服务异常分析方法、装置、设备及存储介质.pdf

(19)国家知识产权局(12)发明专利申请(10)申请公布号CN115048271A(43)申请公布日2022.09.13(21)申请号202210746313.6(22)申请日2022.06.29(71)申请人中国平安财产保险股份有限公司地址518000广东省深圳市福田区益田路5033号平安金融中心12、13、38、39、40层(72)发明人庄志辉(74)专利代理机构深圳国新南方知识产权代理有限公司44374专利代理师李小东(51)Int.Cl.G06F11/30(2006.01)权利要求书2页说明书8页附图4页(54)发明名称服务异常分析方法、装置、设备及存储介质(57)摘要本发明涉及互联网技术领域，公开了一种服务异常分析方法、装置、设备及存储介质。该方法包括：获取测试用户基于正式版本进行接口访问所生成的第一访问信息；获取测试用户基于灰度版本进行接口访问所生成的第二访问信息；识别第一访问信息和第二访问信息的服务异常类别，判断第二访问信息相对于第一访问信息是否新增服务异常类别；若是，则将新增的服务异常类别对应的测试用户确定为第一目标用户，获取第一目标用户基于正式版本进行接口访问所生成的第三访问信息；将第三访问信息分别与第一访问信息和第二访问信息进行对比分析，获得服务异常分析结果。通过上述方式，本发明能够有效提高异常分析的准确率和效率。CN115048271ACN115048271A权利要求书1/2页1.一种服务异常分析方法，其特征在于，包括：在软件的正式版本发布后，将测试用户切换至所述正式版本，获取所述测试用户基于所述正式版本进行接口访问所生成的第一访问信息；在软件的灰度版本发布后，将所述测试用户切换至所述灰度版本，获取所述测试用户基于所述灰度版本进行接口访问所生成的第二访问信息；识别所述第一访问信息和所述第二访问信息的服务异常类别，判断所述第二访问信息相对于所述第一访问信息是否新增服务异常类别；若是，则将新增的所述服务异常类别对应的测试用户确定为第一目标用户，将所述第一目标用户重新切换至所述正式版本，获取所述第一目标用户基于所述正式版本进行接口访问所生成的第三访问信息；将所述第三访问信息分别与所述第一访问信息和所述第二访问信息进行对比分析，获得服务异常分析结果。2.根据权利要求1所述的服务异常分析方法，其特征在于，所述将所述第三访问信息分别与所述第一访问信息和所述第二访问信息进行对比分析，获得服务异常分析结果还包括：识别所述第三访问信息的服务异常类别；将所述第三访问信息的服务异常类别与所述第一访问信息的服务异常类别进行比对，判断所述第三访问信息的服务异常类别与所述第一访问信息的服务异常类别是否相同；若是，则确定服务异常原因为发版问题。3.根据权利要求2所述的服务异常分析方法，其特征在于，所述将所述第三访问信息分别与所述第一访问信息和所述第二访问信息进行对比分析，获得服务异常分析结果还包括：将所述第三访问信息的服务异常类别与所述第二访问信息的服务异常类别进行比对，判断所述第三访问信息的服务异常类别与所述第二访问信息的服务异常类别是否相同；若是，则确定服务异常原因为非发版问题。4.根据权利要求1所述的服务异常分析方法，其特征在于，所述判断所述第二访问信息相对于所述第一访问信息是否新增服务异常类别之后，还包括：若否，则根据所述第一访问信息的服务异常类别计算第一服务异常占比，根据所述第二访问信息的服务异常类别计算第二服务异常占比；根据所述第二服务异常占比和所述第一服务异常占比确定第二目标用户，将所述第二目标用户重新切换至所述正式版本，获取所述第二目标用户基于所述正式版本进行接口访问所生成的第四访问信息；识别所述第四访问信息的服务异常类别并根据识别结果计算第三服务异常占比；将所述第三服务异常占比分别与所述第一服务异常占比和所述第二服务异常占比进行对比分析，获得服务异常分析结果。5.根据权利要求4所述的服务异常分析方法，其特征在于，所述根据所述第二服务异常占比和所述第一服务异常占比确定第二目标用户包括：计算所述第二服务异常占比和所述第一服务异常占比之间的第一差值；将所述第一差值与第一预设阈值进行比对，判断所述第一差值是否大于所述第一预设2CN115048271A权利要求书2/2页阈值；若是，则将所述第二访问信息中服务异常类别对应的测试用户确定为第二目标用户。6.根据权利要求4所述的服务异常分析方法，其特征在于，所述将所述第三服务异常占比分别与所述第一服务异常占比和所述第二服务异常占比进行对比分析，获得服务异常分析结果包括：计算所述第三服务异常占比与所述第二服务异常占比之间的第二差值；将所述第二差值与第二预设阈值进行比对，判断所述第二差值是否小于所述第二预设阈值；若是，则确定服务异常原因为非发版问题。7.根据权利要求6所述的服务异常分析