所述答案标识的关联关系,以得到所述关联关系集合。3.如权利要求2所述的虚拟数字人交互方法,其特征在于,所述获取每一所述数字人视频对应的视频标识的步骤包括:将全量的所述数字人视频上传至云服务器端;获取每一所述数字人视频在云服务器端的统一资源定位符URL,以作为所述视频标识。4.如权利要求3所述的虚拟数字人交互方法,其特征在于,所述获取与所述交互请求信息对应的目标答案标识,并从预设的关联关系集合中查找到与所述目标答案标识关联的目标视频标识的步骤包括:从预设问答对中查找到与所述交互请求信息对应的目标答案标识,并从所述关联关系集合中查找到与所述目标答案标识关联的目标URL,作为所述目标视频标识。5.如权利要求1所述的虚拟数字人交互方法,其特征在于,所述目标视频标识和客户端存在多个,所述将所述目标视频标识发送至所述客户端,以供所述客户端基于所述目标视频标识获取对应的目标数字人视频并进行交互的步骤包括:将每一所述目标视频标识分发至各自对应的所述客户端,以供各自对应的所述客户端基于各自的所述目标视频标识获取相应的目标数字人视频,并将所述目标数字人视频在前端进行播放展示。6.如权利要求5所述的虚拟数字人交互方法,其特征在于,所述将每一所述目标视频标识分发至各自对应的所述客户端,以供各自对应的所述客户端基于各自的所述目标视频标识获取相应的目标数字人视频,并将所述目标数字人视频在前端进行播放展示的步骤包括:基于指定通信协议将每一所述目标数字人视频分发至各自对应的所述客户端,以供各自对应的所述客户端基于内容分发网络从云服务器端加速获取到与各自的所述目标视频标识对应的目标数字人视频,并将所述目标数字人视频在前端进行播放展示。7.如权利要求1‑6任一项所述的虚拟数字人交互方法,其特征在于,所述接收基于客户端发送的数字人交互请求,根据所述数字人交互请求确定交互请求信息的步骤包括:2CN113992929A权利要求书2/2页接收由客户端发送的包含有用户语音数据流的数字人交互请求;对所述用户语音数据流进行语音识别,得到语音文本信息以作为所述交互请求信息。8.一种虚拟