用户情绪调节方法、装置、电子设备和存储介质.pdf

(19)国家知识产权局(12)发明专利申请(10)申请公布号CN114969554A(43)申请公布日2022.08.30(21)申请号202210894354.X(22)申请日2022.07.27(71)申请人杭州网易云音乐科技有限公司地址310052浙江省杭州市萧山区钱江世纪城奔竞大道353号杭州国际博览中心A座1201室(72)发明人李勇展丽霞肖强孔昭阳李伟生郑加强吴敏(74)专利代理机构北京同达信恒知识产权代理有限公司11291专利代理师杨晓萍(51)Int.Cl.G06F16/9535(2019.01)G06V40/20(2022.01)权利要求书4页说明书32页附图7页(54)发明名称用户情绪调节方法、装置、电子设备和存储介质(57)摘要本申请涉及互联网技术领域，涉及一种用户情绪调节方法、装置、电子设备和存储介质，方法包括：基于任一用户的行为信息，识别具有消极情绪的目标用户，该行为信息包括针对媒体资源的操作信息、针对文本的表达信息中的一种或两种；然后，基于任一目标用户的行为特征和第一画像特征中的一种或两种，确定目标用户的消极情绪等级，行为特征包括针对具有消极情绪的媒体资源的操作特征、针对具有消极情绪的文本的表达特征中的一种或两种；最后，从媒体资源库中选择积极情绪等级与目标用户的消极情绪等级相匹配的媒体资源，并将选择的媒体资源推荐给目标用户，从而正确引导目标用户针对媒体资源的操作行为，使其消极情绪得到缓解。CN114969554ACN114969554A权利要求书1/4页1.一种用户情绪调节方法，其特征在于，包括：基于任一用户的行为信息，识别具有消极情绪的目标用户；所述行为信息包括以下至少一种：针对媒体资源的操作信息、针对文本的表达信息；基于任一目标用户的行为特征和/或第一画像特征，确定所述目标用户的消极情绪等级；所述行为特征包括以下至少一种：针对具有消极情绪的媒体资源的操作特征、针对具有消极情绪的文本的表达特征；从媒体资源库中选择积极情绪等级与所述目标用户的消极情绪等级相匹配的媒体资源，将选择的媒体资源推荐给所述目标用户。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于任一用户的行为信息，识别具有消极情绪的目标用户，包括：基于任一用户的行为信息，确定所述用户是否满足以下条件中的至少一种：针对具有消极情绪的媒体资源的操作信息满足第一预设条件，针对具有消极情绪的文本的表达信息满足第二预设条件；如果是，则确定所述用户为具有消极情绪的目标用户。3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于任一目标用户的行为特征和/或第一画像特征，确定所述目标用户的消极情绪等级，包括：将所述目标用户的行为特征和/或第一画像特征，输入用户消极情绪分类模型，获得所述目标用户的消极情绪等级；其中，所述用户消极情绪分类模型包括第一阶特征交叉模块、第二阶特征交叉模块以及分别与所述第一阶特征交叉模块、所述第二阶特征交叉模块连接的分类模块。4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述用户消极情绪分类模型基于第一样本数据集训练获得，所述第一样本数据集中的每个样本数据包括：样本用户的行为特征和/或第一画像特征、所述样本用户对应的消极情绪等级标签；所述样本用户对应的消极情绪等级标签通过以下方式确定：针对多个样本用户中的每个样本用户，基于所述样本用户在设定时间段内，针对具有相应的消极情绪等级的媒体资源的指定操作特征，和/或，针对具有相应的消极情绪等级的文本的指定表达特征，确定所述样本用户的消极情绪分值；基于预先设置的消极情绪分值范围与消极情绪等级的对应关系，确定每个样本用户的消极情绪分值对应的消极情绪等级标签。5.根据权利要求1‑4任一项所述的方法，其特征在于，所述媒体资源具有的消极情绪对应至少一个消极情绪等级，所述媒体资源具有的积极情绪对应至少一个积极情绪等级；所述具有消极情绪的媒体资源通过以下方式确定：将任一媒体资源的属性特征，输入媒体资源情绪分类模型，获得所述媒体资源具有的第一情绪信息，所述第一情绪信息包括以下一种：消极情绪等级、积极情绪等级、无情绪；将所述第一情绪信息具备消极情绪等级的媒体资源确认为具有消极情绪的媒体资源；其中，所述媒体资源情绪分类模型为神经网络模型，所述媒体资源的属性特征包括以下至少一种：所述媒体资源包含的音频的音频特征；所述音频对应的文本的语义特征。6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述媒体资源情绪分类模型基于第二样本数据集训练获得，所述第二样本数据集中包含的样本数据包括：样本媒体资源、所述样本媒2CN114969554A权利要求书2/4页体资源的属性特征、所述样本媒体资源对应的第一情绪信息标签；其中，所述样本媒体资源具有的第一情绪信息标签通过以下方式确定：基于多个样本媒体资源集合各自的属性标签和/或标题信息，以及预设