阳光管理咨询公司营销策略研究.pdf

湖南大学硕士学位论文阳光管理咨询公司营销策略研究姓名：何艳申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：黎建强20080501摘要咨询业是以提供信息和智力服务为特征的新型产业，是社会综合服务体系的重要组成部分，在当前以知识经济为我主导的国民经济建设和社会发展中发挥着越来越重要的作用。现代咨询业的发展呈现全球化趋势，咨询业己成为高度职业化的行业。随着全球经济一体化的加速推进，咨询市场会更大，各种潜在需求也会浮现，管理咨询将会有比较大的发展空间，同时它也将面临不断增长的挑战。在我国，管理咨询业的发展才刚刚十几年，无论是从从业人员素质，品牌建设还是从咨询管理公司的核心竞争力培养等方面均处于浅显的程度，学术界对咨询业的理论探索与研究在深度和层次也略显不足。本文从营销学的角度进行研究，综合运用演绎法、归纳法、实证分析、案例分析、历史分析与比较分析、宏观分析与微观分析等多种分析方法。首先，对服务及服务营销相关概念和理论进行了综合述评，较详细地分析了国外管理咨询业现状和国内管理咨询业的现状、问题、优势和机遇，并归纳出管理咨询业的五种竞争力量模型。其次，本人对湖南地区的咨询市场进行了实证调查，结合阳光管理咨询公司的自有资源，对阳光管理咨询公司进行SWOT分析，归纳出阳光管理咨询公司的优势、劣势、机会及威胁，从而构建出阳光公司的SWOT营销战略矩阵。再次，本人利用服务对象所处的行业和服务对象所处的生命周期这两个指标作为管理咨询市场的细分变量，对管理咨询市场进行细分，并根据阳光公司自有资源进行目标市场选择和市场定位，进而提出了阳光公司的营销战略构想，即聚集战略和成本领先战略，并据此设计了咨询产品标准化策略、人员策略、网络营销和关系营销策略等基本策略。关键词：管理咨询；聚集战略；成本领先战略；产品标准化策略阳光管理咨询公司营销策略研究IIAbstractline．WithjSWOTWOTobjeconomy．Modemindustry·AndManagementemerginginformationimportantcomponentsystem．Itincreasinglydevelopmentofandeconomy。orientednationalindustry’Sbecomeprofessionalizedeconomicintegration，therewillmarket，demandsforsomechallengesmanagementdecadeago，ofcourse，nowmaturecompetitiveness·Andfrompaper．frommarketing，comprehensivelyemployinginductivemethod，empiricalstudies，historicalcomparisonmicromacro-analysis，marketing，givescomparativelyanalysisstatus，problems，strengthsopportunitiesindustry，alsosummarizescompetitivemodel·Second，byintomarketCity，combiningwithCompany’Sownanalysis，summarizesabovementionedcompany,thusforwardmarketingsegmentsbyindexes．theindustryitssegmentpositionsaccordingCompany，thuscompany’Sstrategies，suchconsultingworkmarketing，relationshipstandardizationConsuitingischaracterizedprovidingintellectualservices，anditalsointegratedsocialserviceplaysroletheknowledge—basedshowsglobalizingtrendthishashighlyspeedingupglobalbeexpandedpotentiallargerspacethereincreasingconfront．Inchina，thestartedaboutstillonlyinaspectspractitioner’squalifications，brandbuilding，butprocesscultivatingenterprise’sfarenoughdepthlevels．Thispointdeductiveanalysis，caseanalysis，firststudiesrelativetheoriesdetailed