主管支持感研究述评及展望.pdf

心理科学进展200816（2）：340~347AdvancesinPsychologicalScience主管支持感研究述评及展望*李锐凌文辁（暨南大学管理学院广州510632）摘要主管支持感是指员工对主管重视他们贡献、关心他们福祉的程度的总体看法。相关的实证研究表明主管支持感对员工的工作态度、工作绩效与行为以及心理压力与紧张等相关工作结果变量均存在一定的影响；而个体特征与工作特征方面的相关因素则对主管支持感具有一定的预测力。该文对组织行为学与人力资源管理领域有关主管支持感的相关研究进行了较为全面的总结并在此基础上指出未来的研究有必要加强主管支持感的形成与干预机制等三方面问题的探讨。关键词主管支持感组织支持感社会交换前因与后效。分类号B849:C93在传统组织行为学研究中学者们在探讨员工此Kottke等人延续了Eisenberger等人自上而下承诺与组织之间的关系时大多聚焦于组织忠诚或组织的思想认为相同的概念应用在主管和员工之间也承诺即研究员工对组织的自下而上的忠诚或承诺是如此：员工和主管的承诺是双向的除了员工对程度强调员工对组织的态度。直到上世纪80年代主管的忠诚外也包含了主管对员工承诺的交换关中期Eisenberger等人才提出了一种与之相对的思系[5]。与组织支持感的概念相对应Kottke等人将这想亦即组织对员工的承诺。他们用组织支持感种承诺称为主管支持感（perceivedsupervisorsupport（perceivedorganizationalsupport指员工对组织重PPS）意指员工对主管重视他们贡献、关心他们视员工贡献、关心员工福祉的程度的总体看法）这福祉的程度的总体看法。一概念来表示此种自上而下的承诺[1]。员工首先知1主管支持感与组织支持感的关系觉到组织如何对待自己经由归纳和总结进而对主管支持感与组织支持感具有相似的心理机组织的态度做出评价和判断。这样的承诺知觉会影制。当员工知觉到组织或主管支持自己时便会产响到员工的工作行为表现。组织支持感的概念一经生对组织或主管的义务感进而通过提升组织或主提出即受到了学术界的普遍重视诸多学者也对其管承诺、展现支持组织或主管目标的行为来履行自进行了广泛而深入的研究并得出了很多有价值的己的义务。员工的这一表现是基于社会交换的观点结论[23]。（socialexchangeideology）即员工会以工作的付然而在日常管理实践中组织的规范、政策等出交换诸如薪酬、福利、尊重、关怀等实质或形式一般都是通过员工的直接领导者——主管上的利益[1