师生沟通心理的解读.doc

师生沟通与心理辅导案列案例一背景：学校对所有预备团员进行全面考核，预备团员们在团支部的号召下，对学校各卫生死角进行大扫除。但某学生放学后推着自行车匆忙离开学校。第二天，她主动找到了班主任。学生（低着头）：我昨天大扫除没参加，是因为我自行车坏了，我想早点把它修好骑回家。老师（郑重的神态）：真不凑巧，昨天是对预备团员考查的最后一天。这是一个隐藏沟通的案例，所谓隐藏沟通是指包含了两个以上的自我状态，讯息同时从一个或两个自我传递到其他两个自我。隐藏沟通表达的是一个公开的社会层次的讯息，隐藏的则是一个隐蔽的心理层次的讯息，隐藏沟通的结果是由心理层次讯息所决定的，而不是由口头的社会层次的讯息所决定的。在案例一中，“我昨天大扫除没参加，是因为我自行车坏了，我想早点把它修好骑回家”和“真不凑巧，昨天是对预备团员考查的最后一天”，作为社会层次的讯息，都是从成人状态指向对方的成人状态。但是，学生的话所隐藏的心理层次的讯息是“我是个不遵守学校纪律的学生，昨天，我做错了，请处罚我吧”。这是儿童状态指向老师的家长状态。老师的回答所隐藏的心理层次的讯息是“对，你是个自私的、不守纪律的学生，我这就处罚你”。这是从家长状态指向学生的儿童状态。从社会层次上来看，师生的对话属于互补沟通，可从心理层次上来看，他们的对话则属于交错沟通，这种社会层次的讯息与心理层次的讯息的不一致，就是我们通常所说的心理战术。社会层次的讯息，人们通过语言就可以了解，但心理层次的讯息则更需要从非语言的方面来分析，如语气、声调、手势、姿势或面部表情等。事实上，每一次沟通都包含有社会层次的讯息和心理层次的讯息，只是在隐藏沟通里，这种心理层次的讯息与社会层次的讯息往往是不一致的，在案例一中，语言所传递的讯息的不一致性，对师生双方的沟通产生了一定的负面影响，影响了师生的进一步沟通，因此这是一个不成功的案例。案例二背景：期末考试结束后，某同学知道自己考得不理想，但心里还是很想尽早知道自己的成绩，犹豫再三，他来到班主任的办办室。学生：老师，我这次考试的成绩怎么样？老师：不是很理想，具体情况你可以自己看一下，不过老师还是希望能够听到你的解释。这是一个成功的互补沟通，所谓互补沟通是指刺激的指向和反应的来源都在同一自我状态，回答也是指向发出刺激的那个自我状态的一种沟通方式。这个沟通一般是在自然顺畅下进行，双方对彼此的期待也配合得很好。沟通的双方只要能够保持互补，就可以永远地继续下去，或进行到不想继续这个话题为止。在案例二中，学生以成人状态指向老师的成人状态，而且学生的话也带有探索性的，体现学生对教师的尊重，老师同样以成人的状态指向学生的成人状态，形成一种互补沟通，从而保持了师生沟通的顺畅进行。当然，接下去学生也可以向教师解释说明他的学习情况，老师也可以就此向学生提出一些建议和要求，甚至还可提出一些劝告或批评，这些也都是成人状态的表现，也能保持沟通的持续发展。在与初中学生交往的过程中，我们还是提倡使用成人状态——成人状态的方式进行互补沟通，这样，不仅能够体现出师生间的相互尊重，而且也有利于学生学会理性地思考和分析问题。当然，如果老师和儿童都扮演儿童的角色，以儿童状态——儿童状态的方式进行互补沟通，虽然也能够保持一定的沟通，但是，这对于初中生说来是不适合的，因为它会永远使初中生处于儿童的自我状态而影响他们的成长。案例三背景：某学生虽经多次努力，学习成绩依然没大的进步，甚至有时会倒退，因而对自己的学习逐渐失去信心。学生：老师，我的学习成绩这么差，还会有希望吗？我该怎么办呢？老师：你唱歌、书法不是挺出色吗？你同样有能力提高自己的学习成绩。学生的话带有探索性，想询问老师有无好的学习方法，提高自己的成绩，期望着老师能够帮助他（她）将心理负担释放。老师以成人状态（认为学生很有能力，相信学生。）对学生的成人状态（我该怎么办？），改变了沟通的自我状态，这种沟通增强了学生学习的自信心，这也是学生所期望的，因而老师与学生的交往又得以继续下去。自然而然，学生就会对学习产生了兴趣。相反，在案倒三中，老师如果以家长状态对学生的儿童状态（认为自己没有可能提高成绩）进行互补沟通，说“不要轻视自己，你一定要找到提高学习成绩的方法”，这不仅不能让学生从老师那儿得到他所期望的心理释放，相反会增加学生的心理负担，从而影响双方的进一步沟通。案例四背景：上课时，一位女学生自告奋勇，很有感情地朗读普希金的诗歌《假如生活欺骗了你》。老师：你朗诵时有些词读错了。请别的同学指出来（毫无表扬的意思）学生：面红耳赤，无言以对（心想：我下次再也不当众出丑了。）这是一个不成功的交错沟通。所谓交错沟通是指当刺激的指向和反应的来源处在不同的自我状态，回答的指向可能是发自刺激的那个自我状态，也有可能不是。在案例四中，老师以家长状态指向学生的儿童状态，学生需要表扬，这就与