公关礼仪培训.docx

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时间：2021年x月x日
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公关礼仪培训
一、课程目录
1、公关礼仪
1）着装礼仪
2）体态礼仪
3）待人接物礼仪
4）公共场合礼仪
5）电话礼仪
2、礼仪小姐
1）礼仪小姐的基本动作
2）基础护肤和化妆

二、课程简介
【培训目的】
公关部是每一个组织对外交流的桥梁，这个活动就恰恰把所有的桥梁聚在一同，既可以通过沟通交流树立企业的抽象，加强与同行业的联系，也能够资源平台化，让有需求的组织进一步深造，对以后的工作与交流打下坚实的基础。
【培训讲师】中国礼仪培训网资深讲师——晏一丹
【详情请关注】http:www.liyipx.com

三、培训流程
环节一：公关礼仪
1.培训方引言
2.培训讲师礼仪讲解并由真人示范（15mins）
3.公关礼仪场景模拟，由预会成员亲身实践（15mins）
模拟场景：打电话商定见面时间地点—到达商定地点后彼此见面—自我介绍（名片）—行进过程中谈话—到达办公室—介绍彼此认识
环节二：接待礼仪
1.培训方引言
2.礼仪综述（5mins），内容：礼仪的重要性、礼仪小姐抽象
3.礼仪小姐基本技能讲解，礼仪小姐风采展现（20mins），内容：各种姿势、颁奖、签到
4.基础护肤和化妆技巧（5mins），内容：现场找模特进行基础护肤和化妆示范
休息
会场中播放轻松的音乐，预会人员可互相交流、休息

四、培训材料
一、公关礼仪
（一）、着装礼仪
着职业装的准绳
1、面料：面料普通公认为纯毛、纯麻、纯棉、纯丝和纯皮为佳，但员工也不能穿皮短裙上班；
2、要留意“三色准绳”，即全身的服饰搭配不能超出三种色调，而且最好还有一种是属于无彩色系（黑、白或灰）。
3、款式更有一个尽人皆知的“TPO”准绳，即以时间、地点、场合为转移。

（1）女性着装要求
1、着装以保守为宜、打扮干练。
2、套裙为宜，短袖、长袖不拘，无袖露肩则不宜。裙子不宜过短，恰至膝部或膝上部。
3、性感暴露，紧身服饰和长曳至地的拖沓衣裙都该当避免。
女性配饰：
袜子：袜子的款色以浅淡风格的最好。丝袜必然要高于裙子下摆，不管是站着还是坐都不能露出大腿来。丝袜和鞋子的色彩必然要相称，即要浅于鞋子的色彩。
鞋子和手提包：色彩该当调和，黑色的手提包和鞋子是最好搭配的饰品。
首饰：不该当同时配戴太多的东西，通常全身饰物不宜超过3件。
化妆：
女性化妆的准绳是要留意调和。不要在公众场合化妆该当去盥洗室补妆。
不要在男士面前化妆
不要轻易借用他人的化妆品
慎用浓香型的化妆品

（2）男士着装要求
男士上班应着装正式，应着西装，打领带，穿皮鞋；夏天可不穿西装外套。如有正式活动，必然要着西装外套。穿着西装还要留意与鞋袜的全体搭配。
男士穿西装应留意的问题
1、去掉袖口的标签。
2、建议选用经典的两粒扣的西装为宜，由于这是经过时间考验的，永世时尚。
3、领带打好后的长度最重要，其下端在皮带下1—1.5厘米处。正式场合，穿双排扣西装上衣，扣子该当永世扣着。穿2颗扣的单排扣西装上衣，上边那颗扣子该当扣上，下边那颗扣永世都是解开的或上下2颗扣都解开，如3颗扣的单排西装上衣，扣两头一个扣。
领带的质地以真丝为最好，可是打条纹领带或格子领带的话，就不该当穿条纹西装、条纹衬衫或格子西装、格子衬衫。建议采用传统型的领带，比如条纹、格子。
4、在室外行走，可以不用领带夹。但在正式场合，例如进餐，领带夹还是要用的。领带夹仅用于固定领带，并无装璜作用。它的正确位置，在6颗扣衬衫从下朝上数第4颗扣的地方。最好不要把领带夹的位置太往上，特别是成心暴露在他人的视野之内，由于它没有装璜作用。
4、衬衫必然要留意合身，不要穿一件肩过宽或领口过紧的。衬衫的领子应高于西装衣领约1.5厘米摆布，袖子应在西装上衣袖口之外，露出1.5厘米，这样做主要是为了西装的整洁。
5、要使西装显得挺括、合身，上衣里面除去衬衫和西装背心外，不应再穿其他东西。若是太冷，可以穿一件羊毛衫，色彩宜素，图案不要太抢眼。最好是鸡心领套头衫，即便于打领带，又显得调和。西装上衣外面的口袋准绳上不可以装东西，钢笔、钱包之类最好放在上衣内侧的口袋或是公文包里。上衣外面左侧胸袋仅能置放装璜手帕。
6、男士穿西装，切忌穿白色袜子，由于当你举手投足之间，会闪过一道白光，让人难以接受。因而穿深色西装时，必然要记得穿深色的袜子。白色袜子适合于运动时。
7、在正式场合通常该当穿套装，即同质、同色、款式相同的西装。

（二）、体态礼仪：

（1）请记得微笑和使用礼貌用语
微笑是人与人之间的润滑齐剂，要让别人感觉你的平易近人，要记得微笑。微笑能赋予别人好感，添加友善和沟通，体现