中药消费者市场和购买行为分析.ppt

中药市场购置者行为分析第五章中药市场购置者行为分析学习目标第一节中药市场消费需求的特点一、消费者需求的概念二、中药市场消费需求的特点三、消费者购置行为模式三、消费者购置行为模式〔四〕购置行为的“刺激—反响〞模式第二节影响消费者购置行为的因素宏观因素：人口经济政治法律社会文化自然科学技术文化因素核心文化亚文化社会阶层一、文化因素社会阶层有几个特点：我国新中间阶层的六大特征营销研究时尚标签里的中等收入阶层二、社会因素〔一〕相关群体1、相关群体按照对消费者的影响强度分类2、相关群体按对消费者影响的性质分类3、相关群体对消费行为的影响课堂研讨〔二〕家庭〔三〕身份和地位三、来自中药企业方面的因素四、心理因素〔一〕知觉选择性注意选择性扭曲选择性保存图中是花瓶还是人像?03.08.202403.08.202403.08.202403.08.202403.08.2024〔二〕个性〔二〕个性〔三〕需要与动机马斯洛的需要层次论弗洛依德的精神分析论赫茨伯格的动机双因素理论〔四〕学习〔五〕信念和态度信念态度五、消费者自身因素〔一〕经济因素〔二〕生理因素〔三〕生活方式第三节消费者购置行为研究一、购置动机购置动机的分类二、消费者购置决策的过程〔一〕消费者购置决策过程的参与者〔二〕消费者购置行为类型1〔二〕消费者购置行为类型2〔二〕消费者购置行为类型3〔三〕消费者购置决策的内容〔四〕消费者购置决策的程序他山之石顾客追踪调查和衡量的方法［1］他山之石顾客追踪调查和衡量的方法［2］第四节中药组织市场购置行为分析一、中药组织市场的概念和特点营销视野1组织机构消费者和最终消费者的主要差异［1］营销视野1组织机构消费者和最终消费者的主要差异［2］营销视野1组织机构消费者和最终消费者的主要差异［3］营销视野1组织机构消费者和最终消费者的主要差异［4］二、中药组织购置行为的参与者三、中药组织购置行为的影响因素四、组织购置行为的决策过程课堂研讨营销视野2工业市场营销的技巧［1］营销视野2工业市场营销的技巧［2］营销视野2工业市场营销的技巧［3］