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新课程背景下师生沟通心理的解读

内容摘要：改善师生沟通方式是新课程实施的切入点，教师在与学生沟通中要学会把握沟通的心理特征。沟通分析理论指出一个人的自我状态包括儿童状态、成人状态和家长状态。本文主要是从四个案例中解读师生沟通心理，从案例分析中，我们进行师生沟通心理的反思和重建。在走进新课程后，定然会有灿烂的、亮丽的教学风景线出现在我们眼前。
关键词：新课程心理解读儿童状态成人状态家长状态师生沟通
新课程改革的核心是课程实施，缺少了教师忠实地实施课程改革的理念于行动中，一切都是空话。新课程实施的切入点是师生沟通方式的改善，即建立民主、平等、和谐的师生关系，可以这样说，师生沟通方式决定了学生心目中学校的内涵。随着现代社会的发展，当代初中生的自主意识逐渐增强，师生交往也日趋复杂，现在的学生已不再把老师的话当“圣旨”，他们不仅要考虑老师的话是否正确，还会考虑在心理上能否接受，这就要求我们教师在与学生沟通中要学会把握沟通的心理特征。
沟通分析（transactionalanalysis）理论是美国人伯恩（EricBerne）于1957年最早提出的，他认为，一个人的自我状态一般由儿童状态（Childegostate）、成人状态（Adultegostate）和家长状态（Parentegostate）三部分所构成，而且这三种状态在每个人的身上交互存在着，这三者的特点是：
儿童状态表现出来的是一种由于童年经历而形成的情感体验。儿童状态的积极方面是能够与人友好合作，具有灵活性、想像力、创造性和乐观精神；消极的方面是做事缺乏责任心，对别人有比较强的依赖性，容易沉溺于自我欣赏，不能主动去关心别人。
成人状态所表现出来的是做事有理性，精于计算，尊重事实，它的积极方面是做事有责任心、有理智、尊重别人。
家长状态表现出来的是保护、控制、呵护、批评或指导倾向，它的积极方面是做个有原则性，具有一定的道德情操，能够关心爱护别人，具有服务精神和献身精神等；消极方面是会过分指责别人，对别人强求，禁忌多，倾向于惩罚别人，对别人过于庇护，有恩赐和特权观念等。
案例一
背景：学校对所有预备团员进行全面考核，预备团员们在团支部的号召下，对学校各卫生死角进行大扫除。但某学生放学后推着自行车匆忙离开学校。第二天，她主动找到了班主任。
学生（低着头）：我昨天大扫除没参加，是因为我自行车坏了，我想早点把它修好骑回家。
老师（郑重的神态）：真不凑巧，昨天是对预备团员考查的最后一天。
这是一个隐藏沟通的案例，所谓隐藏沟通是指包含了两个以上的自我状态，讯息同时从一个或两个自我传递到其他两个自我。隐藏沟通表达的是一个公开的社会层次的讯息，隐藏的则是一个隐蔽的心理层次的讯息，隐藏沟通的结果是由心理层次讯息所决定的，而不是由口头的社会层次的讯息所决定的。
在案例一中，“我昨天大扫除没参加，是因为我自行车坏了，我想早点把它修好骑回家”和“真不凑巧，昨天是对预备团员考查的最后一天”，作为社会层次的讯息，都是从成人状态指向对方的成人状态。但是，学生的话所隐藏的心理层次的讯息是“我是个不遵守学校纪律的学生，昨天，我做错了，请处罚我吧”。这是儿童状态指向老师的家长状态。老师的回答所隐藏的心理层次的讯息是“对，你是个自私的、不守纪律的学生，我这就处罚你”。这是从家长状态指向学生的儿童状态。从社会层次上来看，师生的对话属于互补沟通，可从心理层次上来看，他们的对话则属于交错沟通，这种社会层次的讯息与心理层次的讯息的不一致，就是我们通常所说的心理战术。
社会层次的讯息，人们通过语言就可以了解，但心理层次的讯息则更需要从非语言的方面来分析，如语气、声调、手势、姿势或面部表情等。事实上，每一次沟通都包含有社会层次的讯息和心理层次的讯息，只是在隐藏沟通里，这种心理层次的讯息与社会层次的讯息往往是不一致的，在案例一中，语言所传递的讯息的不一致性，对师生双方的沟通产生了一定的负面影响，影响了师生的进一步沟通，因此这是一个不成功的案例。

案例二
背景：期末考试结束后，某同学知道自己考得不理想，但心里还是很想尽早知道自己的成绩，犹豫再三，他来到班主任的办办室。
学生：老师，我这次考试的成绩怎么样？
老师：不是很理想，具体情况你可以自己看一下，不过老师还是希望能够听到你的解释。
这是一个成功的互补沟通，所谓互补沟通是指刺激的指向和反应的来源都在同一自我状态，回答也是指向发出刺激的那个自我状态的一种沟通方式。这个沟通一般是在自然顺畅下进行，双方对彼此的期待也配合得很好。沟通的双方只要能够保持互补，就可以永远地继续下去，或进行到不想继续这个话题为止。
在案例二中，学生以成人状态指向老师的成人状态，而且学生的话也带有探索性的，体现学生对教师的尊重，老师同样以成人的状态指向学生的成人状态，形成一种互补沟通，从而保持了师生沟通的顺