物业管理员练习题库含答案.pdf
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物业管理员模拟练习题含答案.pdf
物业管理员模拟练习题含答案1、前期物业服务应达到()的质量标准A、国家规定B、省、市规定C、合同约定D、业主要求答案:C2、下列关于前期物业服务合同特点的说法中,错误的是()。A、前期物业服务合同由建设单位和物业服务企业签订B、前期物业服务合同具有过渡性C、前期物业服务合同的有效期限应为一至五年D、前期物业服务合同属于附终上条件的合同答案:C3、停水()过程中,有条件的,应组织人员帮助业主取水,尤其是老年业主、残疾业主等。A、工作B、赔偿C、修复D、开始答案:C4、物业基本情况不包括().A、服务费用B、
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物业管理员高级题库含答案一、单选题(共80题,每题1分,共80分)1、物业管理纠纷是一种()_纠纷。A、民事B、行政C、刑事D、经济正确答案:A2、业主临时公约由()制定。A、购房人B、房地产行政主管部门C、物业管理企业D、建设单位正确答案:D3、物业管理企业(),导致业主人身,财产安全受到损害的,应当依法承担相应的法律责任。A、虽然加强管理,但仍旧B、未能履行物业服务合同约定C、按照物业服务合同约定D、对于住宅小区治安,消防防范不够正确答案:D4、为了便于车辆管理,建设停车场(库)时,对其内部不应有()
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物业管理员技能练习题.pdf
案例题一、“入乡随俗”是礼仪的重要原则,但做起来又有很多实际问题,请分别对遇到的下列情况谈谈你如何处理。(1)很多业主把宠物当成了家庭成员,十分爱护。如果有人驱赶、或用脚踢,他们会很反感。你如果到有宠物的业主家里做客又怕宠物,该怎么办?(1)在做客前向主人说明,请主人把宠物看管好。(2)物业服务公司宴请业主(客户),业主(客户)用自己的筷子给你夹菜,以表示感谢,当给你夹时,你该如何?(2)一般可以客气地回答,我自己夹我喜欢的菜吃。不必为我夹菜,同时表示感谢。另外,也可以要一双公筷给业主(客户)夹菜,表示回