我国管理咨询公司服务营销策略体系研究.pdf

厦门大学硕士学位论文我国管理咨询公司服务营销策略体系研究姓名：林碧贞申请学位级别：硕士专业：企业管理指导教师：林志扬20090401摘要近年来随着我国改革开放的不断深化和国际经济一体化程度的不断加深国外管理咨询业巨头开始大举进军中国市场给我国本土的管理咨询公司的生存和发展带来了很大的压力。同时国内管理咨询业的同质化竞争也日益激烈起来。管理咨询公司通过知识的整合与再生产帮助客户公司分析和解决管理中的实际问题为客户公司提供管理咨询服务。管理咨询公司属于典型的服务性公司。因此制定并实行有效的服务营销策略对于增强管理咨询公司的市场竞争力具服务营销组合是服务性公司针对选定的目标市场综合应用各种可能的市场营销策略和手段组成的一个系统化的营销策略体系以提高服务性公司的市场竞争力。目前从服务营销组合的视角来制定管理咨询公司服务营销策略体系的研究还很少因此本文的研究有一定的创新性和现实指导意义。本文旨在通过对我国管理咨询行业及相关企业的发展现状、发展态势、发展中存在的问题及对策的分析应用服务营销理论以服务营销组合为主线根据我国管理咨询公司的实际情况研究与探讨管理咨询公司营销策略体系的制定与应用问题。论文最后通过一个案例来说明和评价我国管理咨询公司如何有效地制定与实施服务营销策略。本文主要由六个部分组成：第一部分为绪论主要对论文的研究背景、研究意义、国内外的研究情况、主要内容与方法等进行简单的介绍；第二部分介绍我国管理咨询和服务营销的基本理论及概况；第三部分主要对基于服务营销组合的管理咨询公司的营销策略体系进行理论上的界定将“管理咨询搿胺裼O有机联系起来；第四部分：基于服务营销组合的我国管理咨询公司的营销策略体系的构建以服务营销组合为框架从服务营销组合的产品、定价、渠道、促销、人员、有形展示和过程这七个方面来构建我国管理咨询公司的营销组合策略体系；第五部分主要结合一个管理咨询公司的案例分析我国管理咨询公司如何正确制定与运用服务营销组合策略来提高自身的竞争能力；第六部分主要介绍论文的结论、创新点、研究的不足以及今后的研究方向等。关键词：管理咨询服务营销组合营销策略有积极的意义。術砌莑鷈韊Ⅱ圮鰕肌瓵鷒越肌衄肌瑀蒱鉻丘锄痵肌綾’盈谢趾丽矗齞鷄霉琾曲锄窖血．山锄辷噧鶦瓹麵譳Ⅳ篗籑、騧璽丘。甋穕西．鹴痵瓵畆緀．也簄騦誩產簆目誸瞖鐁瑆畂產讁．、窖畂瑃瑃甌瑃騦：吒甌缸Ⅱ怆．、Ⅳ瓹锄ⅱ鬷．．Ⅱ甌⑽鰈篲篿；產专豁。嚣日样巧菹厦门大学学位论文原创性声明本人在论文写作中参考的其他个人或集体的研究成果均在文中以明确方式标明。本人依法享有和承担由此论文产生的权利和责任。兹呈交的学位论文是本人在导师指导下独立完成的研究成果。作者签名：聿术缓诞日期：和哗口中月为日厦门大学学位论文著作权使用声明本人完全了解厦门大学有关保留、使用学位论文的规定。厦门大学有权保留并向主管部门或其指定机构送交学位论文的纸质版和电子版有权将学位论文用于非赢利目的的少量复制并允许进入学校图书馆被查阅。有权将学位论文的内容编入有关数据库进行检索有权将学位论文的标题和摘要汇编出版。保密的学位论文在解密后适用本本学位论文属于：年解密后适用本授权书。规定。Ｃ槐Ｃ导师签名：日期：年月日研究背景和问题的提出绪论．芯勘尘在知识经济时代管理咨询作为一种加强和改善公司经营的有效服务而得到人们越来越多的认可。这为我国管理咨询业的发展提供了很大