全媒体时代的企业危机公关案例.ppt
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30六月2024什么是危机?他们倒下了。。。它们也倒下了。。。经典案例中国移动的危机处理如果这个案例发生在佛山移动,你将如何面对?危机案例评点与分析:什么是危机?案例:霸王洗发水致癌事件霸王洗发水致癌事件案例点评与分析案例点评与分析危机识别:如何防患于未然危机识别:如何防患于未然媒体在企业危机传播中的作用如何把握媒体舆论传播特性媒体舆论对信息透明度的追求“张春江案”引发的负面新闻集中爆发“张春江案”引发的负面新闻集中爆发媒体舆论的传播突破口警惕媒体传播的“沉默的螺旋”四种媒体舆论场如何维护与记者的关系媒体
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企业危机公关与媒体应对什么是危机?他们倒下了。。。它们也倒下了。。。经典案例中国移动的危机处理如果这个案例发生在佛山移动你将如何面对?危机案例评点与分析:什么是危机?案例:霸王洗发水致癌事件霸王洗发水致癌事件案例点评与分析案例点评与分析危机识别:如何防患于未然危机识别:如何防患于未然媒体在企业危机传播中的作用如何把握媒体舆论传播特性媒体舆论对信息透明度的追求“张春江案”引发的负面新闻集中爆发“张春江案”引发的负面新闻集中爆发媒体舆论的传播突破口警惕媒体传播的“沉默的螺旋”四种媒体舆论场如何维护与记者的关
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新媒体时代企业危机公关策略研究.pptx
新媒体时代企业危机公关策略研究目录单击添加章节标题新媒体时代对企业危机公关的影响信息传播速度加快公众参与度提高媒体监管力度加大危机公关难度增加企业危机公关的基本原则及时响应原则透明公开原则承担责任原则情感共鸣原则新媒体时代企业危机公关的策略建立危机预警机制快速响应和透明沟通利用新媒体平台传播正面信息强化媒体合作与监管企业危机公关的实践案例分析成功案例介绍失败案例分析案例启示与借鉴企业危机公关的未来展望新媒体技术的不断更新发展公众对企业危机公关的期望值提高企业危机公关实践经验的积累与总结THANKYOU
张立伟:全媒体时代的舆情管理与危机公关.ppt
目录一、新闻应急的基本原则1、抢占第一时间2、快讲应对措施——可视信息行动配合传播警惕对方可视视听对冲——行动信息自助与互助多种选择功能:降低恐慌听从减轻对立——权威信息让重量级的第三方说话各级官员专业人士二、新闻应急的常见失误1、成为恶意为害者2、忽略三条战线网络:帖子(网站)微博微信(手机)——跟帖:多媒体(文字、图片、录音、录像)多来源(证人、权威人士与机构等)——沉帖:沉入首页之后帖少:网上处理帖多:兼顾网外处理事件约见媒体(重点公关)“仅”网:新媒体小事件(网上来网上去)网络:热点驱动高潮<3天