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礼仪培训课件
仪态美

“在美的方面，相貌的美，高于色泽的美，
而秀雅的动作又高于相貌美。”--培根
一、站姿、坐姿、走姿、蹲姿

w站如松，坐如钟、卧如弓，行如风。
w站姿：站立时，要抬头挺胸收腹，双目
平视前方，身体立直，两肩舒展，双臂
自然下垂，两手可交叉在腹前，也可以
把右手放在左手上。在非正式社交场
合，亦可把手背在背在身后。
w站立时，不要东倒西不歪或躬腰驼
背或挺肚后仰。站着与人交谈时，不要
把手插在裤袋里或叉在腰间。
w
坐姿

w坐姿，即坐着的姿势。入座时，动作要轻盈、和缓、
平稳，从容自如，不要慌张和用力。
w穿裙子的女士，落座时用手把裙子稍稍向前拢一
下，表现优雅的风度。
w入座手，坐姿要端正，上身挺直，两腿并拢，双
手自然放在膝上，亦可放在椅子扶手或沙发上，不要
前俯后仰。与人交谈时，可以侧坐，注意上身与腿同
是转向一侧。落座时，不要摇晃上身，也不要翘起“二
郎腿”。更不要抖动跷起的脚，切忌脚尖朝天。
w起座时，动作要轻松，不要猛地一下站起来。
走姿

w走姿，走姿往往可以显示出一个人的身体状况、
精神风貌和性格。正确的走姿是：抬头挺
胸，两眼平视，步幅和步位合乎标准，讲究步
韵。
w走路时，应挺直身板，自然地摆动双臂，
前手摆动幅度45度左右，不要摇头晃肩和左或
摆动双臂，也不要有意扭动臀部。此外，注意
不要边走边吃东西。多人一起行走时，不要勾
肩搭背，也不要排成横队，以免影响他人行走。
w
蹲姿

w蹲姿，即人蹲下来时的姿势。未受过蹲
姿训练的人捡东西时，臀部向后撅起，
很不雅观。
w下蹲时，可以左脚在前，右脚稍向
后，两腿靠紧向下蹲。左脚全脚着地，
左腿小腿基本垂直于地面，右脚脚跟提
起，形成左膝高右膝低的姿态，臀部朝
下，主要用右腿支撑身体。
饮食起居

w吃的规矩
w1．不要显出贪相
w2．动作要文雅，不要自私和挑食。
w喝的礼貌
w1．不要用嘴吹汤2．要用汤匙喝汤
w住的文明
w1．尊重室友2．照顾邻居
w行的礼仪
w1．遵守交通规则2．注意礼让
w在交际中常用的礼貌举止有：点头、举手、起立、鼓掌等。
w谈吐文雅、风趣、幽默，发音准确，语言优美，彬彬有礼，尊老
爱幼，不卑不亢，礼貌周到；潇洒自如。
握手的礼仪

w令人愉快的握手，感w正确的握手，给人干
觉是：坚定、有力，爽、触感很舒服的感
代表此人能够做决受。湿黏、冰冷，就
定，令人反感的像你长时间握着一杯
握手，感觉是：犹豫、冰水，将让对方留下
不爽快，让人觉得你不悦的印象。
软弱、狡狯、没有生
气。
何时需要握手

w○当你与人道别。
w○当你遇见认识的人。
w○当某人到你的办公室以及当他离开时。
w○当你在餐厅遇见熟识的人。
w○在商业或社交场合当有人为你介绍时，或你要离开他们时。
w○当你向某人道贺时（在演讲或颁奖之后）。
w○别人向自己送礼或祝贺时。
w○当你安慰某人时，在这情况下，握手可能会持续几秒钟，这
w时你可以将你的另一只手放在两人握着的双手上，表示借
w着两人等握的双手传达同情，慰问之意。
w○久别重逢的老朋友、同事；
w○迎接客人引来及拜访辞别时；
什么情况下不宜握手

w○当对方两手满是东西。
w○当你说完话无法脱身，虽两手空着但沾满油污，不宜握手，
w但别忘了微笑示意或表示不能握手的歉意。
w○当对方阶层比你高了许多，而你又没有什么话要对他说，在
w这种情况下如果刻意上前与之握手并介绍自己，便显得别有
w用心了。
w○当对方一手正吃着开胃菜，而另一手正拿着饮料，这时你最
w好以点头微笑示意为宜。
w○当你在人堆中，无法握到对方的手，可挥手或点头示意。
握手时应注意的礼节

w○初次见面时，当听到向你介绍对方的名字时，一般你要站起身来，身体稍稍向
前做斜，眼睛看着对方，微笑着伸出右手握住对方的右手，两三秒钟之后松开。
w○上下级握手，下级要等上级先伸手，长幼握手，年轻者要等年长者先伸出手，
男女握手，男士要等女士伸了出手后，方可伸手握手，宾主握手，主人应向客人
先伸出手
w○你如戴着手套，握手时应脱掉再去握手，如果你手常出汗，可在与他人握手之
前，悄悄弄干，如果你手冰冷，可在握手前弄热，实在不行与对方做必要解释。
w○如果你与坐在轮椅上的残疾人握手，最好让对方采取主动，用对方的方式进行
握手示意。
w○有时对方可能没注意到你伸出的手，这时只要微笑地收回你的手这几秒种的尴
尬谁可都碰到。
w○多人同时握手注意不要交叉握手，不可左手右手同时与两人相握，也不宜隔着
中间的人握手，不妨等别人握完再伸手。
w○来者较多的聚会时，可只与主人和熟人握握手，向其他人点头致意即可。
w○男女握手时，女士只需轻轻伸出手掌，男士稍稍握一下女士的手指部分即