公关礼仪培训课件.ppt

30六月2024通讯时的礼仪请柬礼仪内容：标题、正文、结尾及落款和时间标题写在封面上，如请柬、请贴正文，写明受邀请人的姓名，拟举行的活动名称，活动的时间、地点及注意事项等。要尽量做到用词准确、精练、恳切、得体。结尾处空两格写上“敬请、恭候”等字样，再另起一行写上“光临、莅临”字样。落款写在下方由发柬者署名。再另起一行注明日期。请柬写好后，最好提前一段时间发出，以便受邀者安排时间。发邮件的礼仪正确使用发送，抄送，密送要区分To和CC还有BCC（区分收件人、抄送人、秘送人）1.To的人是要受理这封邮件所涉及的主要问题的，理应对邮件予以回复响应。2.而CC的人则只是需要知道这回事，CC的人没有义务对邮件予以响应。3.而BCC是秘送，即收信人是不知道你发给了BCC的人了的。这个可能用在非常规场合。4．TO，CC中的各收件人的排列应遵循一定的规则。比如按部门排列；按职位等级从高到低或从低到高都可以。女士着装礼仪男士正式场合服装1.穿西装，首先要合体。2、注意西装的长度、西装长袖的位置、西装的肥瘦国男士西装分类及适合人群2、意式西装，也叫欧式西装。特点：基本轮廓是倒梯形，实际上就是宽肩收腰。相比美式西装，意式西装严格和讲究，有特别夸张的垫肩，最明显的特征是一般是双排扣的，裤子是卷边的。适合人群：意版西装和欧洲男人比较高大魁梧的身材相吻合，对人的身材比较挑剔，因为它的上身偏长，身材过于矮小和身材比较肥胖的人不太适合这种西装的款式。3、英式西装特点：是意版的一个变种。英版西装多是单排扣，领子较狭长，强调掐腰，肩部也经过特殊的处理，后面一般是双开的（骑马衩），还有一种衩是中间衩。有两粒扣，但以三粒扣子居多。适合人群：对身材方面不是特别的挑剔，适合普通身形的人。4、日式西装特点：基本轮廓是H型，一般而言，日本版型的西装多是单排扣式，衣后不开衩。适合人群：适合亚洲男人的身材——肩不特别宽，不高不壮。三一定律：鞋子、腰带、公文包三处保持一个颜色，黑色最佳。三色原则：全身的色系不得超过三个，最好只有一个或者两个主色。面料：以棉、毛为主要成分的混纺衬衫亦可。最好穿质地好的长袖衬衣；浅颜色衬衣不要太薄。色彩：色彩单一。白、蓝、灰、棕亦可。图案：无图案为佳，尽量不要穿带有明花、明格的衬衣。衣袖：正装必为长袖，袖口要系好，袖子应比西装的袖子长出1公分，并能盖住手背。衣袋：以无衣袋为佳。有袋也少放东西。有句西谚就说“女人不嫌鞋子多，男人不嫌领带多”。的确，男人的衣柜里，可以只有一件西服，但决不可以只有一条领带！男士的领带比其他外观更能左右人们对他身份、地位、信用、个性及能力的观感。所以，男士们要懂得领带的搭配，合理的运用领带才能够尽显绅士风采，给人留下深刻的印象。领带领带的搭配原则1）领带的质地一定要优良2）领带的颜色一定要比衬衫的颜色深3）领带的长度，到达皮带扣的长度一定是黑色皮腰带，腰带扣不要太花，不可打其它色腰带，也不能太旧。裤子应穿深色质地好的袜子，棕、深蓝、黑或灰色，无图案最好。几何图案亦可。切勿赤脚穿皮鞋纯棉、纯毛。勿尼龙、丝袜。如不要穿质薄透明的袜子，尤其是不能穿白袜子。男士的皮鞋应以深色为主，如黑色、棕色或灰色，不要穿太陈旧的皮鞋，要干净，跟不要太高。西装的穿法拆除商标熨烫平整扣好钮扣不卷不挽慎穿毛衫巧配内衣腰间无物少装东西西装穿着禁忌领带的常用打法1平结（PiainKnot）2交叉结（CrossKnot）3双环结（DoubleKnot）4温莎结（WindsorKnot）5双交叉结（DoubleCrossKnot）6亚伯特王子结(ThePrinceAlbertKnot)7四手结（单结TheFour-Inohand）8浪漫结（TheTrendKnot）9简式结（马车夫结TheSimpleKnot）10十字结(半温莎结TheHalf-WindsorKnot)会议座次安排会议注意点见面时礼仪礼节的四大特别之处一、内容特别多：主要有握手、致意、介绍、交换名片等等。二、用途特别广：无时不有、无处不在、司空见惯、习以为常。三、作用特别大：第一礼仪、第一礼节、第一印象、第一重要。四、要求特别高：双目要注视对方，脸上要带着微笑，身体要稍向前倾，说话要礼貌用语。握手单手握手法：双方都用右手相握，表示情谊和致意。双手握手法：双方都用双手相握，表示加倍的亲切和尊敬。单双手握手法：一方用双手捧握对方的右手，表示谦恭备至。上级和下级握手时，上级先伸手。同级别者握手时，先伸手为敬。长辈和晚辈握手时，长辈先伸手。同辈份者握手时，先伸手为敬。女士和男士握手时，女士先伸手。同性别者握手时，先伸手为敬。客人来访时，主人先伸手。客人告辞时，客人先伸手。致意致意的场合——致意常用于见面时不便问候的场合举手致意法：用“一摆手”向较远距离不便问候的熟人打招呼。举手时，将右臂伸直，掌心朝向对