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《新媒体营销与运营》期末考试试卷

题号一二三四总分复核人

得分

注意事项：

1．本试卷为闭卷考试。

2．应根据授课内容展开描述，有独到见解可加分。

3．请在两小时时间以内完成。

得分阅卷人

一、单选题（每小题2分，共20分）

1.（B）是企业通过策划、组织和利用具有名人效
应、新闻价值以及社会影响的人物或事件，引起媒体、社
会团体和消费者的兴趣与关注，以求提高企业或产品的知
名度、美誉度，树立良好品牌形象，并最终促成产品或服务
的销售目的的手段和方式。

A.饥饿营销B.事件营销C.病毒营销D.情感营
销

2.（A）的核心是企业通过客户分析来实现市场营

销、销售管理和客户服务，从而吸引新客户、保留老客户以
及将已有客户转为忠实客户，增加市场份额。

A.客户关系管理
B．电子商务
C．品牌宣传
D．O2O
3.以下不属于“用户运营”中“执行思路”的步骤是？

（D）
A.拉新
B.促活
C.留存
D.用户渠道
4.新媒体运营工作的起点是（A）
A.用户画像
B.产品矩阵
C.运营策划
D.用户体系
5.（A）主要是指通过图片、文字、音频、视频等形式，
采用创作、采集、编辑等手段生产内容来满足用户的需求，
达到吸引并留住用户、为产品或品牌带来商业转化的目的。

A.内容运营
B.口碑传播

C.活动统筹
D.规则引导
6.（C）是一种图形化的思考和记录方法，其被系
统化利用之后，成为了很好的计划、思考工具，运营者利
用它可应对学业与工作中的各项疑惑，开发创意，使灵感不
断自然涌出。

A.搜索查询法
B.用户需求分析法
C.曼陀罗思考法
D.话题搭载法
7.（D）这一类文章的作用是教会用户某一种技能
或者解决某一个问题，主打实用价值。

A.故事型
B.观点型
C.广告型
D.教程型
8.以下不属于“促活”常用手段的是？（D）
A.签到和打卡
B.UGC
C.回复评论
D.效果评估
9.（B）决定社群的存活。

A.同好B.结构C.输出D.运营
10.关于对新媒体案例进行有效拆解的七种方法，以下

说法正确的是？（D）
A.效果数据拆解法
B.同类对比拆解法
C.三方观点拆解法
D.以上都是
二、多选题（每小题3分，共30分）

1.新媒体营销常见模式有（ABCD）
A.饥饿营销
B.口碑营销
C.病毒营销
D.事件营销
2.常见的新媒体平台有（ABCDE）
A.微信
B.微博
C.淘宝
D.抖音
E.今日头条
3.新媒体文案写作方面常用的策略有（ABC）
A.吸引力策略B.代入感策略C.信任感策略D.金
句策略

4.短视频拍摄技巧要注意（ABCDEFG）
A.重心左移B.竖屏拍摄C.光线布局D.拍摄构图
E.网格功能F.背景和角度G.画面色彩
5.微博营销的运营方式有（ABCDEF）
A.明星策略
B.网红模式
C.为企业发声
D.媒体运营
E.专家策略
F.电商模式
6.好的长文要具备的特点有（ABC）
A．一个好标题B．一个好文章封面C．微博文案要
编辑D．专业内容普及
7.发布视频应注意的问题有（AB）
A.视频时长B.视频封面C.视频内容D.视频评论
E.渠道跨界

8.微信公众号的内容产出主要有（ABC）模式。
A.原创B.转载C.约稿D.活动
9.获取新用户的三大方向是（ACD）。
A.流量
B.后期发酵
C.挖掘

D.利益
10.实现用户付费转化的技巧有（ABCDE）
A.内容转化B.口碑转化C.限时优惠转化D.福利
转化E.社群转化
三、简答题（每小题5分，共15分）
1.简述新媒体运营的九大模块。
答：经典的新媒体运营分为“用户运营”“产品运营”
“内容运营”“活动运营”四大模块，每个模块在新媒体运
营过程中发挥着不同的作用。企业在新媒体运营的过程中，
4大经典运营模块会被进行重新组合，衍生出5类模块，
包括社群运营、网站运营、流量运营、内容运营及店铺运营。
由于这5类衍生模块是基于4大经典运营模块衍生而成
的，因此新媒体运营者可以尝试将4大经典模块的思维方
式与执行技巧迁移到衍生模块。
2.简述“社群营销”的概念。
答：社群营销是指企业把一群具有共同爱好的人汇聚在
一起，并通过感情和社交平台连接在一起，通过有效的管
理使社群成员保持较高的活跃度，为达成某个目标而设定
任务，通过长时间的社群运营，提升社群成员的集体荣誉感
和归属感，以加深品牌在社群中的印象，提升品牌的凝聚
力。社群营销与会员营销类似，企业把活跃度较高的忠实
用户聚集起来，针对忠实用户的表现给予不同于普通用户

的权益，以加强忠实用户的忠诚度，为企业的品牌推广、产
品推广、公关事件等活动提供支持。社群营销的成功基础有
同好、结构、输出、运营