医院绩效管理考核专项方案工作细则.doc

集团医院绩效考评方案细则一、考评目标：为了激励广大医护人职员作热情，遵照以病人为中心，以医院利益为目标宗旨，表现分配公平，多劳多得标准，促进医患关系友好发展。二、考评机构及职责分工：(一)考评小组：组长：副组长：办公室：组员：院办、医务科、护理部、院办、财务科、总务科及各临床医技科室主任、护士长。(二)职责：行政实施：由院长牵头，会同副院长、办公室等部门科室考评，由办公室组织;医疗质量：关键由业务院长会同医务科、护理部组织考评;财务指标：由业务院长会同医务科、护理部、财务部考评，由财务部组织;科室管理：关键由业务院长、医务科、护理部、院办考评，由医务科组织;患者满意度：关键由医务科、护理部、院办考评，由院办组织。继续教育：关键由院办、医务科、护理部等部门科室考评，由医务科组织。三、考评依据：国家政府相关法规;医院各项管理制度和会议精神;各部门岗位职责和工作步骤;各部门责任目标和经营任务指标等。四、业绩指标考评和奖励：以医院下达任务为标准，根据节余和亏损给奖励和处罚.(一)、临床科室：工作数量(即住院部医师每人每个月完成出院人数或总床日数，门诊医师完成日诊人次数、收入院人数)，门诊和住院业务收入等内容。业务收入总体目标万元，分解到各临床科室年度和季度目标，并按之实施考评和奖惩：按医院给各临床科室制订业务目标超额完成后，超额完成收入给和经济奖励：季度目标超额收入按3%奖励给科室，年度目标超额收入按5%(超额百分比<5%)、6%(5%<=超额百分比<10%)、7%(超额百分比>=10%)奖励给科室。急诊科不适用第一条，1、以门诊量和收入院人次为目标，整年年门诊量目标人次，整年收住院目标人次，保持门住比超出3.8%。超出门诊量季度奖按4.5元/人次奖励，年度奖按7.5元/人次奖励，超出收住院人次季度奖按110元/人次，年底奖按185元/人次奖励。门住比假如不达标季度按差额每人次110元扣罚，年度按每人次185元扣罚，扣罚奖励金额到零为止。2、科室奖励分配标准：A、单人科室全额奖励给个人，出勤不满按出勤百分比发放;B、大科室：科主任30%，护士长10%，其它60%由科主任和护士长依据考勤和工作表现来分配给科室职员，假如科主任和护士长出勤不满奖励周期，按实际出勤发放部分奖金，其它转入科室职员分配。职员分配最好按个人系数，个人系数即是按个人职称职务而确定分配基数。3、各科室年度目标：妇产科万元，外科万元，内科万元，儿科万元，康复科万元，皮肤科万元，肝病科万元，泌尿男性科万元，急诊科门诊量人次，收住院人次。4、各科室季度目标：说明：A)门诊收入以门诊收费室实收金额计算;B)住院收入以月结算住院病人费用计算，病人虽已出院但当月25日未结算费用不计入当月收入;C)结算单以当月25日前到帐金额计算。(二)、医技、行政后勤、职能部门绩效工资分配系数为临床科室人均分配额0.8。这类部门人员绩效工资=临床科室人均分配额0.8*个人系数+质量考评结果。五、质量指标考评：质量考评总配分100分。当绩效考评结果100分时，绩效工资=财务指标*个人系数;当绩效考评结果大于或小于100分时，则会影响绩效工资分配，则绩效工资=财务指标*个人系数+质量考评结果。即1分=10元(或对应业绩所得100%，每扣1分即扣罚1%);仅有奖罚款条款除了实际奖罚款外，在绩效考评里不再奖罚分数。当考评扣分超出该项配分额，扣至当项配分额全完为止，不再包含其它项。(一)行政实施：配分：100分1、果断服从上级指示，服从领导安排，忠于职守。配分25分，不然扣25分;2、遵守医院各项制度，遵照各项管理步骤。配分25分，不然扣25分;3、遵守行政纪律，按时上传下达，令行严禁。配分25分，不然扣25分;4、立即圆满完成各项任务指标及临时任务。配分25分，不然扣25分。5、对于实施中优异部门科室或个人，另外给和奖励。(二)医疗质量：基础配分：100分按医院现有医疗质量考评方案(细分科室)实施!在医疗质量方面出现严重问题，将依据客观事实和情节，除扣分外还可追究其它责任。(三)、科室管理：配分：100分(1)工作计划：每个月每七天有计划，有任务分解，有评议有总结。如无书面统计者每次扣10分;(2)登记制度：清楚可查，可追溯，保留完好。不然每次扣10分;(3)会议活动：遵守晨会、周会等多种会议制度，并有统计可查。不然每次扣20分;(4)安全管理：科室及楼道消防等应急设备设施完好，并能熟练操作。不然每次扣10分。(5)团结合作：科室内外关系融洽，协作良好，团体意识强。不然扣20分。(6)卫生秩序：整齐清洁，规范有序。不然扣10分(7)劳动纪律：遵守上班时间，遵守请假制度，遵守工作步骤，按时完成各项工作任务。不然按相关制度处理，并每次加扣20分。(四)、用户关系：基础配分：100分用户关系一是指医疗临床医技