《直播电商基础与实务》-教案 张盈 项目7、8 直播电商的复盘与数据分析、直播电商平台运营实战.pdf

项目7直播电商的复盘与数据分析

教学内容一、直播复盘的基本思路二、直播复盘的主要内容三、分析直播数据

【知识目标】
1.熟悉直播复盘的基本思路。
2.掌握直播复盘的主要内容。
3.掌握分析直播数据的方法。
教学要求
【技能目标】
1.能够发现直播中存在的问题。
2.能够分析各类问题产生的原因。
3.能够提出解决问题的方案。

1.直播复盘的基本思路
教学重点2.直播复盘的主要内容
3.分析宜播数据

通过后台分析直播数据
教学难点1.
2.利用第三方数据分析工具分析直播数据

教学方法讲授法、演示法

课时数8课时

教学内容

7.1直播复盘的基本思路

直播复盘可遵循发现问题、分析问题、解决问题、调整落地的基本思路，并按以下4个步骤
来实施。
1.发现直播中存在的问题：可结合直播团队成员主观发现问题和通过数据分析客观发现问题
两种方式。
2.分析各类问题产生的原因：可通过排除法找到问题产生的原因。
3.提出解决问题的方案：针对直播间场景布置不妥当、主播经验欠缺、互动不足、商品转化
率低等问题提出对应的解决方案。
4.直播调整：将改善后的方案应用到下一场直播中，不断提高直播质量和效果。同时，直播
团队也可以检验解决方案是否有效，并进一步优化方案。
7.2直播复盘的主要内容

一、总结主播状态

首先要看主播是否重视本场直播，开播前是否做好了充足准备，是否充分了解商品的卖点信
息，是否熟悉直播脚本与话术，以及妆容及穿着是否适宜。其次，还应分析直播过程中主播的精神
状态是否饱满，注意力是否集中，是否与用户积极互动等。如果某一方面存在问题，主播就需要及
时调整状态，在下一场直播中避免出现类似的情况，并不断总结经验，提升直播能力。
二、总结团队配合情况

直播复盘时需要分析直播团队所有成员的工作是否执行到位。包括副播、助理、场控、策划等
工作人员在直播中容易出现的问题，直播复盘时应注意分析。
三、分析直播销售数据

需要综合分析直播间在一段时间内的数据走向。如果一段时间内的销售数据出现下滑的趋势，
直播团队就要找出原因，尽快调整策略，从而保证直播数据的稳定。
四、汇总直播间用户评论

1.了解用户感兴趣的话题，以便在下次直播时能够“对症下药”。

2.掌握用户对各类商品的咨询情况，重点推荐用户感兴趣的商品，提升该类商品的转化率。
3.通过用户反馈的信息了解其感兴趣的商品，为主播的直播选品提供参考。
五、回顾直播间人气变化

通过回顾直播间人气变化，结合宜播间进场人数和在线人数等数据，可以分析哪个时间段进入
直播间的人数较多、哪个时间段的在线人数较多等，从而采用有针对性的直播策略。
此外，直播团队可根据直播间用户流失的数据，结合该时间段的直播内容，分析用户大量离开
直播间的原因。
六、总结话术

总结话术可以按照直播的各个环节归类为直播开场话术、互动话术、促单话术等。
七、理解平台规则

理解直播电商平台的流量推荐规则，熟悉直播电商平台违规内容规定，以便更好地利用直播电
商平台的推荐机制获得更多的精准流量。
7.3分析直播数据

一、直播数据分析的主要指标

1.用户画像数据指标
2.流量数据指标：包括粉丝团数据、涨粉数据和在线流量数据3类
3.互动数据指标：主要包括互动情况和弹幕热词。
4.转化数据指标：主要包括引导转化数据和直播带货数据。
二、通过后台分析直播数据

直播团队可以通过多种途径分析直播数据，其中较简单直接的方式是通过直播工具的后台分析
直播数据。
三、利用第三方数据分析工具分析直播数据

第三方数据分析工具专注于直播数据的分析，其数据分析功能强大，数据统计与分析维度多元
化。第三方数据分析工具一方面可用于分析直播行业的相关数据，另一方面也可以用于分析某直播
账号的直播数据。目前，市面上用于分析直播数据的第三方数据分析工具较多，
较为主流的有蝉妈妈和新抖。

通过本章的学习，我们了解了直播复盘的基本思路、直播复盘的主要内容及
归纳与提高直播数据的分析方法等知识。
在直播狂盘的过程中，数据非常重要，通过分析直播数据，直播团队可以直
观地了解直播带货的效果，并得出有用的信息，为直播电商的发展提供决策支持。

项目8直播电商平台运营实战

教学内容一、点淘直播实战操作二、抖音直播实战操作三、快手直播实战操作

【知识目标】
1.掌握点淘直播的操作方法及数据分析方法。
2.掌握抖音直播的操作方法及数据分析方法。
3.掌握快手直播的操作方法及数据分析方法。
教学要求
【技能目标】
1.能够利用点淘平台开展直播并进行数据分析。
2.能够利用抖音平台开展直播并进行数据分析。
3.能够利用快手平台开展直播并进行数据分析。

1.点淘直播实战操作
教学重点2.抖音直播实战操作
3.快手直播实战操作

1.在平台