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30六月2024第一部分谈判概述1.1什么是谈判?1.2衡量谈判的三个标准*阵地式谈判的特点?*与高层建立信任的要素第二部分有效沟通2.1什么是沟通?2.2沟通的种类2.4沟通的模式2.5沟通的障碍消除沟通障碍造成沟通困难的因素两种类型问题的优势和风险?倾听技巧(一)倾听技巧(二)第三部分判断商机成长型客户困境型客户平稳型客户过度自信型客户第四部分谈判的五个阶段A.1成功谈判者的核心技能*谈判人员的级别分析竞争对手个人需要的分类?选择战略之角色分配四分钟内推销自己B.2目的和应注意的问题?要做的和不能做的*C.2障碍和对策C.4对付不同类型的谈判者D.1困难和解决方法