机房运维专项方案.docx

机房运行维护工作提议书为加强********单位数据中心机房各系统运行维护和管理工作，确保系统长久稳定、高效运行。依据**************信息化工作管理要求，编制适合于******机房运维方案。运维现实状况分析******数据中心机房现在由*******部门管理，由指定外协企业承接基础运维工作，其职能限定于出入安全、配件管理、设备管理、运行物理环境管理。对于设备本身及其运行维护、软件运行维护等工作，仍由各个供给商按项目签署协议提供无偿服务，现在这些无偿服务大部分处于过期或立即到期状态。现在机房运维没有涵盖桌面终端、大楼综合布线、楼层配线间和设备间等，未组成一个完整运维体系。故障连带现象多方运维造成机房出现中止或服务不良情况时有发生。********企业机房因为一直未能受到规范统一运维管理，加上机房作为数据关键，由多种外部单位组成运维团体不管在数据安全性、人员责任感、技术全方面性等方面，全部难以保持机房连续性运转。我们没有正确数据来说明机房运行情况，这也是现在运维工作还未达标一个表现，一样，这也造成我们对现实状况无法进行正确描述。不过，经过部分现象仍然能够发觉机房运维工作应该大幅度改善。长时间断网具体原因不详，但因为机房服务器大部分无法接通，成全部地域二级单位网络依靠DHCP服务无法使用等现象连续多个小时，发觉晚，响应慢。上班时间网速慢具体原因不详，但简单归结为SEP或人多并不能完全解释网速慢问题，因为网络是信息化建设基础，充足发挥机房内部和外部资源是运维工作关键职责。服务意外退出当虚拟机系统开始引入后，我们时常发觉挂载在虚拟机系统上部分服务器无故宕机且不知道任何原因，当用户需要使用时，因为无法自动恢复，影响正常工作。不易寻求责任人机房是一完整整体，包含到环境、网络、服务器、存放、操作系统、数据库、应用软件等，当一个故障发生时，难以判定故障原因，而现在机房是各个外协单位各施其责，最终造成故障排除时间缓慢，相互推诿情况时有发生。半自动化运维现实状况现在很多企业IT运维已经实现从人工运维到计算机管理，但延展咨询在同用户交流中发觉其中很多企业IT运维管理还只是处于“半自动化”运维状态。因为这种IT运维仍然是等到IT故障出现后再由运维人员采取对应补救方法。这些传统式被动、孤立、半自动式IT运维管理模式常常让IT部门疲惫不堪，关键表现在以下三个方面:运维人员被动、效率低在IT运维过程中，只有当事件已经发生并已造成业务影响时才能发觉和着手处理，这种被动“救火”不仅使IT运维人员终日忙碌，也使IT运维本身质量极难提升，造成IT部门和业务部门对IT运维服务满意度全部不高。现在绝大多数企业IT运维人员日常大部分时间和精力是处理部分简单反复问题，而且因为故障预警机制不完善，往往是故障发生后或报警后才会进行处理，,使到IT运维人员工作常常是处于被动“救火”状态，不仅事倍功半而且常常会出现恶性连锁反应。缺乏一套高效IT运维机制现在很多企业在IT运维管理过程中缺乏自动化运维管理模式，也没有明确角色定义和责任划分，使到问题出现后极难快速、正确地找到根本原因，无法立即地找到对应人员进行修复和处理，或是在问题找到后缺乏步骤化故障处理机制，而在处理问题时不仅欠缺规范化处理方案，也缺乏全方面跟踪统计。缺乏高效IT运维技术工具伴随信息化建设深入，企业IT系统日趋复杂，林林总总网络设备、服务器、中间件、业务系统等让IT运维人员难以从容应对，即使加班加点地维护、布署、管理也常常会因设备出现故障而造成业务中止，严重影响企业正常运转。出现这些问题部分原因是企业缺乏事件监控和诊疗工具等IT运维技术工具，因为在没有高效技术工具支持下故障事件极难得到主动、快速处理。现在伴随IT运维管理工作复杂度和难度大大增加，仅靠过去多个“运维英雄”或“技术大拿”来包打天下已经行不通了，企业开始需要利用专业化、标准化和步骤化手段来实现运维工作自动化管理。因为经过自动化监控系统能立即发觉故障隐患，主动告诉用户需要关注资源，以达成防患于未然。比如，全天候自动检测和立即报警能实现IT运维“全天候无人值守”，大大降低IT运维人员工作负担。而且，经过自动化诊疗能最大程度地降低维修时间,提升服务质量。所以,对于越来越复杂IT运维来说，将纯粹人工操作变为一定程度自动化管理是一个关键发展趋势。规范制度不健全IT系统三分建、七分管，运维管理十分复杂，技术要求高，包含范围广，实施难度大，突出有“三难”。职责难明IT系统运维管理离不开使用、建设、运维三方共同努力。不能将全部运维责任归于运维部门，运维部门和其它部门相互配合程度低，造成运维人员压力大，处理事务多。哪些由使用部门负责，哪些由运维部门负责，难有明确职责界定。资料难全网络设备价格和系统集成复杂度不停降低，部门自建“网中网”、“小系统”现象愈加普遍，资料