京东售后合同范本.doc

京东售后合同范本一、合同双方甲方：[甲方公司全称]地址：[甲方公司地址]法定代表人：[甲方公司法人姓名]乙方：[购买方姓名或公司名称]地址：[购买方地址]二、合同目的三、售后服务范围1.本合同适用于通过京东平台购买并由甲方销售的商品。2.售后服务包括但不限于商品退换货、维修、安装、调试、技术支持等。四、售后服务期限1.甲方承诺，自商品签收之日起，按照国家相关法律法规及京东平台规定，提供一定期限内的售后服务。2.售后服务期限及具体标准以商品销售页面或相关说明为准。五、退换货政策1.乙方在收到商品后，如发现商品存在质量问题或与订单不符，有权在售后服务期限内提出退换货申请。2.乙方需按照京东平台退换货流程进行操作，并提供相关证明文件。3.甲方在收到乙方退换货申请后，应及时处理并告知乙方处理结果。六、维修服务1.若商品在售后服务期限内出现非人为因素导致的质量问题，乙方有权要求甲方提供维修服务。2.乙方需按照京东平台维修服务流程进行操作，并提供相关证明文件。3.甲方在收到乙方维修申请后，应及时响应并提供维修服务，确保商品恢复正常使用功能。七、安装与调试1.若商品需要安装与调试，甲方应提供相应的安装与调试服务。2.安装与调试服务应按照国家相关标准及京东平台规定进行。3.乙方应配合甲方完成安装与调试工作，并提供必要的协助。八、技术支持1.甲方应提供商品的技术支持服务，解答乙方在使用过程中遇到的问题。3.甲方应确保技术支持服务的及时性与有效性。九、违约责任1.若甲方未能按照本合同约定提供售后服务，应承担相应的违约责任。2.若乙方未能按照本合同约定操作或提供必要证明文件，导致甲方无法提供售后服务，甲方不承担任何责任。十、争议解决1.本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.若双方在执行本合同过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。十一、其他1.本合同自双方签字或盖章之日起生效。2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。3.本合同未尽事宜，可由双方另行协商补充。甲方（盖章）：[甲方公司公章]日期：[合同签订日期]乙方（签字）：[购买方签字]日期：[合同签订日期]