IDC数据机房运维专项方案.doc

IDC数据机房运维方案韩东勋.8.25目录1IDC数据机房架构图11.1idc数据机房系统逻辑架构图11.2IDC机房网络拓扑图11.3IDC数据机房安全技术架构图22IDC机房运维22.1软件维护22.2硬件维护22.3安全维护32.4物理环境维护32.5其它维护内容43IDC机房智能化管理84IDC机房信息资产统计95IDC机房值班方案96IDC机房应急预案121IDC数据机房架构图IDC数据机房系统逻辑架构图业务层：主机托管、业务备份等资源层：计算、存放、宽带等网络层：路由器、交换机、防火墙等物理层：电力、空调、综合布线等运行管理层网络管理资源管理业务管理运行管理IDC数据机房网络拓扑图IDC数据机房安全技术架构图2IDC机房运维2.1软件维护软件设备可分为操作系统软件、经典应用软件（如：数据库软件、中间件软件等）、业务应用软件等维护：常见应用软件安装、调试、管理、更新、升级、故障检测及排除。操作系统调试、管理、更新，升级，故障检测及排除。建立常见应用软件及驱动程序库。（视用户情况而定）2.2硬件维护硬件设备包含：网络设备、安全设备、主机设备、存放设备等维护：计算机硬件设备维护、保养、更新、升级、故障检测及排除。对于需要更换设备，提供设备选型提议及市场参考价格，并可代为购置（设备采购费用另计）。建立电脑硬件配置档案，实施标准化管理。（视用户情况而定）网络交换机维护提供网络交换机调试、故障诊疗、日常维护保养、更换升级提议。对于突发紧急硬件故障能够提供匹配设备进行临时替换，确保用户网络正常运转。路由器维护提供用户端路由器调试、故障诊疗、日常维护保养、更换升级提议。对于突发紧急硬件故障能够提供匹配设备进行临时替换，确保用户网络正常运转2.3安全维护安装、管理、维护用户端计算机病毒防护系统。培训用户计算机病毒防护知识和防病毒软件使用，建立用户防病毒意识。升级、更新、优化用户已经有病毒防治系统。定时提供病毒检测、告警及最新预防方法。提供紧急病毒故障处理服务，对突发新计算机病毒进行立即响应。对用户网络防病毒系统进行维护，升级版本，更新病毒库从而确保网络、系统及数据资料安全。2.4物理环境维护综合布线系统维护利用专业测试仪器提供对铜缆、光纤布线故障检测处理。对现有综合布线系统中存在缺点、问题提供合理化改造或升级方案，并可提供专业水平工程施工(工程费用另计)。主机、存放系统运维服务主机、存放系统运维服务包含：主机、存放设备日常监控，设备运行状态监控，故障处理，操作系统维护，补丁升级等内容。设备增加内存和硬盘增加是服务器最常见，安装应用软件、资源库越来越多，服务器需要更多内存和硬盘容量。增加内存前需要认定和服务器原有内存兼容性，最好是同一品牌规格内存。假如是服务器专用ECC内存，则必需选择相同内存，一般SDRAM内存和ECC内存在同一台服务器上使用很可能会引发系统严重犯错。在增加硬盘以前，需要认定服务器是否有空余硬盘支架、硬盘接口和电源接口，还有主板是否支持这种容量硬盘。尤其需要注意，预防买来了设备却无法使用。设备卸载和更换卸载和更换设备时问题不大，需要注意是有很多品牌服务器机箱设计比较特殊，需要特殊工具或机关才能打开，在卸机箱盖时候，需要仔细看说明书，不要强行拆卸。另外，必需在完全断电、服务器接地良好情况下进行，即使是支持热插拔设备也是如此，以预防静电对设备造成损坏。除尘尘土是服务器最大杀手，所以需要定时给服务器除尘。尤其是在炎热夏季，对于服务器来说，灰尘甚至是致命。除尘方法和一般PC除尘方法相同，尤其要注意是电源除尘。2.5其它维护机房环境检验就是对机房温度、湿度、照明、防鼠、防水、防尘、消防、卫生、门窗关闭进行检验，关键经过检验以下设备或项目去完成：1.机房空调※检验空调是否正常运行、制冷温度是否在要求范围内※检验空调设备断电后再通电自动投运情况※检验空调是否有漏水现象※检验空调电源插头是否稳固、是否出现老化现象※检验空调设备卫生情况※填写巡检统计2.照明设备※检验照明设备是否全部能正常运行、照明光度是否足够※检验机房事故照明断电后工作情况※检验照明设备是否出现老化迹象※检验照明设备控制开关是否能正常使用、灵敏度※填写巡检统计3.消防设备※检验消防设备合格证、是否经过安全定检※消防设备是否配置足够※消防设备是否完好（外观）※检验机房消防系统是否能正常运行※清洁消防设备※填写巡检统计4.抽湿机※检验机房抽湿机是否正常运行※检验机房抽湿机设定湿度是否在要求范围内※填写巡检统计5.机房防鼠※检验机房全部和外界有联络孔洞是否已严密封堵※检验机房门窗是否已关闭※检验机房门防鼠板是否已装上并安装稳密※填写巡检统计6.机房防水、防尘※检验机房空调是否有漏水现象※检验机房墙壁是否有渗水现象※检验机房门窗是否已关闭※填写巡检统计7.机房卫生※检验机房