运用PDCA循环提高门诊患者的预约挂号率.pdf
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运用PDCA循环提高脑梗塞患者出院计划的完备率摘要】在国家改善医疗服务行动计划中,出入院护理和延续性护理是改善服务的重点,脑梗塞患者出院后的长期照顾和护理是目前延续性照顾的重点和难点。目前的情况是患者出院的准备服务存在单一性和片面性,所以本文以提高出院准备服务完备率为目标,以PDCA循环为基础,通过寻找问题,制定计划,具体实施和效果反馈,提高出院准备的完备率,达到了改善医疗服务行动计划的目的,最后提高了患者满意度,降低患者的再入院率,有良好的社会效益和经济效益。【中图分类号】R197.3【文献标识码】A【
PDCA循环在缩短门诊患者等候时间中的运用.pdf
PDCA循环在缩短门诊患者等候时间中的运用什么是PDCA循环,相信绝大多数的人都是不了解的,很多人连名字都是陌生的,本文主要是分析PDCA循环在缩短门诊患者等候时间中的运用,我们首先就来先对PDCA循环进行一个大致的了解,什么是PDCA循环呢?简单来说它是质量保证体系运转的基本方式,是一种普遍实用的管理哲学,主要包括计划、执行、检查、实施四个阶段,是全面质量管理所应遵循的科学程序。PDCA循环的四个特点是:①PDCA循环的过程是一个周而复始地运行的过程,一个循环结束了,解决了一部份问题,可能还有问题没有解
运用PDCA循环管理提升门诊患者满意度.pdf
运用PDCA循环管理提升门诊患者满意度发表时间:2015-10-13T09:27:29.540Z来源:《医药前沿》2015年第21期供稿作者:刘新琼唐丽花[导读]新疆乌鲁木齐市第一人民医院新疆乌鲁木齐增加温馨提示培养患者就医习惯,让患者对何时需作何种检查,需提供给医生的资料早作准备,养成提前开单习惯。刘新琼唐丽花(新疆乌鲁木齐市第一人民医院新疆乌鲁木齐830002)【摘要】目的:运用PDCA循环管理法对我院门诊医疗服务持续性改进进行管理,达到门诊服务满意度的提升。方法:向患者发放满意度调查表,利用PDCA
开展门诊预约挂号的实践PDCA.ppt
PDCA—开展门诊预约挂号管理的实践一、事由二、具体实施措施三、PDCA过程(一)P----制定计划(二)D-----充分调研及分析原因预约诊疗问题(三)C-----落实整改措施(四)A-----效果检查(五)问题及不足之处(六)建议及持续改进措施谢谢!