装饰项目回访保修服务承诺制度.doc

装饰项目回访保修服务承诺制度根据企业《质量手册》的要求项目经理部负责已交付工程的回访和保修。组织生产、质检部门、施工人员征求业主意见调查缺陷项目施工负责人针对质量问题制定纠正措施及时组织实施维修。为保证工程质量我公司将在项目部设立设计部。委派优秀设计师进驻工地随时解决工程设计方面的相关问题。为保证工程按期完工我们将在保证工程质量的基础上加班加点进行工程施工。并在工程完工后向业主提供由我公司施工工程成功的保修经验。1、项目部要制定回访计划在保修期内建筑成品从移交业主之日起一年内回访不少于两次业主提出要求时要随时回访和维修。2、工程交付业主使用时应向业主提交《建筑工程保修书》和《建筑工程质量维修通知书》并注明联系方式和地址等。3、本工程回访方式一是项目部主管领导带队生产与质检部门参加进行登门回访；二是邀请业主代表召开座谈会或电话征求意见。4、保修期限：执行建设部第29号令《建设工程质量管理规定》要求或按合同要求。5、经回访发现质量问题或业主要求维修的应在十日内到现场观察和调查与业主协商维修事宜取得业主的配合并组织人员和物资尽快修复修复完毕由质检员检验合格后交付业主验收使用。6、接到甲方维修通知后保证在12小时内到达现场维修。7、工程保修期限叁年。