保安部保安员岗位技能考核试卷(答案).doc

保安部保安员岗位技能考核试卷

员工编号姓名职位分数

一、填空题（每空1分；共30分）

1、酒店董事长林干能先生；副董事长林永晋先生；执行董事陈国枝先生；管理公司总经理梁汝楚先生；酒店总经理梁汝楚先生（代理）；管理公司人力资源总监李瑞珍女士；
2、工作中处理日常安全管理事务时应积极、主动、礼貌、周到；多使用礼貌用语如：
您好、请、对不起、没关系等。
3、执勤时必须着装整齐、仪表大方、精神饱满、姿态端正、不许抱胸插手
、文明执勤。
4、保安部全体员工必须团结一致、严谨和谐、尽忠职守并以积极的心态做好本职工作。
5、保安部日常工作中应坚持有理、有利、有礼、有节的工作原则。
6、安全工作中的“四防”是指：防火、防盗、防破坏、防事故。

二、判断题（每题1分；共10分）

1、提供虚假资料或虚假报告欺骗上司属乙类过失。（√）
2、禁止易燃易爆、枪支、毒品等物品进入宿舍，但春节可以带烟花进入。（×）
3、当值期间看到酒店B级经理应行举手礼，如在洗手间、电梯内、或对方忙碌时可以不行举手礼，但必须打招呼。（√）
4、工作中接听电话的标准用语是：您好XX岗，我是XX，请问有什么可以帮到您的？（√）
5、工程部为内部单位，在酒店任何区域动火作业，不需要办理〈临时动火许可证〉（×）
6、当值期间若遇到客人询问，不懂时可以暂时回避，以免引起客人投诉。（×）
7、厚街国际大酒店楼高：196.8米。（√）
8、厚街国际大酒店店徽为银色。（√）
9、不服从上级工作分配或中途停止工作，属丙类过失。（√)
10、保安部值班电话6983/6985必须保证24小时有人接听。（√）

三、问答题（第1题3分；第2题7分；共10分）

1、酒店盗窃案从性质上可分哪些类型？（3分）
答：内盗、外盗、和内外勾结盗窃。

2、什么样的人需要特别关注？（7分）
答：1、多人聚积在一起非正常消费的人。
2、醉酒的人。
3、身上有可疑物品的人。
4、残障人士及有心理疾病的人。
5、在营业场所消费不多，但多次进出消费场所的人。
6、身上有血渍故做镇静的人。
7、在酒店乱逛，左顾右盼的人。
8、行为失常的人。
9、不是通过渠道打听客人情况的人。

四、实操题（50分）

车辆指挥手势（50分）
评分标准：1、仪容仪表（5分）
2、标准规范度。（30分）
3、熟练程度，连惯性。（15分）