电商直播运营带货培训课程大纲(完整版).pdf

电商直播运营带货培训课程大纲

一、电商直播的解读

1、电商直播的定义

2、传统电商VS直播电商

3、电商直播中的三要素：人、货、场

3.1对“人”的分析

3.2对“货”的分析

3.3对“场”的分析

4、电商直播产业链中的参与主体和运作流程分析

4.1电商直播产业链模型图

5、几大主要布局电商直播业务的平台

6、主要电商直播业务平台布局的进程情况

7、淘抖快三个平台进行分析对比

7.1淘抖快平台对比表

8、电商直播中的收益分成模式

8.1电商直播收益分成模型图

二、组织结构与岗位分工架构

1、组织结构设置

2、岗位分工架构划分

2.1如何做人员规划方面

2.2电商直播中的岗位类型

2.3岗位说明书的编制

2.3.1岗位说明书模板

2.4对岗位说明书中的三处编写解析

2.5电商直播中的关键性岗位及岗位职责

2.5.1电商直播运营经理

2.5.2主播

2.5.3助理

2.5.4场控

2.5.5电商直播运营

2.5.6策划

2.5.7招商

2.5.8经纪人

三、直播间场景布局及设备清单

1、直播间场景布局

2、设备清单

2.1场地

2.2环境

2.3设备及道具

2.4灯光

四、直播带货的标准作业流程

1、直播带货链路图

1.1人员分工配置表

1.2面试如何选主播

1.3面试问答提纲模板

1.4新晋主播培训安排表

1.5主播考核机制表

1.6商品提报表

1.7招商登记表

1.8直播商品信息表

1.9市场价格调研表

1.10直播间商品价格明细表

1.11主播直播排期表

1.12直播营销规划表

1.13直播间商品卖点表

1.14直播脚本模板

1.15直播商品手卡

1.16直播预热推广媒体规划表

1.17直播预热时间安排表

1.18商品、赠品、奖品发放表

1.19粉丝引导数据表

1.20整体引导数据表

1.21种草数据记录表

1.22主播粉丝数据运营表

1.23直播支出收入表

1.24直播概况复盘表

1.25电商数据复盘表

1.26直播数据复盘表

五、选品

1、直播带货营销沟通流程图

2、与商家合作的注意事项

3、建立选品审核机制

4、选品维度

5、选品流程

5.1商品提报表

6、选品组货

7、消费者注意力曲线

六、商品卖点的挖掘

1、用户需求画像模板

2、核心卖点的定义及分类

3、卖点的提炼思路

4、竞品分析模板

5、直播间商品卖点表

6、主播如何佐证卖点

七、直播脚本

1、直播脚本的定义

2、直播脚本的作用

3、直播脚本的分类

4、直播脚本模板

5、直播脚本框架要素的编制解析

八、带货主播的话语特点与话术要点

1、带货主播话语

1.1带货主播话语特点

1.1.1话语受众

1.1.2话语的主题

1.1.3话语结构形式

1.1.4话语的风格

1.2话语的语言特点

1.2.1话语的词语特点

1.2.2话语的句子特点

1.3话语的韵律特点

1.3.1重音突出话语焦点

1.3.2语速

2、带货主播话术

2.1基于用户路径的话术规划模型

2.1.1开场话术

2.1.2引导话术

2.1.3互动话术

2.1.4介绍话术

2.1.5促单话术

2.1.6逼单话术

2.1.7下播话术

2.2排除用户疑虑的话术方法

3、35个直播间问题和沟通话术合集

九、直播讲解的技巧与难点分析

1、商品讲解的四种方法

1.1场景带入法

1.2提问带入法

1.3事实带入法

1.4FABE法则和FAB话术

2、讲解中的难点分析

2.1商品介绍环节

2.2商品推销环节

2.3常见误区

十、互动营销

1、互动营销的缘由及目的

2、电商直播中互动营销的链路模型

3、互动营销的类型

4、互动营销的表现形式

5、用户感知

6、互动营销类型对用户感知属性的影响

7、涉入度对于互动营销与用户感知属性间的调节效应

8、专注、愉悦对购买意愿的促进作用

十一、商品促销玩法

1、八种常见的促销策略

2、促销的逻辑模型

3、八种促销策略的统筹划分

3.1促销策略-限时限量：逻辑模型和分析

3.2促销策略-秒杀：逻辑模型和分析

3.3促销策略-节日促销：逻辑模型和分析

3.4促销策略-赠品：逻辑模型和分析

十二、DOU+的简析

1、流量来源

2、DOU+定义

3、DOU+形式

4、什么类型的可以投放DOU+

5、DOU+投放技巧

6、两种助热带货直播间的短视频类型：预热和花絮

7、投放记录表

十三、复盘

1、什么是电商直播复盘

2、做电商直播复盘的原因及作用

3、什么样的直播需要复盘

4、电商